Biblioteca

Xarxes socials sense ànim de lucre: consells d’alt impacte i les millors eines gratuïtes

Sempre que tinguem l'oportunitat de xerrar amb gent estadístiques de xarxes socials i estratègies de màrqueting , ens sorprèn les moltes maneres úniques de seguir tots traçant un camí cap a l’èxit de les xarxes socials.

Totes les indústries i nínxols, fins i tot cada perfil social, són únics.



Les organitzacions sense ànim de lucre són un gran exemple d’un segment de xarxes socials amb elements i expectatives pròpies. L’estructura sense ànim de lucre (donada, orientada a la humanitat, basada en els membres) ofereix una oportunitat per a algunes maneres realment ordenades de fer un bon ús de les xarxes socials i he fet tot el possible per recopilar diverses estadístiques, consells, i estratègies aquí en aquest post.



Teniu una organització sense ànim de lucre? Ajudeu la vostra participació sense ànim de lucre a les xarxes socials? També m’agradaria aprendre de la vostra experiència.

Xarxes socials sense ànim de lucre

L'enquesta diu ... Com es comparteixen les organitzacions sense ànim de lucre a les xarxes socials

1. El cim del compromís

Quina és la millor forma d’interacció absoluta que la vostra comunitat us pot proporcionar a vosaltres o al vostre negoci?



Una menció a les xarxes socials?

Una conversa de correu electrònic 1: 1 amb vosaltres?

Una part que heu escrit al vostre bloc?



Gairebé la meitat de les organitzacions sense ànim de lucre (47%) consideren que el cim del compromís és una donació.

Aquestes dades provenen una enquesta realitzada per la Fundació Case , que continua ressaltant la connexió entre aquest punt culminant del compromís i el seu efecte en la forma en què les organitzacions sense ànim de lucre veuen els seus diferents canals de màrqueting, incloses les xarxes socials:

Les organitzacions sense ànim de lucre (88%) van dir que les seves eines de comunicació més importants eren el correu electrònic i els seus llocs web, tot i que el 97% d’elles es troba a Facebook. Això pot tenir a veure amb el fet que en la seva ment, el cim del compromís és una donació (47%). Clarament, senzillament aconseguir que la gent faci un retuit o un comentari (un 18% cadascun) només és útil en la mesura que culmina amb el suport financer, que normalment sol passar a través d’una pàgina de donació.
Els millors canals de màrqueting sense ànim de lucre

Com s'inscriuen les xarxes socials en una estratègia de màrqueting quan l'enfocament sense ànim de lucre està basat en la donació? (Espero oferir algunes respostes a continuació.)

2. El cas de les xarxes socials: creix, és ràpid!

Tot i que el correu electrònic i els llocs web segueixen sent els canals de màrqueting sense ànim de lucre, les xarxes socials es posen al dia. En Informe de 2015 de l’estudi de referència de les xarxes socials , van trobar el següent:

  • Les mides de les llistes de correu electrònic van créixer un 11% el darrer any
  • Els seguidors de Facebook i Twitter van créixer un 42% i un 37% , respectivament

Per a les organitzacions sense ànim de lucre, les xarxes socials creixen 3 vegades més ràpidament que el correu electrònic.

Pel que fa al nombre total, el correu electrònic encara no és social. Per cada 1.000 subscriptors de correu electrònic, les organitzacions sense ànim de lucre tenen de mitjana 285 fans de Facebook i 112 seguidors de Twitter.

Però la bretxa s’està tancant.

A continuació, es mostren algunes xifres de referència de les situacions sense ànim de lucre en termes de seguidors de les xarxes socials, desglossades per segments.

Seguidors mitjans de Facebook sense ànim de lucre 2014

(El Petit, mitjà, gran les distincions dels gràfics anteriors es basen en el nombre total de subscriptors de correu electrònic sense ànim de lucre. Les empreses sense ànim de lucre petites són aquelles amb 100.000 subscriptors o menys. El mitjà és de 100.000 a 500.000. El gran és de 500.000 o més.)

3. Moltes organitzacions sense ànim de lucre són curtes al personal de les xarxes socials

Resultats del 2012 de l’estudi de referència de les xarxes socials va afirmar que les organitzacions sense ànim de lucre només assignaven 1/4 d'una persona a temps complet al màrqueting de xarxes socials. Estudi del 2014 de la Fundació Case (dos anys després) van trobar que el nombre havia augmentat, encara que només fos lleugerament: La meitat dels enquestats tenia una persona a temps complet o a temps parcial que feia xarxes socials. Per a la meitat restant, un quart va utilitzar un equip de xarxes socials, i l’altre trimestre el va preparar.

