Biblioteca

Un enfocament senzill en tres passos per augmentar les conversions i el ROI amb la publicitat a les xarxes socials

Hi ha molt per aprendre publicitat en xarxes socials que és difícil de saber exactament per on començar.

Per exemple, la segmentació per públic, pressupost Cal tenir en compte les proves A / B, el seguiment de píxels, l'escriptura, el disseny i l'anàlisi si voleu veure positiu REI de publicitat a les xarxes socials.



També hi ha temps i recursos a tenir en compte.



Com puc tornar a publicar a Instagram

Fins i tot amb un talent increïble gestors de xarxes socials que supervisen els pressupostos publicitaris multimilionaris entenen que cal centenars d’experiments (i fallades) per dominar l'art dels anuncis a les xarxes socials.

Després de parlar amb les millors marques i comercialitzadors de tot el món, hem descobert un enfocament senzill en tres passos per a la publicitat amb èxit a les xarxes socials. Aquest enfocament us ajudarà a reunir tots els diversos elements de la publicitat en perfecta harmonia i a obtenir més ROI de la despesa publicitària.



Anem a bussejar!

Estem molt emocionats de portar-vos els nostres nova classe de Skillshare a la publicitat a les xarxes socials ! Aquesta classe directa de 50 minuts us ajudarà a crear una base sòlida per a la vostra marca o negoci a les xarxes socials.



Bonificació: Aquí oferim als membres de la comunitat dos mesos gratuïts de Skillshare (que us permetran accedir gratuïtament a la nostra classe a partir d’avui): skl.sh/buffer_advertising

Una aproximació en tres passos a la publicitat a les xarxes socials

Al llarg dels anys, hem passat incomptables hores experimentant amb diverses estratègies de publicitat a les xarxes socials .

Mentre investigàvem cadascun d’aquests experiments, vam trobar que hi havia un munt d’increïbles consells sobre tàctiques per a cada canal individual, però el que ens faltava era un enfocament estratègic general o una “manera de pensar” sobre la publicitat a les xarxes socials.

En lloc de centrar-nos en tàctiques i canals individuals que canvien sovint, volíem centrar-nos en un pla que es pogués aplicar a qualsevol empresa o marca, independentment de la indústria o del producte. I això és el que m’agradaria compartir amb vosaltres a continuació.

Aquest pla publicitari de xarxes socials es divideix en tres etapes diferents:

  • Sensibilització (embut superior o TOFU)
  • Consideració (mig de l'embut de conversió o MOFU)
  • Conversió (part inferior de l'embut de conversió o BOFU)
Enfocament en 3 passos de la publicitat a les xarxes socials

Tret que tingueu un producte que surti de la plataforma o una campanya de màrqueting viral, sovint necessitareu les tres etapes (sensibilització, consideració i conversió) que treballen junt per atraure i adquirir nous clients.

Per què són importants les tres etapes

Una de les coses que més sento de les empreses és que tenen problemes per trobar èxit amb la publicitat a les xarxes socials, sobretot Facebook , en intentar vendre el seu producte o serveis.

Sempre que rebem aquest comentari, una de les primeres preguntes que fem a aquestes empreses és: 'Teniu configurades campanyes que no simplement intentin vendre, sinó generar consciència ? '

Sovint la resposta és “ no. '

Pot ser tot un repte començar immediatament a vendre el vostre producte mitjançant la publicitat a les xarxes socials. Com a venedor, primer heu d’estar disposat a establir relacions amb clients potencials abans de demanar la compra.

Aquí és on entra en joc aquesta idea de consciència, consideració i conversions.

