Biblioteca

Llavors ... És bo? La Guia completa per a principiants de comparativa a les xarxes socials

Si t’expliqués que un tuit recent meu va rebre 20 clics, què en pensaries?

Potser 20 clics semblen molt segons el que heu trobat per als vostres propis comptes. Potser 20 clics semblen bastant febles, tenint en compte el que sabeu sobre els percentatges de clics de les grans marques o les vostres publicacions amb més èxit.



Comproveu els números bruts del vostre fitxer estadístiques de xarxes socials , lliure de context, fa bastant difícil treure conclusions concretes.



Imagineu-vos tenir una manera d’explicar-les d’un cop d’ull l’èxit d’una actualització de xarxes socials . El benchmarking és una manera de veure les vostres estadístiques, paral·lelament amb un estàndard significatiu . A continuació s’explica com afegir punts de referència a l’anàlisi de les xarxes socials i pas a pas sobre com configurar paràmetres per als vostres comptes socials.

Paràmetres i ROI de les xarxes socials

[T’interessa escoltar aquesta publicació en format de podcast? Us convidem a veure el podcast de Buffer: La ciència de les xarxes socials !]



música de fons per a vídeos de YouTube sense drets d'autor

Com escoltar : iTunes | Google Play | SoundCloud | Stitcher | RSS

4 maneres de comparar les estadístiques de les xarxes socials

Una de les maneres que m’ha estat molt útil per pensar en la comparativa és dividir-la en quatre segments clau:



  1. Aspiracional
  2. Tendència
  3. Guanyat
  4. Competitius

Vaig escoltar aquest mètode per primera vegada Kevin Shively a Simply Measured . La seva publicació al bloc s’aprofundeix en cadascun dels quatre tipus de punts de referència. Aquí teniu una explicació ràpida:



1. Aspirationa l Comparativa: aprendre dels líders socials.

2. Tendència Comparativa: establir objectius, projeccions i estàndards basats en l'activitat anterior.



3. Guanyat Comparativa: comparar els esforços de campanya o promoció amb un estàndard d’èxit.

4. Competitius Comparativa: establir objectius i línies de base per al rendiment i el creixement en funció dels vostres competidors directes.

L’única modificació que consideraria per a la llista és possiblement canviar el benchmarking competitiu a benchmarking inspirador, incloure així influencers en la barreja juntament amb els competidors.

Una de les meves grans preguntes quan faig comparacions és si ho faig bé o no. Com que hi ha quatre maneres diferents de fer-ho, és probable que estigui seguint un dels quatre mètodes anteriors.

Ara, abans d’explorar cada mètode en profunditat, hi ha un parell de preguntes que cal fer al principi.

com aconseguir emojis a Mac

Pregunta 1: quines estadístiques comparareu?

El primer pas per crear paràmetres és decidir quines estadístiques importen més a la vostra estratègia de xarxes socials. Els plans de xarxes socials poden variar molt , de manera que és probable que les vostres mètriques específiques depenguin molt dels vostres objectius específics.

Una possibilitat, presentada en un article de la revista Mullen Advertising, és que pugueu intentar establir relacions amb els vostres clients. En aquest cas, les mesures quantitatives com els seguidors / fans i els comentaris / respostes serien importants.

objectius smm

Tradicionalment, algunes de les mètriques clau de les xarxes socials impliquen una interacció general, l'abast del vostre contingut i els clics de tornada a un lloc web (i conversions més enllà dels clics). En aquests casos, les estadístiques importants poden incloure:

  • Interacció total (la suma de tots els 'm'agrada', repartiments, respostes i clics)
  • Abast / impressions
  • Clics

Pregunta 2: Com han de ser aquestes estadístiques?

Segons la meva experiència, he provat moltes maneres diferents d’obtenir informació de les mètriques de xarxes socials i he vist que aquestes mètriques es divideixen en tres fases.

  1. Estadístiques per dia , per exemple. clics totals
  2. Estadístiques per publicació , per exemple. clics mitjans
  3. Estadístiques per seguidor , per exemple. percentatge de clics

Estadístiques per dia agregueu el nombre total de clics, per exemple, en un gran nombre. Podeu comparar els clics de dilluns amb els de dimarts, etc. És ideal per obtenir una visió general de l’èxit de les vostres xarxes socials, tot i que no té en compte variables com el nombre de vegades que heu publicat o el dia de la setmana (per exemple, dilluns contra dissabte).

