Article

Què cal fer un cop realitzada la primera venda?

Fer la primera venda és un gran problema. Seieu i gaudiu del moment.

Ho vas fer. Vas aconseguir convèncer algú que ells necessitat els productes suficient per comprar-los. I probablement va ser d’una botiga que potser no havien sentit a parlar abans.



Sincerament, això és exactament el que tracta l’emprenedoria: fer una idea i fer tot el possible per executar-la.



És un moment emocionant, però hi ha alguna cosa encara més gran que hauríeu de saber. Això només és el començament. Hi haurà amb sort seran moltes més les vendes en el futur.

És a dir, si hi poseu la feina.



Així que prou de lloances per ara. Heu fet la vostra primera venda, però encara queda molta feina per fer.

Seguiu llegint per conèixer els passos exactes que heu de fer un cop hàgiu realitzat la primera venda per configurar-vos per continuar i fer-ne 100 més.

A punt? Anem a bussejar.



Publicar contingut

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Comenceu gratuïtament

Cuideu la vostra primera venda

Si creieu que aterrar la vostra primera venda era el final de la vostra interacció amb aquest client, torneu-ho a pensar.

Heu d’assegurar-vos que tot està bé amb la comanda i que el producte es lliura amb seguretat al vostre primer client.

Com que el pitjor que pot passar un cop heu aconseguit una venda és que el client sol·liciti un reembossament, confieu en nosaltres.

Això us porta a la primera plaça. Es passa d’una venda a zero.

Tot aquest temps, esforç i diners que vau gastar per aconseguir la primera venda seria un malbaratament.

I hi ha una sèrie de raons per les quals un client pot demanar un reembossament, com ara que el producte arribi tard, estigui danyat o pitjor ... si no arriba.

Com us podeu imaginar, voleu evitar tots aquests escenaris.

Així que donem una ullada al que podeu fer per assegurar-vos que el vostre client rebi la seva comanda amb un somriure a la cara.

Comproveu de nou l'adreça de lliurament

Primer de tot, sempre voleu comprovar que heu rebut l'adreça de lliurament correcta dels vostres clients.

Pot semblar una cosa molt senzilla, però, de debò, els compradors poden cometre errors honestos tot el temps.

Això és especialment cert si utilitzen l’emplenament automàtic al seu navegador; jo també he tingut problemes amb això. Pot desglossar la vostra adreça o deixar de banda trossos d’informació molt importants, com ara el número de la porta o l’adreça secundària.

Es triga un minut a comprovar l’adreça, però us pot estalviar un munt de temps i esforç més endavant.

com s'inicia un compte de youtube

Si hi ha alguna cosa que sembli fora de lloc, envieu-los un correu electrònic per comprovar si l'adreça és correcta.

Podeu consultar l'adreça de lliurament dirigint-vos a la pestanya 'Comandes' de l'administrador de Shopify, fent clic a la comanda en qüestió i veient el seu perfil de client.

Mireu aquest exemple a continuació per familiaritzar-vos-hi.

Assegureu-vos d’enviar a temps

Probablement no cal dir-ho, però la millor manera d’evitar queixes dels clients sobre enviaments tardans és enviar els vostres productes tan aviat com pugueu.

I si els vostres clients han seleccionat un mètode de lliurament específic que inclou un número de seguiment, sempre els hauríeu de proporcionar per correu electrònic. Han gastat diners addicionals en això, de manera que realment heu de fer això.

Ara, si teniu un negoci de dropshipping, l’enviament dels vostres productes pot ser una mica confús.

Sobretot perquè no serà vostè qui envia els vostres productes: serà el vostre proveïdor.

No hi ha cap problema, però. Només cal que us assegureu de complir la vostra comanda tan bon punt rebeu el pagament perquè el vostre proveïdor pugui iniciar el procés de lliurament.

Si no esteu segur de com complir les vostres comandes amb Oberlo, només cal que mireu el vídeo següent:

Afegiu alguns tocs personals

Manejar el vessant logístic de les coses un cop realitzada una venda ho és essencial.

Però, sou un empresari. Aneu més enllà de l’essencial.

