Article

Com recuperar els carros abandonats millor que els vostres competidors

Si heu vist alguna vegada les vostres caixes abandonades a la secció 'Comandes' de la vostra botiga de Shopify, és possible que us deixeu atrapat pel vostre elevat abandonament del carretó. D'acord amb Baymard , El 69,23% és la taxa d'abandonament del carretó per a la botiga mitjana en línia. Tot i l’elevat nombre, és possible recuperar els carros abandonats de manera eficaç i assequible. 85.65% d’abandonaments de carretons es produeixen als telèfons mòbils, de manera que l’optimització i la prova del mòbil són essencials per als propietaris de botigues en línia. En aquest article aprendreu per què heu de recuperar els carros abandonats, les tàctiques efectives de recuperació de l’abandonament del carretó, les aplicacions del carretó abandonat i molt més.

Publicar contingut



No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.



Comenceu gratuïtament

Què és un carretó abandonat?

Un carretó abandonat es produeix quan un client afegeix un article al carretó i no continua amb una compra.Per exemple, és possible que un client tingui intenció de comprar, però és possible que els costos d’enviament elevats els hagin impedit seguir. Per tant, es produeix l’abandonament del carretó.

Motius d’abandonament del carretó

Hi ha molts motius pels quals un client pot afegir un article al carretó sense comprar. Potser són curiosos i comproven el preu total amb l’enviament i els impostos. O bé, han afegit l’article al carretó amb la intenció de comprar, però s’han distret i mai han aconseguit fer la compra. També podrien haver afegit un article al carretó amb l’esperança de rebre’n un correu electrònic de carretó abandonat ofereixen un descompte perquè puguin estalviar diners. Tot i l'abandonament del carretó de la compra, els va agradar prou el producte com per afegir-lo al carretó.



com comprar publicitat a Facebook

Per què hauríeu de recuperar els carros abandonats?

carros abandonats

La recuperació de carros abandonats té molts avantatges. En primer lloc, ajuda augmentar les vendes . En recuperar els carretons abandonats, podeu augmentar els ingressos i els beneficis de la vostra botiga fent un seguiment amb un client i animant-lo a completar la compra. Aconseguir un client al vostre embut de venda és més barat que intentar trobar un client nou per vendre. Els anuncis de reorientació solen ser assequibles, i els correus electrònics d’abandonament de carretons són una altra solució rendible per augmentar les vostres vendes.

En segon lloc, quan recupereu els carros abandonats, podreu determinar millor la causa de les vendes més baixes. Si un descompte de producte és efectiu per recuperar carretons abandonats, els preus del producte poden ser massa elevats per al consumidor mitjà. Si els clients del mateix país continuen abandonant el carretó, és possible que els vostres costos d’enviament siguin massa elevats. És possible que hagueu d’oferir un enviament gratuït llindar per fer-lo més assequible per als vostres clients internacionals. En treballar per recuperar els carros abandonats, us convertireu en un millor propietari de la botiga, a mesura que comenceu a adonar-vos de zones on podeu millorar el vostre negoci. Us permet optimitzar millor la vostra botiga per obtenir conversions, de manera que pugueu augmentar les vendes.



Tingueu en compte que el client va mostrar interès pel producte, fins i tot si va provocar l’abandonament del carretó. Si un client va abandonar el carretó però planejava comprar el vostre producte, estarà encantat de completar la compra. Un error que cometen els propietaris de botigues és assumir que els clients han pres la decisió de no comprar el seu producte. Fins i tot oferir un petit descompte per recuperar carros abandonats pot resultar rendible per a la vostra botiga.

Com recuperar els carros abandonats

carros abandonats

editor de vídeo sense retallar per a Instagram

1. Notificacions automàtiques

De vegades, quan visiteu un lloc web, apareix un botó que us demana si voleu subscriure-us a notificacions automàtiques. Si un client fa clic a 'permet', podeu tornar a comercialitzar-lo mitjançant notificacions push. Podeu utilitzar una aplicació de notificació push que es troba a App Store de Shopify . Podeu millorar el percentatge de recuperació del carretó abandonat enviant notificacions automàtiques personalitzades als clients que han abandonat el carretó. Fins i tot podeu oferir descomptes especials a aquells clients per animar-los a recuperar qualsevol abandonament del carretó. Podeu establir recordatoris pocs minuts després de l’abandonament del carretó de la compra, tot i que idealment s’haurien d’enviar recordatoris en les primeres 24 hores.

