Biblioteca

La guia de màrqueting intel·ligent per triar un nínxol de xarxes socials: una guia pas a pas per trobar, analitzar i provar la millor plataforma per al vostre negoci

Heu llegit tots els articles i blocs de xarxes socials i heu sentit a dir-ho hauria d’estar a Twitter , vostè cal estar a Facebook , i estàs perdre si no esteu a Pinterest .

com fer una pàgina de Facebook per a empreses

És realment així?



Resulta que la majoria d’experts en xarxes socials creuen en la prudència: és possible que us perdeu la connexió amb el vostre veritable públic si us esteu estenent massa en massa xarxes socials.



Però, quin és el vostre veritable públic?

Com els coneixes?



On es troben?

Com ho podeu saber? quina xarxa social és l'adequada per al vostre públic i què escolliu com a nínxol?



Hem ideat un procés pas a pas.



pablo (4)

Vés-hi tot o un a la vegada?

Pel que fa a les xarxes socials, hi ha dues estratègies o escoles de pensament principals:

  1. Estar a tot arreu
  1. Centreu-vos en una xarxa

1. Estar a tot arreu

El “ Estar a tot arreu ”Es va popularitzar l’estratègia Pat Flynn de Smart Passive Income , que creu en la idea que si realment voleu construir el vostre públic, la millor manera de fer-ho és anar on són. Alguns d’ells poden agradar l’àudio, d’altres poden preferir el vídeo, d’altres prefereixen el bloc com a forma d’aprendre i obtenir informació.



Segons ell, si escolliu només un canal, esteu perdent el públic que prefereix altres modes d’aprenentatge. En una entrevista de podcast, assenyala :

Quan inicieu un bloc, un lloc web o qualsevol tipus d’empresa, el comparo amb posar un missatge a una ampolla i després llançar-lo a l’oceà ... De vegades, el més freqüent és que la gent el trobi a través de la cerca de Google de forma natural o d’algú. amb certa influència el recollirà i després el compartirà amb els seus amics i seguidors i la marea l’haurà portat a algun lloc que us beneficiarà. Però tot el que fa a l’estratègia Be Everywhere no és només llançar el missatge a l’oceà i només esperar. Heu d’ubicar el missatge allà on la gent ja està buscant marques, llocs web o informació que ja tingueu.

L'estratègia 'Be Everywhere' té alguns avantatges fantàstics:

  1. Vostè arribar a persones que tinguin preferències per a un canal sobre un altre ràpidament. Si esteu a Twitter, Pinterest i YouTube, arribareu a públics que gaudeixen de text, a públics que gaudeixen d’imatges i a públics que gaudeixen de vídeo. Desfeu-vos de qualsevol d'aquestes xarxes de xarxes socials i podríeu perdre una gran part del vostre públic potencial.
  1. Algunes persones poden optar per seguir-vos a diverses xarxes diferents. Això us dóna l'oportunitat d'arribar-hi a través de molts canals diferents feu arribar el vostre missatge diverses vegades sense ni tan sols intentar-ho.

Si teniu un equip de xarxes socials o el pressupost per gastar-ne un, l'estratègia 'Be Everywhere' pot ser fantàstica i us animo a provar-la.

No obstant això, per a marques i empreses unipersonals amb un temps i recursos limitats, pot ser molt difícil tenir una presència fructífera en moltes xarxes diferents.

Si sou un equip petit, us recomano la següent estratègia, que és triar una xarxa i centrar-s’hi exclusivament.

estar-a tot arreu

2. Centreu-vos en una xarxa

Amb aquesta estratègia, escolliríeu una xarxa de xarxes socials, aconseguireu molt bé el que voleu que el vostre públic en vulgui i, després, quan tingueu instal·lats sistemes per aconseguir nous seguidors, generar clients potencials i portar la gent al vostre butlletí o embut de conversió, només llavors passareu a la propera xarxa social.