El mateix informe de la Fundació Case va trobar que la manca de personal era el repte més gran per a les organitzacions sense ànim de lucre.

En aquest cas, esdevé molt més important compartir a les xarxes socials de la manera més eficaç possible, estalviant el màxim temps possible .

4. Les xarxes socials preferides sense ànim de lucre

La majoria de les organitzacions sense ànim de lucre són a Facebook. N'hi ha uns quants a Twitter, i molts també a LinkedIn i YouTube.

En una enquesta HubSpot sobre les organitzacions sense ànim de lucre petites i mitjanes als Estats Units , aquí teniu el desglossament de les deu xarxes socials principals que utilitzen les organitzacions sense ànim de lucre:

  1. Facebook (98%)
  2. Twitter (~ 70%)
  3. LinkedIn (~ 55%)
  4. YouTube (~ 45%)
  5. Pinterest (~ 25%)
  6. Instagram (~ 15%)
  7. Google+ (~ 15%)
  8. Flickr (~ 10%)
  9. Tumblr (~ 5%)
  10. SlideShare (<5%)
Les xarxes socials més populars sense ànim de lucre

L'enquesta HubSpot també va tenir una sèrie d'altres fascinants punts de vista sobre com aquestes organitzacions sense ànim de lucre passen el seu temps a les xarxes socials. En particular, van destacar les següents notícies:

  • La majoria de les organitzacions sense ànim de lucre no tenen una estratègia de xarxes socials documentada.
  • La responsabilitat sol recaure en un sol empleat.
  • El seguiment dels comptes de donants a les xarxes socials en una base de dades de donants és una pràctica poc freqüent.

I, per ressaltar l’efecte de tenir poc personal per gestionar les xarxes socials, l’enquesta de HubSpot va demostrar que més de la meitat de les organitzacions sense ànim de lucre dediquen 2 hores o menys a la setmana a la comercialització de xarxes socials (mentre que la meitat de les empreses amb ànim de lucre passen almenys 6 hores a la setmana).

Quant de temps dediquen a les xarxes socials les organitzacions sense ànim de lucre a la setmana

5. Què mesuren les organitzacions sense ànim de lucre?

HubSpot va trobar que aproximadament la meitat de les organitzacions sense ànim de lucre mesuren les seves activitats socials, el que és aproximadament el doble de bo que la mitjana de les empreses amb ànim de lucre .

Què mesuren sense ànim de lucre?

L’estudi de la Fundació Case hem trobat que l’eina de mesura de xarxes socials més popular és Insights de Facebook , cosa que té sentit donada la popularitat de Facebook entre les organitzacions sense ànim de lucre.

(La segona mètrica més popular són els seguidors de Twitter).

Quant a allò que fan les organitzacions sense ànim de lucre amb la informació de Facebook Insights, la Fundació Case va fer aquest descobriment:

El 60% del nostre públic encara ho creu no hi ha cap punt de referència quant al percentatge de compromís mitjà a Facebook . El vint-i-dos per cent va dir que el punt de referència era del 2 al 4%, però per la nostra experiència personal, només les publicacions més atractives de les organitzacions sense ànim de lucre amb comunitats altament actives poden esperar atraure aquestes xifres.

(Per a la nostra pàgina de Facebook Buffer, arribem entre el 2-3% dels nostres seguidors .)

Una estratègia fàcil de seguir per a xarxes socials per a entitats sense ànim de lucre

Consells

Una troballa més que va destacar l'enquesta de la Fundació Case era allò El 74 per cent de les organitzacions sense ànim de lucre utilitzen les xarxes socials com a megàfon per anunciar esdeveniments i compartir el que fan, en lloc de buscar converses.

Allunyar-se d’aquesta mentalitat (un simple canvi de perspectiva i estratègia) podria marcar una gran diferència en els resultats de les xarxes socials.