2. Anuncis de reorientació

Anuncis de reorientació us pot ajudar a millorar la recuperació del carretó abandonat presentant als clients els productes exactes que han abandonat. Haureu d’afegir un Píxel de Facebook o bé Google RSLA a la vostra botiga per presentar a cada client l’element exacte que ha abandonat. Els anuncis de reorientació són eficaços per recuperar carretons abandonats i no necessiteu cap habilitat avançada de màrqueting perquè funcionin bé.

3. Correu electrònic

El correu electrònic s’utilitza popularment per millorar el percentatge d’abandonament del carretó. Tot i això, la seva efectivitat pot ser inferior a la de les notificacions automàtiques i els anuncis de reorientació, ja que la gent està inundada de correus electrònics cada dia. A més, la majoria dels correus electrònics no s’envien a la safata d’entrada principal del client. Per crear un correu electrònic de carretó abandonat eficaç, centreu-vos a crear un producte sorprenent linia de subjecció . Haureu de provar diverses línies temàtiques diferents, ja que afavorirà el màxim nombre d'obertures possibles i animarà els clients a comprar el vostre producte. Per millorar l’eficàcia del correu electrònic del carretó abandonat, haureu de dedicar temps a provar diferents còpies, ofertes i dissenys per augmentar el percentatge de recuperació del carretó abandonat.

Aplicacions de carretons abandonats

carros abandonats

1. Carro consistent

El Carro consistent l'aplicació de carretó abandonat ajuda els vostres clients a guardar articles al carretó quan canvien de dispositiu per ajudar a reduir els carretons abandonats. També envia automàticament correus electrònics de carretons abandonats i notificacions automàtiques als clients sense cap esforç addicional per part vostra.

2. Notificacions automàtiques del navegador web

Firepush’saplicació de carretó abandonat Notificacions automàtiques del navegador web us permet recuperar els carros abandonats mitjançant la redirecció de notificacions push. Envien recordatoris als clients que abandonen el carretó en 20 minuts, 1 hora i 24 hores.

3. Recuperació del carretó abandonat

Marsello s aplicació de carretons abandonats La recuperació de carretons abandonats us permet crear correus electrònics per recuperar carretons abandonats. Després de crear la vostra campanya, Marsello automatitza el procés enviant els correus electrònics en nom vostre. Podeu crear un segon correu electrònic de seguiment per ajudar a augmentar el percentatge de recuperació del carretó abandonat. Inclou una imatge del producte abandonat, un botó de crida a l'acció i us permet oferir als vostres clients un codi de descompte.

4. Messenger de carretons abandonats

Aplicacions de Booster aplicació de carret abandonat Messenger se centra en la recuperació de carretons amb Facebook Messenger. Per què? Com que Facebook Messenger sol tenir taxes d’obertura més altes que el correu electrònic. L'aplicació d'abandonament del carretó envia als clients una sèrie de missatges a través de Facebook per augmentar les vostres possibilitats d'obtenir aquesta desitjada venda. Tot i això, els clients s’han de subscriure a la pàgina de Facebook del vostre negoci perquè l’aplicació funcioni.

Com es redueix l’abandonament del carretó de la compra

carros abandonats

1. Oferiu un pagament segur

Els propietaris de botigues de Shopify poden estar segurs que les seves botigues en línia són segures. Tot i això, si esteu allotjant el vostre lloc web de comerç electrònic en una altra plataforma, és possible que la vostra compra no sigui segura. Quan un client aterra a la vostra pàgina de pagament, l'URL hauria de començar https: // l’addició de la s mostra que la pàgina és segura.Si un client segueix el procés de compra i nota que la pàgina no és segura, pot abandonar el carretó per protegir la seva informació financera.

imatges que podeu utilitzar de forma gratuïta

2. Incloeu les imatges del producte a la compra

Quan un client faci la sortida, assegureu-vos d’incloure una imatge dels productes que compra. Tenir imatges ajuda els clients a recordar el producte que estan a punt de comprar. Si un client veu la imatge d’un producte que està a punt de comprar impulsivament, però si té dubtes la imatge ajudarà a recordar-li per què vol el producte.