A la seva publicació “ Retalleu el greix del vostre pla de xarxes socials ', Escriu Laurie Hurley, el CEO d'una agència de màrqueting de xarxes socials:

Intentar estar a tot arreu amb el vostre pla de xarxes socials resultarà en no estar enlloc amb substància. Limiteu el focus i vegeu millors resultats.

Fer-ho pot tenir diversos avantatges:

  1. És més fàcil posar la vostra energia en un canal de xarxes socials i generar tracció amb això abans de passar al següent. Això també pot ser ideal per a la vostra prova social , des de generant 1.000 subscriptors ràpidament per exemple, Twitter, és millor que tenir 200 seguidors cadascun dels cinc canals de xarxes socials diferents.
  1. Construir el vostre públic per primera vegada en qualsevol canal de xarxes socials probablement la part més difícil del màrqueting en xarxes socials. Però la bona notícia és que, una vegada que tingueu una mica de tracció en una xarxa, crear el vostre públic a la segona, tercera i quarta xarxa es fa molt més fàcil, ja que molts dels vostres seguidors d’una xarxa us seguiran a la següent xarxa com bé. Això us proporciona tracció gairebé immediatament amb lectors compromesos així com prova social , ajudant-vos a atraure encara més amb més rapidesa.
  1. Mantenir la concentració en un canal de xarxes socials alhora t’ajuda a mantenir-te constant i a aprendre , especialment sobre les necessitats i desitjos dels vostres clients en aquesta plataforma en particular. Un cop hàgiu entès a què respon el vostre públic objectiu en una plataforma, per exemple, Twitter, és fàcil modificar aquest contingut per adaptar-lo al vostre públic en una plataforma diferent. Això també us ajuda a recollir consells i trucs que us ajudaran a créixer més ràpidament en una plataforma concreta i el treball que feu es basa en ell mateix, creant un efecte de composició en lloc de distribuir-se entre diferents canals.
  2. Estar centrat exclusivament en un canal us permet ser molt ràpid i sensible al vostre públic , que pot ser una manera fantàstica de construir relacions i fer créixer el vostre públic al principi. La investigació ho demostra més de la meitat dels consumidors no confiaran en una empresa si no tenen presència a les xarxes socials i no interaccions amb els clients. En tenir l’amplada de banda per respondre i respondre ràpidament a les persones a les xarxes socials, podeu destacar fàcilment i obtenir més visibilitat.
  1. Quan us centreu en un canal de xarxes socials alhora, us proporciona el temps i la flexibilitat necessaris per saltar ràpidament als nous canals de xarxes socials que semblen l'ajust perfecte per a la vostra marca i que es converteixen en un adoptant precoç. També us ajuda a fer front als canvis i a les noves regles que apareixen a les existents, com ara aquelles que es produeixen regularment a Facebook .

Tot i que potser estigueu convençut que anar d'una en una amb les xarxes socials és la manera de millorar la visibilitat de la vostra marca, encara queda la pregunta: en quin us centreu primer i com preneu aquesta decisió?

En parlem ara.

Quina plataforma de xarxes socials heu d'utilitzar? 6 passos per esbrinar-ho

Pas 1: entengueu el vostre públic

Quina plataforma de xarxes socials és més probable que utilitzi el vostre públic i serà qui defineix aquest públic en primer lloc. Com són les dades demogràfiques?

  • Els vostres clients són principalment homes o dones?
  • Quin rang d'edat?
  • És probable que es casin i tinguin fills?
  • Quin tipus de poder adquisitiu tenen?

Aquestes són preguntes importants que heu de fer quan esteu en aquest primer pas, ja que us ajuda a restringir els llocs on poden estar els usuaris i els clients. Per exemple, ho sabem El 85% dels usuaris de Pinterest són dones . Si la vostra marca se centra principalment en les dones, ho sabreu força ràpidament Pinterest necessita una consideració seriosa al vostre pla de màrqueting a les xarxes socials.

Per a El freelance internacional , el meu negoci que proporciona formació a periodistes i escriptors independents, per exemple, vaig trobar que la meva audiència es trobava en gran part a Twitter a través de Facebook o Pinterest, no només pel text sobre les imatges de la naturalesa del meu negoci, sinó també perquè els periodistes i els escriptors, com a grup, prefereixen la rapidesa i l'eficiència per sobre dels fixaments relaxats.