És per això que sempre podeu donar alguns tocs personals, sobretot quan és el vostre primer client.

Sempre podeu contactar-hi amb un correu electrònic personalitzat agraint-los la compra a la vostra botiga i fent-los saber que els valoreu com a client.

I també en podeu tirar alguns tàctiques intel·ligents de venda en aquest missatge de correu electrònic d’agraïment, que esperem que us ajudi a obtenir més vendes. No us preocupeu, si no esteu familiaritzats amb les vendes actuals: més endavant aprofundirem en això.

Esbrineu qui va fer la venda

D’acord, una vegada que tingueu tot en regla amb la vostra primera venda i que els vostres productes estiguin en camí cap al vostre client, és hora d’excavar-los.

Cal esbrinar-ho OMS el vostre client és.

I no em refereixo només a mirar el nom a l’adreça de lliurament.

Em refereixo a comprovar si es tractava d’un home o una dona, de quants anys tenien, de què els interessa i de qualsevol altra informació addicional que pugueu saber sobre ells.

Per què?

Senzill: és la primera persona que realment creia en la vostra marca prou com per fer una compra.

Per tant, el millor que podeu fer ara mateix és intentar trobar persones similars que també estiguin interessades en els vostres productes.

I un cop hàgiu descobert qui és la persona, intenteu esbrinar si coincideix amb qui pensament el vostre públic objectiu era.

Us sorprendrà, pot ser que sigui totalment diferent del que esperàveu comprar a la vostra botiga.

A més, aquest és exactament el tipus de dades que poden informar les vostres campanyes de màrqueting quan intenteu atreure encara més clients.

Però, un avís: aquest és només el vostre primer client.

No es pot fer massa decisions només a partir d’aquestes dades, de manera que no necessàriament heu de tornar al tauler de dibuix amb tot el que heu fet fins ara.

Només cal comptar-ho com un punt de dades, que pot ser molt valuós per avançar.

Obteniu informació d’on ha vingut la venda

El següent que haurà d’esbrinar és d’on ha sortit exactament.

En concret, com vas aconseguir la teva primera venda.

És molt senzill ignorar aquesta part un cop hàgiu realitzat la primera venda i suposar que les campanyes de màrqueting que heu realitzat van provocar la venda.

Però potser no sempre serà així.

I si no és així, bé, no us comproveu la informació valuosa.

Afortunadament, hi ha maneres d’esbrinar com vau aconseguir la vostra primera venda, independentment d’on vingués.

Si publiqueu anuncis de Facebook per promocionar el vostre negoci, podreu comprovar-lo Eina de Facebook Analytics . Podeu configurar informes personalitzats a Facebook Analytics perquè sigui molt senzill comprovar el rendiment dels vostres anuncis.

BONUS: aprofundim en la publicitat de Facebook al nostre curs de dropshipping, Oberlo 101. Podeu passar de la primera a la 100a venda amb els consells i trucs d’aquest curs. Aprèn més aquí .

Per descomptat, també podreu utilitzar les eines d’anàlisi natives per a les plataformes en què publiqueu els vostres productes, ja sigui Insights d'Instagram , Twitter per a empreses , o alguna cosa més.

I si teniu la botiga a Shopify, cosa que us recomanem, podreu utilitzar les seves pròpies eines d’anàlisi per comprovar d’on ha sortit la vostra venda.

A la pàgina d’administració de Shopify, feu clic a Analytics → Taulers i trobareu una gran quantitat de dades sobre la vostra botiga.

Els gràfics específics que us proporcionaran una millor comprensió on la vostra primera venda va ser de 'Vendes per font social' i 'Vendes per font de trànsit'.

Però, espereu, fem un pas enrere per un moment: per què necessiteu saber-ho realment?

Bé, saber com vau tenir èxit és tan important com esbrinar com va fallar alguna cosa.

Sempre cal mirar enrere per intentar mesurar com aniran avançant les coses.

I si veieu que un canal determinat atrau les vendes i mostra un potencial per atraure encara més, és un bon senyal que aneu en la direcció correcta.