3. Mostra l'estalvi al pagament

Algunes marques opten per mostrar l’estalvi de productes a la caixa. Si teniu una promoció especial, com ara una oferta d’enviament gratuït a tota la botiga, és una bona idea fer saber al client quant estalvia: això facilitarà la compra.

4. Sigues transparent amb els costos

Estigueu al corrent amb els vostres clients sobre les despeses d'enviament. Per exemple, si oferiu enviaments gratuïts per a compres superiors a 50 dòlars, però no ho mencioneu al vostre lloc web, és possible que un client tingui ' xoc adhesiu 'Quan un article té una compra inferior a 50 dòlars és una despesa addicional. El fet de tenir un bàner de capçalera al lloc web que detalli els llindars d’enviament ajuda els clients a saber què poden esperar quan arribin al pagament. A més, si només oferiu enviament gratuït a determinats països, hauríeu d’estar per primera vegada amb els clients internacionals, ja que poden abandonar-los si l’enviament al seu país no és gratuït.

5. Oferiu enviament gratuït

En un dels articles passats d’Oberlo, « Heu d’oferir enviaments gratuïts? ', Hem comentat quan hauríeu d'oferir als vostres clients l'enviament gratuït. Les despeses d'enviament solen ser una de les principals causes d'abandonament del carretó. Si la vostra empresa es pot permetre el lliurament d’enviaments gratuïts, oferiu-la als vostres clients per ajudar a reduir l’abandonament del carretó.

És més probable que els clients paguin els productes mitjançant passarel·les de pagament de confiança. Apple Pay i PayPal són algunes de les passarel·les de pagament més populars que hauríeu d’oferir a la vostra botiga. Quan un client reconeix el processador de pagaments, genera confiança en la marca.

7. No obligueu els clients a crear un compte

Tot i que aconseguir que els clients creïn un compte pot ser beneficiós per a la vostra botiga, també pot reduir les conversions i augmentar l’abandonament del carretó. Permeteu als clients l'opció de pagar com a convidat per ajudar a disminuir els carros abandonats. Els clients poden sentir-se aclaparat pels llargs processos de pagament, així que simplifiqueu les coses.

què es necessita per a un podcast

8. Oferiu un codi de cupó

Oferir un codi de cupó pot ajudar a reduir l’abandonament del carretó. Podeu col·locar el codi del cupó al vostre lloc web, a les pàgines de xarxes socials i als llocs de cupons. Els clients conscients del pressupost són menys propensos a abandonar el carretó si reben un descompte per la seva compra.

9. Optimitzeu la vostra botiga per obtenir conversions

Optimitzar la vostra botiga en línia pot augmentar les conversions i reduir l’abandonament del carretó electrònic. En centrar-vos a simplificar el procés de pagament, fixar el preu dels productes de manera eficaç i altres pràctiques d’optimització de botigues, treballareu per reduir el percentatge d’abandonament del carretó.

10. Afegiu una prova social

En tenir prova social les notificacions a la botiga, incloses les ressenyes de productes a la pàgina del producte i les icones que indiquen quantes persones han comprat aquest producte específic, poden reduir l’abandonament del carretó. De vegades, tots els clients que necessiten són una mica de prova que estan prenent la decisió correcta comprant productes de la vostra botiga. Per tant, invertiu temps en demostrar que el vostre producte val la pena.

Exemples de correu electrònic de carretó abandonat

carros abandonats

Amazon : El correu electrònic de carretó abandonat d'Amazon inclou un text de tipus de lletra petit que fa èmfasi en el botó gran 'Veure el carro'. La imatge del producte és ben visible per recordar-lo. També inclouen tres enllaços al seu lloc web o al vostre carretó, posant l’èmfasi en tornar enrere per completar la compra. La part inferior del seu correu electrònic inclou enllaços a altres col·leccions de productes que poden ser útils si el client no està interessat a completar la seva compra. No es presenta cap oferta especial amb el seu correu electrònic.