També us ajuda a descartar plataformes que és improbable que funcionin, com assenyala el seu amic Chris Thorne, que dirigeix ​​un lloc web per a maquilladors. Per què Facebook és una pèrdua de temps per a [maquilladors] . '

Llavors, com podeu trobar qui és el vostre públic principal?

Com veig quants seguidors tinc a Facebook

Una de les maneres més senzilles de fer-ho és amb anàlisis de Google . Els passos següents us donaran una bona idea de com abordar-ho:

  1. Inicieu la sessió al tauler de Google Analytics.
  2. A la secció 'Públic', feu clic a 'Dades demogràfiques'.
  3. Feu clic a 'Visió general'.
  4. Veureu gràfics i gràfics circulars que us proporcionaran una mica de detall sobre el vostre públic.

Quan vaig fer això pel meu propi negoci, El freelance internacional , com podeu veure a continuació, vaig trobar que el meu públic es distingeix bastant jove (la majoria entre els 25 i els 34 anys) i que són en gran part femenins.

Anàlisis de Google

Pas 2: entendre els seus objectius

Heu mirat cap a fora el que vol el vostre públic. Ara és hora de mirar cap a dins què vostè voler. Per què gastes temps, diners i recursos a les xarxes socials? Què voleu treure d’aquest procés?

En el seu post a Search Engine People, Sharon Hurley Hall, ofereix les següents idees :

  • augmentar la consciència de la vostra marca
  • donant personalitat a la vostra marca
  • connectar amb els vostres clients amb informació útil o entretinguda
  • prestació d’atenció al client
  • obtenir accés a influencers
  • mostrant lideratge al vostre nínxol
  • augmentar l'autoritat amb el vostre públic i els vostres motors de cerca
  • millorar la vostra reputació en línia
  • crear una xarxa de persones interessades en el vostre negoci
  • racionalitzar i segmentar el vostre màrqueting
  • augment de les conversions

Recordeu que aquests són uns grans objectius considerar però no tots són grans objectius per aconseguir-ho tenir . Com a màxim, voleu pensar en el d'una o dues maneres que les xarxes socials poden ajudar el vostre negoci i centrar-s’hi exclusivament.

El canal de xarxes socials que acabeu escollint dependrà en gran mesura del que espereu aconseguir.

Pas 3: entendre les diferents opcions i quin propòsit resolen cadascun

Hi ha dotzenes, si no centenars, de xarxes de xarxes socials, de gran abast, com Facebook i Twitter, al nínxol i serrell . No cal que els entengueu, ni tan sols coneixeu-los, però tenir una idea general del que hi ha i del propòsit que pot resoldre us pot ajudar a començar a prendre decisions ben aviat.

Amb aquest objectiu, parlem d'algunes de les xarxes socials més grans que existeixen i de si poden ser adequades per al vostre negoci.

Facebook

Amb 1.490 milions d’usuaris actius mensuals i una mitjana de 20 minuts per dies dedicats per usuari a la plataforma , Facebook és bastant difícil d'ignorar com a plataforma social.

Facebook, però, pot ser una plataforma complicada. S’ha assenyalat reiteradament que, malgrat els vostres esforços en la creació de públic, només un una fracció del vostre públic veurà les vostres actualitzacions . Tot i això, Facebook és una d’aquestes plataformes que requereixen personalitat, personalització i interacció regular amb els lectors. És una xarxa fantàstica per interaccionar amb els vostres lectors, sobretot estratègies de narració divertides i intel·ligents , però si el vostre objectiu és crear notorietat de marca o simplement mostrar els vostres productes, la vostra manca de capacitat de resposta o conversa a Facebook us pot fer distanciar i distanciar-vos.

Social-Demografia-facebook

Twitter

Prefereixes paraules a imatges?

T'agrada la velocitat i l'eficiència?

Trieu la brevetat cada vegada?