Com a alternativa, si veieu que aquesta venda va ser totalment inesperada i no esteu del tot segur d’on prové la venda, és possible que vulgueu replantejar-vos la manera de comercialitzar els vostres productes i buscar nous canals.

Analitzeu les vostres campanyes de màrqueting

Després de comprovar-ho OMS va fer la primera compra a la vostra botiga i on l’han comprat, sempre heu d’analitzar les vostres campanyes de màrqueting.

Perquè, sincerament, és molt probable que hi hagi certes campanyes de màrqueting que hàgiu iniciat que funcionin millor que altres.

Tinguem claredat aquí, però, això és així no un problema.

Bé, no és tan llarg com mireu les dades que teniu disponibles i reaccionar-hi .

Perquè totes les campanyes que llanceu s’han de veure com una prova. Una prova que, tant si té èxit com si no, us proporcionarà alguna cosa inestimable: les dades.

I si no feu servir aquestes dades per comprovar quines de les vostres campanyes funcionen millor, podríeu acabar perdent el vostre valuós temps i diners en tàctiques de màrqueting que potser no funcionen per a la vostra marca.

Per tant, analitzeu les campanyes que feu i, si veieu que algunes funcionen millor que d’altres (ja siguin anuncis de Facebook, campanyes d’influencer d’Instagram o alguna cosa més), voldreu dedicar més temps, energia, i diners en ells.

Ara bé, això no és necessàriament necessari després ja teniu la primera venda: podreu fer-ho ben aviat, independentment de si obteniu vendes o no.

Però, en general, duplicar el que funciona us donarà moltes més possibilitats d’èxit.

I, de nou, no podreu prendre decisions concretes sobre el vostre públic quan només hàgiu fet una venda, però és un començament fantàstic i, sens dubte, hi haurà aprenentatges que podeu utilitzar.

Inicieu campanyes de promoció

La promoció és una tàctica que molts empresaris s’obliden de la seva primera venda.

Però, quan es té en compte això 30 per cent dels compradors dir que prefereixen comprar amb una marca que hagin comprat anteriorment, i que repeteixen habitualment els compradors Gastar més que els compradors per primera vegada , la venda en venda és imprescindible.

Per sort, la venda a l'alça també és força senzilla.

Si alguna vegada heu anat a comprar a un supermercat i heu notat dolços o xiclets a la caixa, això suposarà una gran venda.

Essencialment, convèncer a les persones que ja estan decidides a comprar alguna cosa a la vostra botiga perquè afegeixin coses al carretó per augmentar-ne la vostra valor mitjà de la comanda .

I, per a vosaltres, l’emprenedor, és una tàctica que us permet guanyar més diners.

Però, com l’utilitzeu un cop ja heu fet la primera venda?

Senzill: contacteu amb la persona que ja ha comprat a la vostra botiga oferint-li un descompte exclusiu .

Fins i tot podeu enviar el codi de descompte per a la seva pròxima compra al correu electrònic que els envieu agraint-los la compra que hem esmentat anteriorment.

Oferiu-los també un descompte força gran, com ara el 25%. Podria semblar que llenceu diners al principi, però penseu-hi: la feina que feu aquí per a una possible venda és mínima.

I si teniu la botiga a Shopify, crear un codi de descompte per a la vostra marca és bastant senzill. Podeu llegir una guia detallada sobre com fer-ho aquí .

Espereu que les vendes s'iniciïn

D’acord, ara teniu tot el coneixement que necessiteu per aconseguir la primera venda i configurar el vostre negoci perquè en faci moltes més.

Tot i això, només està ratllant la superfície: com més vendes obtingueu, més coneixereu el vostre negoci i els vostres clients.

I això es deu al fet que realment no hi ha una manera correcta o incorrecta de dirigir una empresa: és un procés en constant canvi i que sempre es pot obtenir més informació.

Així que sortiu-hi i feu el possible per conèixer la vostra primera venda perquè pugueu aportar encara més a la vostra botiga.

Teniu alguna pregunta per a nosaltres? Només cal deixar-los anar a la secció de comentaris de sota: els llegim tots.

Voleu obtenir més informació?



^