Una manera de garantir que el contingut que compartiu a les xarxes socials estigui equilibrat amb una combinació de megàfon i conversa és fer servir un pla d’intercanvi de xarxes socials. Abans hem tractat alguns plans útils:

  • 4-1-1 - 4 fragments de contingut d'altres persones, 1 compartició compartida i 1 publicació autoservei
  • 5-3-2 - 5 peces de contingut d'altres, 3 vostres, 2 actualitzacions personals
  • Relació d'or - Un 60% de contingut d'altres, un 30% de contingut, un 10% promocional
  • Regla dels terços - 1/3 publicacions sobre tu, 1/3 contingut seleccionat, 1/3 converses

Steven Shattuck a HubSpot ha trobat que aquestes fórmules són útils per a moltes empreses, però 'curiosament i inadequadament inadequades per a les organitzacions sense ànim de lucre'.

Ell proposa un sistema de tres parts sense ànim de lucre, el 'Three A':

  1. Agraïment
  2. Incidència
  3. Recursos

Agraïment - 1/3 de les vostres actualitzacions socials han de reconèixer els vostres donants, simpatitzants, voluntaris i empleats

Incidència - 1/3 ha de participar i compartir contingut amb altres grups o organitzacions sense ànim de lucre que siguin rellevants per a la vostra àrea

Recursos - 1/3 hauria de sol·licitar donacions o ajuda

Estratègia social sense ànim de lucre

29 Estratègies senzilles i gratuïtes que poden aplicar-se avui sense ànim de lucre

1. Ressalteu un donant del dia o donant de la setmana.

Donant del dia: percentatge zero, Facebook

Aquest tipus de moments d’agraïment senzills poden ser potents per establir connexions amb les vostres comunitats i, sovint, poden generar contingut visual que cridi l’atenció. (Bono: les persones que ressalteu compartiran amb els seus amics.)

2. Interaccionar amb les pàgines i perfils rellevants

A més de crear comunitat destacant els vostres donants, també podeu connectar-vos amb companys sense ànim de lucre i empreses que donin suport a la vostra missió. Mantingueu-vos involucrat amb les seves actualitzacions i comparticions, agrada, afegeix a favorits, retuitea, comparteix i fa comentaris. És ideal per a la creació de comunitats i us ajuda a augmentar la vostra visibilitat per arrencar.

3. Tweet a les pàgines de destinació amb preguntes específiques

Si teniu els pagaments habilitats al vostre lloc web, envieu el trànsit a les xarxes socials al vostre lloc i a pàgines de destinació específiques. Feu 5, 10, 20 o més pàgines de destinació, cadascuna amb una pregunta específica, i després escriviu un missatge a les xarxes socials per acompanyar cadascuna d'aquestes pàgines (part de la secció 1/3 'Apel·lacions' que apareix a l'estratègia anterior).

4. Creeu contingut entre bastidors

Les organitzacions sense ànim de lucre per naturalesa són una mica més obertes que les empreses tradicionals. Aprofiteu-ho tot compartint entre bastidors: entre bastidors en esdeveniments, a les sessions de planificació, a l’oficina, etc.

5. Creeu i compartiu una senzilla campanya de finançament col·lectiu

Com a alternativa a esdeveniments o sopars, podeu crear una pàgina simple de finançament col·lectiu ( Crowdrise és un lloc fantàstic) i compartiu-ho amb els vostres seguidors de xarxes socials, demanant una donació ràpida i senzilla.

6. Fomenteu les preguntes entre iguals

Eines com Amb classe feu possible que els vostres seguidors configurin les seves pròpies pàgines de recaptació de fons. A continuació, poden compartir aquestes pàgines amb els seus propis seguidors, cosa que permet obtenir una sensació de suport 1: 1.

7. Envieu un missatge d’agraïment a la pàgina d’un patrocinador

Donar les gràcies a tots els que us ajuden a fer possible la vostra feina (des de donants fins a empleats i patrocinadors) és una manera excel·lent d’omplir la secció d’agraïment de 1/3 de la vostra estratègia. Les pàgines patrocinadores, en particular, poden ser llocs fantàstics per participar, ja que probablement també tenen un fort seguiment. Compartiu un agraïment a la seva pàgina i afegiu-ne un a la vostra pàgina.

com començar a instagram

8. Incloeu una imatge als vostres tweets

Des de Noland Hoshino :

Twitter és com mirar per la finestra d’un tren en moviment. Si inseriu un tweet de 'cartellera' (foto o imatge gràfica), la gent ho notarà.

(Hem vist fins a doblar el compromís amb aquesta estratègia.)