Pros i contres de la publicitat a les xarxes socials

Pros:

  • Les campanyes són fàcils de fer un seguiment
  • Podeu començar a generar trànsit i conversions immediatament (segons el coneixement dels vostres clients)
  • Tindreu una imatge completa del ROI a cada campanya
  • Un munt d’opcions d’orientació, inclosos: edat, m'agrada, interessos, tram d'ingressos, ubicació i altres dades demogràfiques
  • Opcions de reorientació per a persones que han interactuat amb el vostre contingut o han visitat el vostre lloc web
  • En relació amb altres mitjans publicitaris, les xarxes socials poden ser extremadament assequibles (cosa que a tots ens agrada)

Contres:

  • Segons el vostre mercat objectiu, la majoria del públic pot ser irrellevant: conduir a una despesa publicitària 'malgastada'
  • Fàcil de crear anuncis i deixar-los sense comprovar mai el rendiment, que també pot comportar costos
  • La publicitat a les xarxes socials requereix molta atenció i temps per maximitzar els resultats
  • Corre el risc d’allò que els venedors anomenen a la fatiga . És possible que els clients potencials es mostrin un anunci massa aviat o massa sovint i es desactivin
  • Inversió més gran per avançat mentre esbrina una bona combinació de contingut, visuals i còpia

Aquí teniu una vista prèvia ràpida del vídeo sobre la importància de la publicitat a les xarxes socials de la nostra nova classe de Skillshare :

Introducció a la publicitat en xarxes socials Apreneu amb Buffer Una classe d’habilitats en línia de Brian Peters

Publicitat en xarxes socials: etapa de sensibilització

A l’etapa de sensibilització, la gent desconeix completament la vostra marca o desconeix que té un punt de dolor que s’ha de resoldre.

Publicitat en xarxes socials: etapa de sensibilització

Fem servir Nike com a exemple, molta gent ha sentit a parlar de Nike (i probablement fins i tot posseeix un parell de sabates Nike o una peça d’engranatges).

Si sou un competidor directe de Nike, una mica desconegut, l’etapa de sensibilització és un lloc crític per començar amb la publicitat a les xarxes socials . Per raó de ser, Nike té una forta posició al mercat en termes de notorietat i afinitat de marca . És possible que la gent no sàpiga que les seves sabates i / o equipament tenen un preu més competitiu o una millor qualitat que Nike.

Sensibilització i contingut orgànic

Una de les grans estratègies per augmentar el coneixement de la marca és centrar-se en publicació de xarxes socials orgàniques i amplificar el contingut amb el millor rendiment.

Una de les oportunitats més grans per a tantes marques amb temps i recursos limitats és simplement augmentar les publicacions amb millor rendiment des de la seva pàgina . No només és la forma més econòmica de publicitat en xarxes socials, sinó que també proporciona a les marques la manera d’arribar a un nou segment de clients que potser no haurien pogut fer amb els anuncis tradicionals.

El contingut orgànic de les xarxes socials és un poderós catalitzador per augmentar el màrqueting boca-orella. És molt menys probable que la gent comparteixi un anunci que se sent com un anunci amb els seus amics i familiars.

Per exemple, hem augmentat un publicació recent a Facebook que ressaltava una foto d'un dels nostres membres de la comunitat de memòria intermèdia. Aquests són els resultats amb només 100 dòlars:

Publicació augmentada de Facebook: exemple de memòria intermèdia

Ens gastem aproximadament el 70% de la nostra pressupost global de publicitat simplement ampliant o 'augmentant' el contingut amb el millor rendiment. Algunes d’aquestes publicacions impulsades han arribat a 750.000 persones amb un o dos-cents dòlars. On més es pot arribar a 750.000 persones per uns quants centenars de dòlars? És increible!

Sensibilització i orientació al públic

El que més m’agrada de la publicitat de les xarxes socials TOFU és que podeu augmentar les publicacions a públics específics i específics.

Per exemple, amb Facebook no cal que utilitzeu el botó 'augmenta la publicació' que veieu al costat de les vostres publicacions al feed. En lloc d'això, com a administrador de pàgines, podeu fer-ho utilitzeu Facebook Ads Manager per crear una campanya (com ara trànsit, interacció o visualitzacions de vídeo) per crear un públic personalitzat.

