Biblioteca

Estratègia de xarxes socials: quant de temps triga realment una bona estratègia?

Tinc una publicació al bloc per escriure. Això publicació al bloc, per ser exactes.

I en el curs d’investigar, esbossar, escriure, editar i escriure alguns altres, també tinc altres barrets per portar. Màrqueting per correu electrònic . social media estratègia. Promoció de blocs, disseny de blocs i qualsevol altra cosa que hagi de passar al meu pla.



Estic segur que també porteu molts barrets.



Com trobeu temps per posar-los tots?

Una de les meves tasques que estic optimitzant actualment és implementar una estratègia de xarxes socials a Buffer. Enmig de escrivint publicacions com aquestes , També tinc curiositat per veure-ho quant de temps triga per establir una estratègia de xarxes socials.



Fa malabars gestió de xarxes socials juntament amb un munt de tasques que us semblen familiars? Si és així, vaig pensar que podria ser útil detallar el que he trobat fins ara i mostrar què implica la gestió de la nostra estratègia de xarxes socials a Buffer.

Una estratègia de primera línia en xarxes socials comença amb un programa increïble en qualsevol moment. Feu una volta al tauler de Buffer . Ompliu la vostra cua— de franc —En pocs minuts!

com crear un canal de youtube addicional

La roda de l’estratègia de les xarxes socials

És interessant observar que una estratègia de xarxes socials i a social mitjana pla té molt de crossover.



Ho podeu pensar així: una estratègia és cap a on us dirigiu. Un pla és com hi arribareu.

Quan penso en el temps que implica la implementació d’una estratègia de xarxes socials, no puc evitar incloure també les parts essencials del nostre pla. De fet, crec que aquesta estratègia es pot reduir a una simple idea de tres parts:

Un cop heu elaborat l’estratègia, haureu d’implementar-la, mesurar-la i pensar-hi de nou.

A continuació s’explica el procés.

La roda de l’estratègia de xarxes socials

Abans he trobat idees com aquesta. Per exemple, Suggeriment d’estratègia de xarxes socials d’Amy Porterfield consisteix a avaluar, implementar i controlar. Altres la denominen organitzar, actuar i reagrupar-se.

Dit d'una altra manera:

  1. Això és el que volem fer
  2. Així ho farem
  3. Així ho vam fer

Després, repeteix.

Així és com trio veure la nostra estratègia de xarxes socials a Buffer. I ara per a la qüestió de seguiment tan important: Quant de temps triga aquest procés?

El temps que necessita una bona estratègia de xarxes socials

Aquesta setmana m’he pres seriosament el seguiment del temps, de fet, tan seriós que he utilitzat Collita El programari de seguiment del temps per veure exactament el temps que triguen aquestes coses. Volia veure exactament el temps que es necessita per posar en marxa una sòlida estratègia de xarxes socials.

Això és el que he trobat:

Full d

Bàsicament, el temps es trenca així:

Cada dilluns , torneu a revisar la vostra estratègia per assegurar-vos que esteu en el bon camí i que us centreu en les zones adequades

Temps : 1 hora

De dilluns a divendres , implementar l’estratègia. Programa, crea i publica actualitzacions. Interactua amb la comunitat.

Temps : 2 hores

Cada divendres , comproveu les vostres mètriques. Vegeu com esteu fent els vostres objectius i identifiqueu les àrees de creixement.

Temps : 1 hora

Temps total: 12 hores setmanals

En funció de l'abast de la vostra empresa, el vostre temps pot ser superior o inferior a aquest. És possible que tingueu un equip de personal dedicat a les xarxes socials que pugui dedicar 40 hores setmanals o més. O és possible que tingueu una petita petjada en l'àmbit social i que no necessiteu tantes hores. Els temps anteriors són simplement la meva experiència, no dubteu a utilitzar-los com a guia i punt de referència per a la vostra pròpia estratègia social.

Pel que fa al meu temps específicament, aquí teniu un tast del que hi ha a cada pas del procés: planificar, implementar i mesurar.

1. Com crear una estratègia de xarxes socials

Una bona estratègia de xarxes socials comença amb una bona reflexió.

Per a què voleu utilitzar les xarxes socials:

  • Vendes?
  • Lleialtat?
  • Consciència?

Aquestes són les tres àrees principals que Jay Baer s’identifica com a focus potencials d’una estratègia de xarxes socials. Com diu Baer: Quin sentit té el vostre màrqueting a les xarxes socials? Tria una de les opcions anteriors i concentra els teus esforços en aquest únic objectiu.