9. Feu preguntes a les vostres publicacions a les xarxes socials.

Aquests solen fomentar la conversa amb la vostra comunitat i generar una major quantitat d’interaccions i respostes.

10. Compartiu el vostre contingut més d'una vegada

Aquí hi ha algunes idees senzilles de Lauren Girardin :

Comparteix només el titular, escriu un tuit en un format atractiu alternatiu (per exemple, fes una pregunta, cita una mica sucosa), afegeix una imatge, prova un hashtag nou, comparteix-ho a una altra hora del dia o el cap de setmana o afegeix ICYMI ( per si el trobaves a faltar).

11. Feu un seguiment de les vostres mencions a les xarxes socials

Ja n’hem escrit alguna vegada excel·lents eines per al control de xarxes socials . Menció és un dels nostres favorits aquí a Buffer.

12. Organitzeu els comptes en llistes de Twitter

Tu pots creeu llistes de Twitter per gairebé qualsevol cosa: simpatitzants VIP, patrocinadors, premsa, influencers, socis, companys sense ànim de lucre, etc. I si ho necessiteu, qualsevol llista de Twitter es pot fer privada.

13. Utilitzeu llistes de Twitter per investigar

Consulteu les llistes dels vostres seguidors per trobar persones i comptes nous i rellevants que cal seguir.

14. Superviseu i analitzeu els que us segueixen

Vigileu els comptes nous que us segueixen. Poden tenir una gran influència en una àrea important per a vostè o tenir molts seguidors als quals pugueu arribar. Rang social és una eina senzilla i potent per ordenar els seguidors de Twitter d'aquesta manera.

15. Demaneu un grup de seguidors per interactuar amb el vostre contingut

Si tot just comenceu a utilitzar les xarxes socials, és possible que no pugueu aconseguir un gran compromís des de l’inici. Per evitar l’aspecte buit d’un compte nou, animeu un grup petit i actiu de seguidors a interactuar amb el vostre contingut.

16. Cerqueu influències de la vostra zona i participeu-hi

Mapa de seguidors de seguidors

Followerwonk mostra anàlisis dels seguidors de Twitter, inclòs un mapa amb un desglossament de la ubicació específica de cada seguidor. Seguiu fent clic al mapa per obtenir més informació sobre la ubicació (país> estat> ciutat). Per accedir a aquest informe, inicieu sessió a Followerwonk i trieu un informe Analitza, amb el vostre nom d'usuari @ i 'analitzeu els seus seguidors'.

17. Descobriu les connexions del vostre equip

Aprofiteu l'aspecte de xarxes de les xarxes socials, especialment a LinkedIn, mirant les connexions de les persones de la vostra organització.

18. Utilitzeu grups tancats a LinkedIn o Facebook

Xateja internament amb el teu equip a LinkedIn o Facebook per ajudar a compartir recursos o idees. També és ideal per connectar amb un equip de voluntaris o una junta d’assessors.

19. Reserveu el vostre nom a totes les plataformes de xarxes socials.

KnowEm és un lloc fantàstic per visitar quines xarxes socials encara no heu reclamat.

20. Creeu la vostra pròpia pàgina de Viquipèdia

Les pàgines de Viquipèdia poden ser excel·lents per compartir contingut social i per ajudar a gestionar la vostra marca en línia. (També són força fantàstics per al SEO.) Per crear una pàgina, aneu a pàgina de creació d’entrades a la Viquipèdia i, un cop hàgiu creat l’entrada, assegureu-vos de tornar a revisar sovint i fer un seguiment de qualsevol canvi.

21. Permeteu les xarxes socials com a preferència de comunicació per als vostres membres

Moltes persones (mil·lenaris en particular) poden preferir que arribin notificacions o missatges a través de les xarxes socials. Podeu afegir aquestes persones a un grup o llista i enviar-los un missatge directament si en cas contrari podeu enviar un correu electrònic.

22. Quan algú es registri al vostre lloc, demaneu un perfil de xarxes socials

Aquest pot ser un camp extra senzill al formulari d’inscripció (o per als especialistes en tecnologia, que podeu afegir) inici de sessió social als vostres formularis). Un cop tingueu la informació de les xarxes socials, podeu connectar-vos amb aquesta persona i desar la informació de les xarxes socials a la vostra base de dades de donants.