Després, un cop hàgiu creat un públic personalitzat i molt rellevant, només cal que seleccioneu l'opció 'Utilitza la publicació existent'.

Com potenciar una publicació al gestor d’anuncis de Facebook

Això us proporciona un control total sobre el pressupost, metes , públic i us permet publicar publicacions avançades al costat de totes les altres campanyes perquè pugueu comparar els resultats.

Les publicacions millorades no són l’única opció per als professionals del màrqueting en l’etapa de sensibilització de la publicitat a les xarxes socials. Podeu anunciar-vos amb articles divertits, vídeos , gràfics, memes, GIFs - Qualsevol cosa que sàpiga que un públic respondrà i (idealment) compartirà amb els seus seguidors.

L’objectiu principal de l’etapa de sensibilització és crear i compartir contingut altament elevat a l’embut de conversió (TOFU) . Aquest contingut no hauria de ser necessàriament sol·liciteu una venda o sigueu una promoció de productes . Simplement hauria de mirar de proporcionar contingut divertit, útil o entretingut a un públic que desconeixi la vostra marca o que no tingui cap problema.

com fas Instagram a viure?

Tornant al nostre exemple de Nike, el contingut de tipus de consciència pot ser una sèrie de vídeos sobre la selecció de les sabates adequades per a tot tipus d’activitats, o bé pot ser una guia de comparació completa de la moda més recent.

Qualsevol cosa que cridi l'atenció d'algú! Això us ajudarà a configurar el vostre negoci per a la següent etapa, és a dir consideració .

Publicitat en xarxes socials: etapa de consideració

La segona part del nostre enfocament en tres passos és la fase de consideració.

La consideració i les conversions són el que normalment pensem els consumidors quan senten la paraula 'publicitat'.

La consideració, en particular, és l’etapa en què les persones estan familiaritzades amb el vostre producte o reconeixen que tenen un punt de dolor i estan investigant opcions.

Publicitat en xarxes socials: etapa de consideració

Orientació per píxels

És en la fase de consideració en què es perfecciona adequadament orientació i reorientació pot esdevenir un factor enorme en l’èxit global dels vostres anuncis. Segmentar el públic correcte pot provocar conversions més altes i costos inferiors.

Us recomanem que tingueu Facebook Pixel bàsic configurat al vostre lloc web. Podeu trobar el vostre píxel únic a Gestor d’anuncis de Facebook a 'Píxels'.

La instal·lació de Pixel us permetrà fer un seguiment del comportament dels usuaris al vostre lloc web i també orientar-los amb Facebook Ads en el futur en funció d’accions específiques. És màgic!

A continuació, es mostrarà a Facebook després d’haver instal·lat correctament el Pixel:

Instal·lació de Facebook Pixels al vostre lloc web

Tingueu en compte que moltes xarxes de xarxes socials ofereixen fragments de codi que podeu col·locar al vostre lloc web per fer un seguiment complet de l’èxit dels vostres anuncis.

Altres opcions de segmentació

Si de moment no teniu un munt de trànsit al lloc web, està bé. Hi ha altres maneres fantàstiques d’orientar-vos a públics valuosos per a la vostra empresa a Facebook.

Públics semblants

Una de les meves maneres preferides és la Un públic personalitzat semblant opció. Mitjançant el sofisticat algoritme de Facebook, podeu crear un públic personalitzat semblant que s'orienti als usuaris que tinguin més probabilitats de contractar o comprar de la vostra marca.

Hi ha dues maneres fantàstiques de crear un públic semblant.

Un, es pot pengeu una llista de correu electrònic dels vostres clients més valuosos, idealment clients que tinguin un alt valor de vida útil ( LTV ), o clients que coneixeu que realitzen compres repetides. Això fa que Facebook sigui un lloc ideal per començar a entendre a qui orientar-se.