Twitter podria ser la vostra plataforma preferida.

Si és així, les estadístiques són encoratjadores. El nombre de persones que utilitzen Twitter ha augmentat en més de 50 milions l'any passat, ja que la xarxa ja ha superat 270 milions d’usuaris actius . A més, l'usuari mitjà de Twitter segueix cinc o més empreses i més d’un terç (37%) dels usuaris de Twitter compraran amb una marca que segueixen .

Social-Demografia-Twitter

LinkedIn

LinkedIn gairebé mai no arriba a la gran llista de xarxes de xarxes socials per provar-ho, tot i que per a moltes empreses (especialment les del sector serveis), LinkedIn pot ser una manera fantàstica de generar visibilitat i credibilitat de la marca. Amb 380 milions d’usuaris dins 200 països , és una xarxa que creix i que continuarà creixent.

Redacció per a la firma de màrqueting i publicitat Barnett Cox & Associates, Brooke Pitts diu :

Totes les empreses, petites i grans, haurien d’estar configurades a LinkedIn amb una pàgina d’empresa. Això us permet publicar actualitzacions sobre el vostre negoci, sensibilitzar la vostra marca, desenvolupar una comunitat de seguidors i mostrar els vostres productes i serveis. A més, podeu contractar empleats potencials a LinkedIn mitjançant la pestanya Carrera.

Ella assenyala que, tot i que LinkedIn és el millor per a empreses B2B des del punt de vista de màrqueting i vendes, encara pot ser eficaç per a empreses B2C que busquen oportunitats de creació de xarxes dins de la seva indústria.

Social-Demografia-linkedin

Pinterest

Segons les dades de Nielson, El 84% dels usuaris de Pinterest dels EUA són dones . Casaments, decoració de la llar, moda, viatges, menjar i estil semblen funcionar molt bé en aquesta plataforma i, si teniu temps i recursos per crear imatges úniques i intel·ligents, Pinterest pot ser una manera fantàstica de mostrar el vostre producte i establir relacions amb el vostre públic, molts dels quals estan molt compromesos amb la plataforma.

Una de les coses fantàstiques de Pinterest són els taulers que us permeten classificar les vostres imatges per categories i per interessos, cosa que facilita la navegació. També vol dir que podeu arribar diferents tipus de públic amb la vostra pàgina de Pinterest mitjançant la promoció de cada tauler individual.

Si teniu una marca pesada en la imatge, però els recursos són limitats, és possible que sigui difícil mantenir Pinterest i altres plataformes centrades en la imatge, com Instagram, val la pena explorar. Però si podeu centrar-vos en la creació de contingut visual coherent, Pinterest pot ser un lloc fantàstic per formar públic ràpidament.

Social-Demografia-pinterest1

Instagram

Tot i que la base d’usuaris de Pinterest és en gran part nord-americana, és interessant notar-ho El 70% dels usuaris d’Instagram tenen fora dels Estats Units . És important tenir en compte això, si sou una empresa internacional o amb un abast mundial, durant els vostres esforços de màrqueting a les xarxes socials.

Això no és tot. L’usuari mitjà d’Instagram passa 21 minuts al dia utilitzant l’aplicació, que per a una xarxa centrada exclusivament en imatges és un nombre força elevat.

Igual que amb Pinterest, si teniu un producte o serveis que es poden mostrar mitjançant imatges, aquesta és una plataforma fantàstica per activar-vos. Els usuaris estan connectats, sensibles i receptius als productes, i si les 'conversions' eren una de les vostres objectius del pas 2, definitivament es tracta d’una plataforma que val la pena explorar per augmentar aquestes xifres.

Social-Demografia-Instagram

YouTube

Si el vídeo és el vostre mitjà d’elecció, YouTube és un lloc ideal per començar amb els vostres esforços en la creació de públic, donat el seu 1.000 milions d’usuaris . 6.000 milions hores de vídeos es visualitzen cada mes a YouTube, cosa que el converteix en una xarxa molt desitjable si teniu un vídeo de bona qualitat, però també el fa molt competitiu pel mateix motiu. Tot i això, pel que fa al vídeo, mentre que Instagram, Facebook i altres xarxes han fet que la compartició sigui més fàcil i ràpida, YouTube continua sent el lloc més important per publicar contingut de vídeo. així com guanyar diners amb això .