23. Oferiu missatges de text per donar i piular per donar

A mesura que les xarxes socials continuen mòbils, els vostres pagaments també poden fer-ho. Text per donar és una manera senzilla d’ajudar els que volen donar a poder fer donacions ràpidament.

El mateix passa amb aquells que poden voler donar directament des de Twitter. Podeu registrar la vostra organització sense ànim de lucre a Charitweet per permetre microdonacions senzilles directament des de Twitter.

24. Afegiu contactes de xarxes socials a la vostra llista

Si busqueu cobertura de premsa sense ànim de lucre, en lloc d’anar per la ruta tradicional de notícies, podeu trobar molts contactes excel·lents en línia, incloses publicacions exclusives en línia i periodistes que estiguin preparats per al vostre tema. Algunes cerques intel·ligents ('relacions públiques', '[el vostre tema]', '[la vostra zona]', etc.) poden revelar algunes oportunitats que val la pena seguir.

25. Tingueu una persona a les xarxes socials al vostre tauler

Cerqueu algú que conegui les seves coses a les xarxes socials i us pugui ajudar a formular estratègies o fer plans si alguna cosa no funciona a les xarxes socials.

26. Programeu els passos de rutina dels vostres comptes de xarxes socials

Quinze minuts al matí, a la tarda i al vespre poden ser suficients per posar-se al dia amb el que passa als vostres comptes socials.

27. Cerqueu i participeu als xats de Twitter

Comparteix la teva experiència i connecta amb persones afins. Podeu cercar en una eina de xat com Twubs per trobar un xat de Twitter rellevant a la vostra zona.

28. Respon a tothom

Respondre completament és una manera d’ajudar a distingir-se a les xarxes socials. I, si és possible, és fantàstic respondre de manera oportuna, normalment 24 hores o menys (o un parell d’hores o menys a Twitter).

29. Pregunteu sobre descomptes sense ànim de lucre per a les vostres eines preferides

Moltes eines en línia ofereixen descomptes per a empreses sense ànim de lucre.

Buffer té un descompte del 50% per a les organitzacions sense ànim de lucre.
Visiteu la nostra pàgina aquí , o poseu-vos en contacte directament amb el nostre equip d'assistència per activar el descompte per a la vostra organització.

10 eines útils per a entitats sense ànim de lucre

  1. Crowdrise Plataforma de finançament col·lectiu ideal per a la recaptació de fons sense ànim de lucre
  2. Amazon Smile - Tu pots configureu la vostra organització per rebre donacions de compres d’Amazon
  3. Amb classe , Primer donant & Blackbaud - Recaptació de fons d’igual a igual
  4. Menció - Seguiment de xarxes socials
  5. Buffer - Programació i gestió de xarxes socials
  6. Google per a organitzacions sense ànim de lucre - Descomptes en productes per a entitats sense ànim de lucre
  7. Pirix - Pagaments web sense ànim de lucre
  8. Bloomerang - Gestió i programari de recaptació de fons
  9. Collita & Donate.ly - Pagaments i donacions en línia per al vostre lloc web
  10. Charitweet - microdonacions ràpides i senzilles amb un tuit

Més recursos

Recapitulació

Sembla que hi ha un gran marge de creixement per a les organitzacions sense ànim de lucre a les xarxes socials, i hi ha moltes maneres d’aconseguir-ho. Com a mínim, certament es confirma que les xarxes socials són un lloc ideal per invertir sense ànim de lucre. Agafeu aquesta llista del Huffington Post de set motius pels quals les xarxes socials són perfectes per a les organitzacions sense ànim de lucre :

1. Feu que la paraula sigui més barata i ràpida.

2. Utilitzeu el context social per impulsar la participació d’amics d’amics.

3. Construir una comunitat de simpatitzants.

4. Arribeu més fàcilment a les persones a qui esteu fora.

5. Cerqueu i involucreu influents per ajudar a difondre la veu.

6. Converteix-te en un líder de pensament a l’espai al qual serveixes.

7. Millor explica la teva història.

Què heu après del màrqueting de xarxes socials sense ànim de lucre?

com es poden obtenir emojis al Mac

Quines tàctiques han estat útils o eficaços?

M’encantaria obtenir més informació de vosaltres sobre aquest tema. No dubteu a afegir la vostra opinió als comentaris. Ens veiem allà!

Fonts de la imatge: Pau , Foto de la mort a la fotografia , IconFinder , Trimestral sense ànim de lucre , HubSpot



^