Les millors estratègies de xarxes socials són aquelles que se centren (almenys inicialment) en un fonament social més estret.

En pensar en aquesta qüestió de 'Quin és el punt?' hem comprovat que la resposta pot canviar de vegades a mesura que els vostres objectius de màrqueting disminueixen. Us animo a fer-ho torneu a visitar aquesta pregunta sovint . No tingueu por de canviar de marxa i aspirar a un nou objectiu.

Per exemple, és possible que, al principi, és millor centrar-se en la consciència, sobretot si la vostra empresa ja no està disponible. Un cop hàgiu creat prou consciència, pot ser que tingueu sentit canviar el vostre enfocament cap a la lleialtat o les vendes. Les vostres estratègies poden créixer a mesura que creixi el vostre negoci.

Un cop hàgiu definit el vostre enfocament bàsic per a les xarxes socials, podreu tenir una idea clara de quins mètriques d'èxit rastrejar. Amy Porterfield té una gran manera de trencar-ho , d'acord amb les tres principals estratègies de xarxes socials:.

Si trieu vendes , voldreu fer un seguiment de les taxes de clics, les vendes de comerç electrònic social i les taxes de conversió.

Si trieu lleialtat , faràs un seguiment del compromís, el sentiment i la influència.

Si trieu consciència , faràs un seguiment del creixement, la implicació, la participació, els gustos i les subscripcions.

Una última peça del trencaclosques (molts estrategs de xarxes socials fins i tot aconsellarien començar amb aquest pas) és fer-ho escolta el teu públic . L’escolta revelarà una sèrie de factors claus, com ara a quines xarxes socials heu d’estar, com utilitza el vostre públic les xarxes socials i quins són els seus problemes.

Aquests factors bàsics seran molt útils per descobrir, ja que us ajudaran a orientar el vostre enfocament cap endavant. Per exemple, sovint sóc culpable d’assumir que totes les xarxes socials són generalment les mateixes quan de fet són completament úniques i individuals i mereixen els seus propis missatges i plans específics. Aquesta imatge de Social Rank és un divertit recordatori que cada lloc de xarxes socials té contingut des d’una perspectiva diferent.

rosquilla de xarxes socials

Com podeu seguir escoltant el vostre públic?

Podeu començar preguntant. Les enquestes són eines excel·lents per obtenir informació sobre els vostres clients i fans. Si encara no heu implementat la vostra estratègia social, podeu enviar una enquesta a la vostra llista de correu electrònic. Si ja esteu en xarxes socials, podeu fer preguntes als fans o enllaçar a les enquestes a partir de les vostres actualitzacions.

Més enllà de les enquestes, podeu escoltar el vostre públic fer un seguiment de les mencions de la vostra marca , descobrint les comunitats i els grups en funció del vostre nínxol i observant el vostre mètriques socials clau per veure com creixen (per exemple, si us trobeu colpejant el cap contra una paret per aconseguir nous seguidors, pot ser que el vostre grup demogràfic objectiu simplement no quedi en aquesta xarxa).

Un cop hàgiu escoltat el vostre públic, hagueu triat un objectiu centrat i identifiqueu les mètriques d’èxit, és hora de passar al següent pas: la implementació.

quant he de publicar a instagram

2. Com implementar una estratègia de xarxes socials

M’agrada pensar que la implementació d’una estratègia de xarxes socials té dos eixos: Creació i comunitat.

Quan s’ho reflexiona, quin tipus d’informació tindrà cada dia a les xarxes socials? Publicareu actualitzacions noves i respondreu als altres. (I, de vegades, les dues poden fins i tot coincidir-se). Ambdues puntes haurien d’encaixar amb l’estratègia que hàgiu triat.

Estratègia de doble vessant de xarxes socials

Potser la millor manera de parlar d’implementar una estratègia de xarxes socials és mostrar-vos una mica sobre com ho fem aquí a Buffer. Aquí teniu el nostre sistema per compartir a Twitter i Facebook (tenim estratègies per a LinkedIn i Google+; també us podeu preguntar als comentaris si us interessa.)

Una estratègia de xarxes socials per a Twitter

El nostre objectiu amb les xarxes socials és la lleialtat, amb un gir. Ens interessa impulsar el compromís i el sentiment positiu, dos dels trets distintius d’una estratègia de fidelització. També hem afegit una mica de vendes a la nostra barreja. No es tracta de vendes en el sentit tradicional, sinó que pretenem vendre el valor de les publicacions del bloc que compartim. D’aquesta manera, també ens interessa augmentar els clics al bloc.