Aquí teniu un exemple de gràfic de clics per dia disponible a Twitter Analytics .

clics al dia

Estadístiques per publicació fes les coses un pas més, normalitzant els números segons cada publicació que comparteixis. En lloc d’identificar dies molt bons per compartir, ara podeu veure els vostres molt bons recursos compartits. Sovint les estadístiques per publicació es calculen com a mitjana per publicació a partir d’una mida de mostra de dades.

A l'exemple següent, en mirar la columna de clics per publicació, podeu triar trobar la mitjana de clics en funció de les dades aquí.

dades de clics per publicació

L’única cosa que falta aquí és que amb el pas del temps el vostre públic pot canviar. Si 400 persones van veure una publicació de 200 clics, és fantàstic. Si 4.000 persones van veure aquesta publicació de 200 clics, la història canvia una mica.

Estadístiques per seguidor , doncs, sembla que és la mesura més coherent i veritable de l’èxit d’una publicació. Simplement dividiu l'estadística escollida pel nombre de seguidors. Si hi ha dades d’abast / impressió disponibles, encara millor: dividiu la mètrica pel nombre de persones que han vist la publicació.

Quina és la mida de píxel d'una foto de portada de Facebook?

Una vegada més, feu referència a Twitter Analytics, el gràfic del percentatge d’interacció mostra els compromisos dividits per impressions.

taxa de compromís

1. Punts de referència aspiracionals

Com establir paràmetres de comparació perquè coincideixin amb els vostres influents principals

M'encanta la formulació de criteris 'aspiratius': objectius i estàndards que aspireu a assolir. Que motivador!

Quan creeu aquests paràmetres, us animem a somiar en gran. Els punts de referència aspiracionals es fan sovint mirant les mètriques dels líders de la indústria: empreses de Fortune 500, Inc 5000 o Forbes 100, les millors petites empreses, per exemple.

Per trobar el referent aspiracional és correcte per a la vostra marca, podeu vigilar els darrers estudis de xarxes socials, que sovint utilitzen aquestes grans empreses i grans mides de mostra per a les seves dades. Una cerca de Google Scholar és una de les meves maneres preferides fer un seguiment dels nous estudis de xarxes socials .

Simply Measured reuneix estudis mensuals sobre com utilitzen les xarxes socials les principals marques, tant grans com petites empreses. Aquí teniu un gràfic.

informe simplement mesurat

2. Tendències de referència

Com establir paràmetres basats en el vostre propi historial

En mirar les vostres pròpies dades, identifiqueu un estàndard que voleu assolir.

com iniciar un negoci de roba a l'engròs

A les seccions anteriors, he esmentat el valor de trobar estadístiques per seguidor, així que deixeu-me que us mostri el procés d’establir tendències de referència basat en aquests.

Amb Twitter, podeu obtenir el recompte total de seguidors o utilitzar les dades d’impressions que us proporciona Twitter mitjançant Twitter Analytics . Per exemple, en els darrers 28 dies, els meus tuits han rebut 73.556 impressions i 1.782 compromisos en total. Dividir el total d’interaccions pel total d’impressions em dóna un percentatge d’interacció del 2,4%.

El meu punt de referència per a la participació de Twitter, doncs, és que el 2,4% dels que veuen el meu tuit haurien de fer clic, preferir, retuitejar o respondre.

3. Paràmetres obtinguts

Com establir paràmetres de referència per a campanyes i promocions

Aquest tercer tipus de paràmetres de referència tracta específicament de campanyes i promocions, que probablement difereixen de l’estàndard del contingut que compartiu, tant en missatges com en objectius.

La forma més senzilla d’establir punts de referència obtinguts és referir-vos al rendiment de les vostres campanyes en el passat. El rendiment d'una campanya amb èxit anterior es converteix en el punt de referència per a les vostres campanyes en el futur.