Pas 4: seleccioneu i classifiqueu

Ara que ja sabeu qui és el vostre públic, què volen i com podeu alinear el vostre contingut per satisfer les seves necessitats i els vostres objectius empresarials, és una bona idea començar a mirar què fan alguns dels vostres competidors, plataformes en què són més actius i què els està donant més resultats.

Swellpath té un excel·lent guia sobre com fer-ho , en què presenten els passos següents:

  1. Identifiqueu els vostres competidors
  2. Identifica la seva veu
  3. Quina és la seva relació entre fan i seguidors?
  4. Què tan actius són als llocs socials?
  5. Taxa d’interacció amb els fans
  6. Quins tipus de contingut publiquen?
  7. Quin és el seu percentatge de creixement d’un mes a l’altre

Llavors, és hora de triar.

El meu consell és fer una llista de les plataformes que s’adaptin al vostre negoci i, a continuació, classificar-les segons la prioritat.

Ara trieu-ne un per centrar-vos.

comerç social

Pas 5: creeu contingut i interaccioneu amb el vostre públic

Temporització , freqüència , i consistència ho són tot a l'hora d'interactuar amb el vostre públic de xarxes socials.

Tot i que el temps del que publiqueu i la freqüència amb què el publiqueu difereixen de xarxa en xarxa (llegiu la nostra guia per a Publicacions de Twitter, Facebook i blocs aquí ), és important que tingueu un horari coherent al qual us fixeu.

Més important encara, feu l’esforç per respondre al vostre públic quan interaccionin amb el vostre contingut. En un estudi realitzat per KISS Public Relations , més de la meitat (51%) dels enquestats van estar d'acord que si una marca no està present o no està activa amb les seves xarxes socials, es reflectiria negativament en l'empresa.

Tot i que està perfectament bé tenir perfils a les xarxes socials on no participeu activament amb el vostre públic, una bona pràctica és fer saber als vostres usuaris on esteu són actiu. Diu Simon Heseltine , Director de SEO del grup Huffington Post Media:

com fer canal a youtube
Si no teniu els recursos necessaris per mantenir un compte social actiu en una xarxa social concreta, el que heu de fer és informar els usuaris d’aquesta xarxa de la vostra relació amb el públic en general perquè, almenys, tinguin l’oportunitat de contactar-vos per allà.'
empresa-clients-xarxes-socials1

Pas 6: creeu contingut i interaccioneu amb el vostre públic

Finalment, mesurar i fer un seguiment dels vostres esforços en xarxes socials us pot ajudar a analitzar si esteu o no pel bon camí i si la plataforma de xarxes socials que heu escollit ha estat, de fet, l’elecció correcta.

Si és així, és possible que estigueu preparat per afegir-ne un altre.

pas-a-pas_roi-de-mitjans-socials-lg

Tingueu en compte, però, que, com tota la resta, la regla 80/20 (alias el principi de Pareto ) s'aplica també al vostre màrqueting a les xarxes socials. És a dir, que el 80% dels vostres resultats provindran del 20% dels vostres canals de xarxes socials.

Per tant, quan trobeu un canal de xarxes socials o dos que funcionin, seguiu-los i intenteu destinar la majoria dels vostres recursos.

Voleu estar actiu a totes les xarxes socials i, potser, amb el pas del temps, fins i tot tenir estratègies individuals per a cadascuna d’elles.

Però trobareu, com fa la majoria de la gent, que n’hi ha un que funciona millor que la majoria.

Aquest és el que cal seguir.

A vosaltres

També m’agradaria conèixer les vostres estratègies. Què us funciona: estar a tot arreu o centrar-vos en un canal específic?

I si us centreu en un canal concret, m’agradaria escoltar en els comentaris que us funcionen especialment bé.



^