carros abandonats

Glòria : Glory comença el correu electrònic del carret abandonat amb una pregunta senzilla: 'Per què demorar?'. Mencionen el fàcil que és obtenir el producte, ja que es pot comprar amb només 'uns quants clics'. Presenten una oferta d'enviament gratuïta orientada, ja que no he comprat a causa de l'enviament. Quan l’enviament gratuït no està disponible internacionalment, en general és segur suposar que s’han abandonat els carros a causa dels costos d’enviament elevats. Tanmateix, quan vaig tornar al lloc per utilitzar el codi de descompte, l'oferta no funcionava per a clients fora dels EUA. Quan presenteu una oferta a un client, assegureu-vos d’enviar ofertes diferents a persones de diferents regions, en cas contrari, el correu electrònic del carretó abandonat no serà tan eficaç.

carros abandonats

Matalàs Endy : El correu electrònic de carretó abandonat d’Endy Mattress ofereix als clients que abandonen el carretó amb un descompte de 50 USD per ajudar a aconseguir la venda. També envien un correu electrònic de seguiment. Endy manté la seva oferta amb el correu electrònic de seguiment, però recorda als clients que els han ofert un descompte per provar el matalàs. Els seus correus electrònics també inclouen informació de contacte d’atenció al client perquè els clients puguin contactar fàcilment amb l’assistència si tenen cap pregunta. El correu electrònic em va funcionar i vaig acabar fent una compra.

Consells per enviar un correu electrònic de carretó abandonat

carros abandonats

1. Envieu un correu electrònic orientat

Quan envieu un correu electrònic de carretó abandonat als vostres clients, heu d'assegurar-vos que adapteu els vostres correus electrònics. Per exemple, voleu mostrar als vostres clients els productes que van abandonar en enviar un missatge de correu electrònic o crear un anunci de reorientació. En mostrar-los el producte que van abandonar, és més probable que els convertiu en clients.

2. Esbrineu per què van abandonar

Proveu diferents ofertes per determinar per què els clients abandonen el carretó. Podeu fer-ho executant Proves AB amb el vostre proveïdor de correu electrònic podeu enviar tres correus electrònics idèntics amb ofertes diferents, com ara enviament gratuït , descompte de producte i regal gratuït. La prova dividida us mostrarà quants diners va guanyar cada correu electrònic que us permetrà saber com procedir per a futurs correus electrònics abandonats. Va abandonar un ordre internacional a causa de tarifes d’enviament costoses ? Si és així, afegiu l'ePacket i els mètodes d'enviament gratuït a la vostra botiga. El vostre producte és massa car? Si la vostra botiga poques vegades rep comandes, però sempre obté carretons abandonats, és possible que vulgueu oferir a aquells que abandonin el carret un descompte per fer el producte més assequible. També hauríeu de plantejar-vos canviar el preu del producte.

3. Presentar una oferta convincent

En recuperar carretons abandonats, heu de presentar la vostra millor oferta per convertir el navegador en comprador. Les ofertes convincents poden incloure un descompte especial, un regal gratuït, enviament gratuït o fins i tot una petita targeta regal que es pot utilitzar en les compres de la botiga. Segons la quantitat d'informació que tingueu sobre el vostre client, és possible que vulgueu presentar certes ofertes a certs clients, com ara l'enviament gratuït a països amb taxes d'enviament elevades. En última instància, les proves dividides us permetran determinar la millor oferta de conversió.

4. Seguiment

De vegades, no n'hi ha prou amb enviar un correu electrònic de carretó abandonat. Un correu electrònic es pot enterrar al compte d’algú o enviar-lo a una carpeta que poques vegades comprova. En altres ocasions, l’oferta que heu presentat no és prou bona per aconseguir la venda. L’enviament d’un segon correu electrònic pot millorar les vostres probabilitats. Podeu oferir un descompte més alt o una oferta diferent per aconseguir la venda.

què és un lloc de xarxes socials

Conclusió

Quan recupereu carros abandonats, doneu a la vostra botiga una segona oportunitat per fer créixer la vostra base de clients, millorar les vostres vendes i vendre els vostres productes. Cal resoldre els motius d’abandonament del carretó que es detallen en aquest article per ajudar a millorar el rendiment de les vendes de la vostra botiga. En reduir l’abandonament del carretó de la compra, podeu crear un negoci sostenible a llarg termini i obtenir nous clients fidels.

Heu intentat recuperar els carros abandonats? Què us ha funcionat? Comparteix els comentaris següents.

Voleu obtenir més informació?

Hi ha alguna cosa més que vulgueu saber més i desitjar que s’inclogui en aquest article? Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.



^