En segon lloc, podeu crear un públic similar a la vostra audiència de la pàgina de Facebook. Dit d’una altra manera, un públic estretament relacionat amb les persones que actualment agraden i interaccionen amb la vostra pàgina.

Creeu un públic semblant: el gestor d

Hem vist un gran èxit amb públics semblants Pàgina de Facebook de Buffer .

Recentment, hem experimentat amb la pujada d'una llista de Mailchimp Búfer per a empreses i usuaris fantàstics a Facebook i a partir d’aquí van crear un públic semblant. Les campanyes que fan servir aquest públic personalitzat han generat un CPC un 30% inferior i un percentatge de conversions un 11% més alt que el nostre públic estàndard basat en la demografia.

Públics basats en la demografia

Parlant de dades demogràfiques, aquesta és la forma final (encara que fantàstica) d’orientar-se als usuaris. Podeu orientar els usuaris en funció de l'edat, la ubicació, el dispositiu mòbil, els interessos, els ingressos, el títol del lloc de treball i molts més.

On hem vist més èxit és dirigir-se a usuaris a qui els agrada pàgines similars a la nostra. Podríem orientar-nos als usuaris si els han agradat pàgines com Hootsuite, Jay Baer, ​​Mari Smith, Social Media Examiner, Socialbakers i altres marques similars a Buffer.

Creació d’un públic personalitzat basat en dades demogràfiques a Facebook

Com abordar la fase de consideració

Per revisar-ho ràpidament, la fase de consideració és on els vostres clients són conscients de la vostra marca o saben que tenen un punt dolorós que voldrien resoldre. Per tant, és important articular els anuncis de manera que parlin amb els clients en aquesta etapa del seu viatge.

De manera similar a l’etapa de sensibilització, les persones en fase de consideració encara necessiten una mica d’orientació o temps abans de fer una compra. En parlar amb algunes grans marques i persones especialitzades en Facebook Ads, el contingut reeixit en aquesta etapa depèn molt del valor i del valor percebut que proporcioneu.

Algunes de les grans preguntes que cal fer aquí són:

  • Què proporciona específicament als usuaris diferents dels que estan acostumats a veure, escoltar, llegir i experimentar a les xarxes socials o a la seva indústria?
  • El que anuncieu és tan convincent que van haver de fer clic?

Per exemple, suposem que el vostre negoci és una agència de màrqueting i voleu obtenir possibles clients més qualificats a l'embut de conversió. Vostè va començar al etapa de conscienciació i va augmentar una de les vostres publicacions amb millor rendiment a Facebook, que va generar una mica de trànsit al vostre lloc web.

Increïble! Ara que?

Si teniu Facebook Pixels configurat al vostre lloc web, podeu crear un públic personalitzat basat en el trànsit cap a aquesta pàgina específica i tornar a orientar els usuaris amb un complement per a un altre contingut similar. O bé, podeu orientar-los amb una invitació a un proper seminari web sobre estratègia de màrqueting. O bé, una descàrrega gratuïta d’un llibre electrònic que heu creat en iniciar un negoci.

Com que aquest públic ja va interactuar amb el vostre contingut a Facebook i ara ha visitat el vostre lloc web, tindreu moltes més possibilitats d’obtenir que s’inscriguin a alguna cosa en el futur i fins i tot podríeu obtenir la seva adreça de correu electrònic mentre hi participeu.

Aquí teniu un exemple d’una peça de contingut de consideració (MOFU) vàrem córrer amb HubSpot l'any passat:

Calendari de xarxes socials HubSpot i Buffer

Un exemple més d'orientació a la fase de consideració.

En primer lloc, vam crear un vídeo TOFU que pretenia generar visualitzacions i interacció.

Després de publicar el vídeo de manera orgànica a Facebook, el vam augmentar per obtenir visualitzacions addicionals. Al cap d’uns 3 o 4 dies, les vistes van pujar fins als trenta-mil.