La nostra estratègia de publicació

  • Tenim programades 14 publicacions per setmana i 10 publicacions per dissabte / diumenge
  • El nostre calendari de publicacions es distribueix durant tot el dia per connectar amb el nostre públic global
  • El nostre tipus de publicació de pa de mantega: Visuals
  • La majoria de les actualitzacions que compartim provenen del contingut dels arxius del nostre bloc
  • Compartim una publicació cada dia a partir dels suggeriments de contingut de Buffer
  • Retuitegem un membre de l’equip o membre de la comunitat de Buffer un cop al dia
  • Totes les publicacions noves es comparteixen diverses vegades aquest dia i es programen per compartir-les durant els propers dos mesos
  • Totes les actualitzacions compleixen els valors de positivitat i facilitat de Buffer

Pràcticament, he proposat algunes maneres divertides de fer aquesta estratègia de publicació el més fluïda possible. Comencem per com compartim les nostres publicacions noves.

Sempre que es publiqui una publicació nova, utilitzaré la programació personalitzada de Buffer per crear 13 publicacions repartides a la següent línia de temps (la inspiració de la línia de temps prové de aquest impressionant post de Garrett Moon a KISSmetrics ).

Horari de xarxes socials

Cada actualització és única, ja sigui amb un títol, un fragment o una imatge nous. Per a les dues primeres actualitzacions, realitzem una mica de una prova A / B al titular per veure quina obté una resposta de clic més gran. També seguim supervisant el rendiment del títol en tuits posteriors, en cas que un tingui un millor rendiment que el nostre original. Canviarem el títol de la publicació segons les dades.

Després de publicar actualitzacions segons la programació, m’agrada demanar préstecs un consell dels nostres esforços de reutilització i puc obtenir tantes parts de la publicació que puguis twittear. Aquestes publicacions s’afegeixen a un compte de memòria intermèdia fictici que he configurat com a unitat d’emmagatzematge o com a acumulació de tweets útils. Quan estic a punt per omplir la nostra cua principal, puc treure ràpidament i fàcilment d’aquest retard i arrossega i deixa anar al perfil de Twitter de la memòria intermèdia .

Pel que fa a l’ús compartit dels nostres arxius, hem trobat un parell de formes útils per fer-ho.

  1. El primer és un mètode creat pel nostre cofundador Leo. Anirà a una pàgina aleatòria del nostre bloc (és a dir, buffer.com/library/page/4) i compartirà de cadascun dels articles de fulla perenne d’aquesta pàgina.
  2. L’altre mètode que faig servir depèn de l’anàlisi de Buffer. Prendré les actualitzacions anteriors que obtinguessin una insígnia de 'Tweet superior' i les arrossegaré al meu compte darrera i fictícia per compartir-les fàcilment més tard. (Som grans fans de publicació de contingut aquí a Buffer.)

La nostra estratègia de compromís

  • Respondre a totes les mencions de Buffer
  • Interactiva la comunitat amb xats setmanals

Respondre a totes les mencions és un objectiu molt noble que personalment he intentat mantenir al meu propi Twitter. És difícil. Afortunadament, tenim un exèrcit d’herois de la felicitat i un campió de la comunitat que inverteixen temps en respondre a totes les mencions de memòria intermèdia que hi ha.

Utilitzem un servei anomenat Kick centre com una mena de centre de comandament per a la nostra difusió a Twitter. Ens permet recopilar i organitzar totes les mencions de Buffer, ja sigui mitjançant resposta directa, hashtag o cerca.

La segona part del compromís és un #bufferchat setmanal , organitzada per la nostra campiona de la comunitat Nicole i que compta amb un nou hoste cada setmana. Aquestes han estat grans oportunitats per interactuar directament amb el nostre públic de Twitter i crear recursos valuosos que podem compartir i referir-nos més endavant.

Una estratègia de xarxes socials per a Facebook

La nostra estratègia de publicació

  • Programem 2 publicacions al dia
  • El nostre calendari de publicacions varia segons el dia, segons els horaris en què els nostres fans estiguin en línia
  • El nostre tipus de publicació de pa de mantega: Visuals / Text
  • La majoria de les nostres actualitzacions provenen del contingut dels nostres arxius
  • Totes les publicacions noves estan programades per al dia de publicació i de nou una setmana després

La nostra estratègia de publicació de Facebook continuarà evolucionant a mesura que aprenguem coses noves i provem coses noves. De moment, hem trobat una mica d’èxit barrejant publicacions visuals i publicacions de només text. Les publicacions de només text van començar com un accident i les xifres d’abast ens han animat a seguir-les. Aquí en teniu un exemple.