Per exemple, sovint promocionem la nostra pàgina de treballs de memòria intermèdia al nostre compte de Twitter. Al meu tauler de memòria intermèdia, puc veure els clics en cadascun d’aquests tweets de contractació, obtenir una mitjana i tindré un punt de referència per a futures actualitzacions de contractació. En el nostre cas, els tweets de contractació tenen una mitjana de prop de 250 clics per publicació, un punt de referència increïble.

ofertes de feina

No només podeu aprofundir en els vostres propis arxius de campanyes per obtenir estadístiques, sinó que també podeu aprendre dels estudis de casos i dels aprenentatges transparents d’altres. Quan sentiu parlar d’una campanya que ha tingut un rendiment determinat, podeu demanar-vos inspiració per establir els vostres propis objectius.

4. Paràmetres inspiradors

Com crear paràmetres basats en els vostres competidors i influencers

Especialment per a aquells que volen establir-se en una nova indústria, els punts de referència inspiradors poden ser realment útils. Comparteixen una mica d’ADN amb referències aspiracionals, ja que esteu establint estàndards que us motivaran a obtenir un millor rendiment.

Per crear un punt de referència inspirador, necessitareu algunes dades sobre els competidors / influencers del vostre lloc o indústria. És probable que conegueu alguns noms de líders socials. Si no esteu segur dels influents de la vostra zona, hi ha algunes eines que us poden ajudar.

  1. Realitzeu un Cerca de BuzzSumo Influencer per al vostre tema o indústria
  2. Cerqueu biografies de Twitter mitjançant Followerwonk .
  3. Navegueu per la secció Pulse Discover de LinkedIn per veure els noms dels influents rellevants

Un cop identificats els influents, el segon pas és comparar les seves estadístiques.

Comencem per Facebook, cosa que facilita aquest procés. Com a administrador de pàgines, teniu l’oportunitat de veure altres pàgines de Facebook i d’extreure les estadístiques d’alt nivell d’aquestes pàgines directament als vostres propis Facebook Insights.

A la part inferior de la pàgina principal de Facebook Insights, trobareu la secció Pàgines per veure i podeu fer clic al botó Afegeix pàgines per cercar i trobar les pàgines que us inspiren.

pàgines de facebook per veure

A Twitter podeu provar una mica més d’un procés manual. (El procés és el mateix per a les estadístiques de Facebook que és possible que vulgueu comparar que no es mostren a la secció Pàgines per veure.)

música per a vídeos de YouTube sense drets d'autor

Aneu al perfil d'un influencer i anoteu les notes sobre el rendiment dels seus tuits recents, d'acord amb les mètriques que importen. Per exemple, si comprovéssim el perfil de Twitter de Rand Fishkin, ho veuríem un tuit recent ha rebut 34 retuits i 19 preferits. Combinat amb altres publicacions del seu compte, podeu crear una mètrica mitjana per publicació i utilitzar-la com a punt de referència inspirador.

Per descomptat, un dels referents inspiradors més fàcils d’establir són els seguidors. Mireu les altres pàgines i perfils de la vostra indústria, calculeu el nombre mitjà de seguidors i, bingo, teniu el vostre punt de referència per als seguidors dels vostres propis comptes.

Resum

Conèixer d’un cop d’ull l’èxit de les vostres noves actualitzacions de xarxes socials suposa un enorme estalvi de temps (i un dels nostres millors consells per gestionar diversos comptes de xarxes socials ). Qualsevol dels quatre mètodes de comparació que trieu, trobareu un estàndard excel·lent per apuntar amb els vostres nous tweets.

  1. Aspiracional - Dispara a les estrelles fent comparacions amb algunes de les millors i millors marques
  2. Tendència - Intenteu complir els alts estàndards que heu assolit en el passat
  3. Guanyat - Feu un seguiment de les campanyes noves paral·lelament amb campanyes reeixides d’abans
  4. Inspirador - Trobeu comptes inspiradors i influents al vostre camp i busqueu el seu nivell

M’encantaria saber com se sent aquest procés per a vosaltres i si hi ha dubtes sobre com configurar punts de referència per a la vostra estratègia de xarxes socials. Avisa’m als comentaris. M’encantaria xatejar més.

Fonts de la imatge: El Projecte Substantiu , Blurgrounds , Unsplash , JIAD, Simplement mesurat



^