A continuació, vam crear un públic personalitzat basat en persones que van veure més de deu segons d’aquest vídeo que vam crear (convertint-los en un usuari molt compromès). Dins d'aquest públic personalitzat, vam excloure qualsevol persona que hagués visitat Buffer.com o bé blog.buffer.com en els darrers 60 dies.

Finalment, hem orientat una publicació de bloc relacionada amb el millor rendiment i aquest públic per generar trànsit al nostre lloc web.

Aquest anunci ha generat més de 3.500 visites al nostre bloc per menys de 0,15 dòlars per clic. Tot això no ha estat a cap de les nostres pàgines durant els darrers 60 dies.

La qual cosa ens deixa amb una última etapa, la de fer diners, les conversions.

Publicitat en xarxes socials: etapa de conversió

L'etapa de conversió és una de les etapes més difícils de dominar, però no les que s’obtinguin d’ella poden generar grans resultats pel seu negoci.

Publicitat en xarxes socials: etapa de conversió

L'èxit en l'etapa de conversió es basa en tres components crítics:

  1. La qualitat de la vostra orientació
  2. La qualitat dels vostres anuncis
  3. La possibilitat de fer un seguiment dels resultats .

També cal destacar els grans anuncis centrats en les conversions gairebé sempre contenen una oferta irresistible .

Per a moltes empreses, pot ser un descompte en un producte, una prova gratuïta, un cupó, una oferta de compra única, o fins i tot el producte estàndard a preu complet segons la indústria.

A més, cal destacar la importància de poder fer un seguiment dels resultats dels anuncis de conversió mitjançant eines com Facebook Pixel, Google Analytics, un producte com AdRoll , o fins i tot potser el CRM de la vostra marca.

És molt important entendre quines campanyes generen conversions, quines campanyes generen un valor de vida més alt i quines campanyes perden diners per ajudar-vos a duplicar el que funciona i deixar de banda o repetir el que no.

Aquí teniu un gran gràfic del nostre entrevista recent amb Ian Cleary en crear un embut de conversió que converteixi:

PRISM Funnel - Ian Cleary

Aquí és important tenir en compte que la paraula 'conversió' no ha de significar necessàriament compres o vendes. Una conversió pot significar diverses coses per a diferents empreses.

És possible que trobeu que un usuari que s’inscriu al vostre seminari web és molt més valuós que algú que s’inscriu a una prova gratuïta.

En aquest cas, probablement trobareu valuós gastar la majoria dels vostres diners en publicitat en conversions de seminaris web, que podeu fer un seguiment amb una pàgina de destinació senzilla i pàgina d’agraïment.

Parlant de pressupostos, aquí teniu un cop d'ull a 'Pressupostar' de la nostra nova classe de Skillshare !

Introducció a la publicitat en xarxes socials Apreneu amb Buffer Una classe d’habilitats en línia de Brian Peters

L’etapa de conversió consisteix en saber fer un seguiment de valuosos continguts en totes les parts del viatge del client.

A tu!

La publicitat a les xarxes socials pot ser una aventura descoratjadora per a moltes empreses i professionals del màrqueting. És el que ens va impedir a Buffer experimentar amb anuncis durant molt de temps.

Pensar en la publicitat en funció de les tres etapes diferents: consciència, consideració i conversió , tindreu molt d’avantatge en el 90% dels professionals de la comercialització de la publicitat en xarxes socials.

Podeu començar amb els conceptes bàsics, com ara augmentar les publicacions, per ajudar a crear un públic al qual podreu acabar orientant-vos cap avall. O bé, podeu saltar directament al fons de l'embut de conversió si teniu un contingut que creieu que funcionaria especialment bé.

Us animem a sortir i provar-ho vosaltres mateixos!

Estem molt emocionats de portar-vos els nostres nova classe de Skillshare a la publicitat a les xarxes socials ! Aquesta classe directa de 50 minuts us ajudarà a crear una base sòlida per a la vostra marca o negoci a les xarxes socials.

com veure la història a Instagram



^