Publicació de text a Facebook

Igual que Twitter, les noves entrades del bloc Buffer es programen segons la guia a la qual es fa referència anteriorment. Publicarem articles nous a Facebook el dia de la publicació i, de nou, una setmana després.

La resta de la cua de Facebook és una llista contínua de publicacions dels nostres arxius, majoritàriament extretes mitjançant el mètode Leo de visitar una pàgina de blocs aleatoris i Memoritzar allò que sembla interessant.

La nostra estratègia de compromís

  • Respon diàriament als comentaris
  • Feu preguntes divertides i obertes als nostres seguidors

El nostre mètode de resposta als comentaris de Facebook solia incloure un parell de drive-bys diaris de l’equip de Content Crafters. La nostra campiona de la comunitat, Nicole, ara assumeix el paper de respondre (i és capaç de conduir una mica més fàcilment).

Per ajudar a relacionar-nos amb els fans de Facebook, vam començar a fer una pregunta divertida cada dia, de vegades relacionada amb les xarxes socials i, de vegades, només capritxosa. Hem vist que té un gran efecte en fer que la nostra pàgina de Facebook se senti més acollidora i fins i tot hem notat l’efecte no desitjat d’un augment de l’abast en les publicacions que es publiquen després d’haver fet una pregunta.

Preguntes de Facebook

3. Com es mesura una estratègia de xarxes socials

Cerqueu les vostres mètriques clau. Fixeu-vos alguns objectius. Reviseu sovint.

Cerqueu les vostres mètriques clau. Fixeu-vos alguns objectius. Reviseu sovint.

Feu clic per fer un tuit

Per resumir des de dalt, en funció del focus que hàgiu pres amb la vostra estratègia de xarxes socials, és probable que tingueu algunes mètriques d'èxit tenint en compte que voldríeu fer un seguiment. Aquí teniu el desglossament una vegada més.

Si trieu vendes , voldreu fer un seguiment de les taxes de clics, les vendes de comerç electrònic social i les taxes de conversió.

Si trieu lleialtat , faràs un seguiment del compromís, el sentiment i la influència.

Si trieu consciència , faràs un seguiment del creixement, la implicació, la participació, els gustos i les subscripcions.

A Buffer, ens hem dedicat a fer un seguiment de les mètriques socials segons un mètode ordenat proposat per primera vegada per Avinash Kaushik el 2011 . Aquesta teoria del compromís divideix la mètrica en quatre parts que es poden rastrejar a totes les xarxes socials:

  • Conversa
  • Amplificació
  • Aplaudiments
  • Valor econòmic

Els nostres amics de Moz ens van introduir en aquest mètode de seguiment i han compartit la seva manera de mesurar aquestes mètriques i establir objectius per augmentar la interacció i el trànsit al seu lloc. Aquí hi ha un cop d'ull com són els seus informes setmanals .

Seguiment de les xarxes socials Moz

Una altra manera de buscar mètriques clau amb la vostra estratègia de xarxes socials és abordar-la des d’una perspectiva de creixement. Hem utilitzat la següent graella per ajudar-nos a guiar el nostre creixement del producte aquí a Buffer i, en alguns casos, podeu aplicar les mateixes idees a les mètriques en què presteu atenció a les xarxes socials.

A la graella següent, els punts clau a centrar-se són 'conversió baixa, trànsit elevat' i 'conversió elevada, trànsit baix'. Per exemple, els tweets amb un nombre elevat d’impressions i un nombre baix de clics poden estar madurs per al creixement.

matriu de decisions per al creixement

Per a tu: quant de temps dediques a les xarxes socials cada setmana?

Les tres parts d’una estratègia de xarxes socials (planificació, implementació i mesura) requereixen temps.

Afortunadament, pot ser una quantitat de temps manejable si ho feu tenir un pla establert i els recursos adequats a la vostra disposició. He comprovat que un calendari setmanal que implica cada pas estratègic ajuda a mantenir les coses en el bon camí i al seu lloc mentre ens esforcem per assolir els nostres objectius.

Quina ha estat la vostra experiència amb una estratègia de xarxes socials? Quant de temps dediques cada setmana?

Seria increïble saber de vosaltres als vostres comentaris.

Fonts de la imatge: Recordeu , SocialRank , Moz



^