Capítol 9

Com dominar el màrqueting de Twitter

Amb 330 milions d’usuaris actius mensuals , El màrqueting de Twitter és essencial per promocionar la vostra botiga de comerç electrònic. De mitjana, els usuaris de Twitter seguiu com a mínim cinc marques a la xarxa social. El que és encara més impressionant és això 37% comprarà de les marques que segueixen. Quatre de cada cinc Els usuaris de Twitter han esmentat una marca als seus tuits. Per tant, demostrar que els usuaris de Twitter no són contraris a la marca. La pròpia plataforma permet una comunicació bidireccional forta entre usuaris i marques. Més de la meitat de tots els usuaris de Twitter han pres accions com ara visitar un lloc web després de veure esmentar una marca en un tuit. La marca mitjana respon a una consulta del client a Twitter dins d'un fitxer 1 hora i 24 minuts .

Exemple de Twitter: ASOS és un minorista en línia que el trenca a Twitter. Comparteixen una varietat de publicacions que van des de fotografies de la seva roba fins a promocions. La seva marca té dos comptes de Twitter més a causa de la seva popularitat extrema. ASOS aquí per ajudar és el seu compte centrat en el client on responen a les consultes dels clients. Recomanaran altres productes fantàstics si s’esgoten els productes. Responen en diferents idiomes. Les fotos dels clients es tornen a retuitar al compte. Els comentaris negatius dels clients reben una resposta tranquil·la i ben pensada. També tenen un compte de Twitter específic per a la roba masculina.



Twitter: ASOS




Consells de Twitter:

Moltes marques utilitzen les xarxes socials com una manera d’oferir una millor atenció al client. Els permet respondre als clients en temps real. Obtenir una marca per correu electrònic de vegades pot trigar fins a 48 hores. No obstant això, a les xarxes socials, el temps de resposta sol ser molt més ràpid. Els clients faran un tuit a la vostra marca i rebreu una notificació al telèfon que us permetrà respondre immediatament. Hi ha una 19% augmentar la satisfacció dels clients per part dels clients quan les marques tenen un compte de Twitter actiu. Atendreu les necessitats dels vostres clients si responeu als seus tweets en el termini d’una hora.

Quan la meva botiga tenia només un dia, estava desesperada per augmentar les meves vendes. Vaig escriure articles de cites que se centraven en un nínxol específic. Després vaig compartir l'article a Twitter etiquetant l'influencer. No només van compartir el contingut, sinó que vaig conduir trànsit qualificat gratuït al meu lloc web. Tenia publicat un anunci de retargeting de Facebook que em va permetre obtenir ingressos amb el trànsit de Twitter, el segon dia, amb un petit pressupost de botiga nova.



Escriviu publicacions breus perquè pugueu incloure uns quants hashtags. Els hashtags són la millor manera de trobar-los a Twitter i funcionen. A mesura que els vostres seguidors socials comencin a créixer, començareu a obtenir nous seguidors i clients mitjançant l'etiqueta. Utilitzeu una eina com Hashtagify per trobar els millors hashtags cada vegada que publiqueu. Si escriviu contingut del bloc, compartiu-lo a Twitter. Si heu mencionat influencers a l'article, etiqueteu-los al tuit. Si són un influencer de mida mitjana, tindreu la possibilitat de tornar a retuitejar.

Retuiteu els tuits positius i les fotos dels clients. Quan un tuit sigui negatiu, responeu-hi amb calma i respecte. Un client enutjat pot convertir-se en fidel si escolta i compleix les seves necessitats. No s'ha acabat el joc després d'una queixa.

Publiqueu fotos del vostre estil de vida. És probable que les imatges del vostre producte sobre un fons blanc no funcionin bé. Tanmateix, es poden fer fotos del vostre estil de vida. Si un client publica una foto de producte a Instagram, comparteix-la a Twitter. Deixeu-lo veure a totes les vostres plataformes socials. Quan feu una piulada amb la foto del client, etiqueteu-lo i afegiu un enllaç a la pàgina del producte. Sense l'enllaç, els clients no podran comprar-lo fàcilment. Cerqueu productes navegant per hashtags. Per exemple, si algú busca recomanacions sobre on comprar un vestit per a una festa, podeu contactar-hi i recomanar la vostra botiga si veniu vestits. Podeu utilitzar etiquetes com #needadress o #recommendationsneeded per trobar persones que busquen consells, un producte o una eina. Com que els usuaris sol·liciten recomanacions, és probable que valorin els vostres suggeriments.



El vostre perfil de Twitter hauria de tenir una combinació de publicacions de productes i publicacions basades en el valor. Tenir entre un 20-25% de les publicacions de productes i un 75-80% de contingut, implicació o publicacions basades en el valor és probablement la millor manera de crear la vostra pàgina. Tingueu en compte que aquest 75-80% inclou la vostra resposta a les consultes dels clients i la interacció amb els clients.

Feu que el vostre perfil de Twitter es pugui presentar. Feu una foto de perfil, ja sigui un logotip, una imatge vostra o un estil de vida. També voldreu incloure la vostra biografia i enllaç. Llegiu la vostra biografia per entendre fàcilment què fa la vostra empresa. Per exemple, 'Venem les últimes tendències en moda' o 'Venem els accessoris més atractius per a gossos'. El vostre nom d'usuari hauria de reflectir la vostra marca. Tingueu en compte que els noms d’usuari han de ser curts.

Tot i que això no és específic del comerç electrònic, ho podria ser molt bé. Una usuària de Twitter va crear diverses publicacions virals mostrant les seves ungles acabades de fer d’una manera estranya. Ella la va posar ungles amb menjar i productes estranys. Quan les seves ungles estaven pintades de rosa, ho va mostrar aguantant un tros de pernil. Quan les seves ungles eren de color taronja brillant, va aparellar-la mentre ho portava amb unes tisores taronja. El seu color de les ungles coincidia amb els productes que posava. La majoria de la gent no sol mostrar les ungles acabades de cuidar d’aquesta manera, cosa que ha fet que aquestes publicacions siguin tan virals. Com podeu mostrar el vostre producte d’una manera no tradicional per cridar l’atenció? Experiment. Proveu d’aparellar els vostres productes en paràmetres poc habituals o amb productes poc habituals.

Com aconseguir seguidors de Twitter

No hi ha dubte sobre el poder de Twitter i l’impacte que pot tenir en el vostre negoci. Us pot ajudar a generar clients potencials, a augmentar el coneixement de la vostra marca i a establir connexions amb els vostres clients i usuaris. Però abans d’obtenir els beneficis, heu d’assegurar-vos que teniu seguidors de Twitter o que feu mesures per augmentar els vostres seguidors a Twitter.

com mantenir seguidors a instagram

Si estem veient el compte amb els seguidors més alts de Twitter, Katy Perry pren el lideratge 109 milions de seguidors . Això és un gran seguiment. El compte amb el segon seguidor de Twitter més alt pertany a Justin Bieber amb 106 milions de seguidors , i el següent en lloc és Barack Obama amb 103 milions de seguidors de Twitter . Tenint en compte que totes aquestes persones són famoses a tot el món, òbviament pot ser difícil arribar a aquestes xifres, però encara podeu seguir algunes mesures que augmentaran els vostres seguidors de Twitter i, per tant, us permetran créixer el vostre compte i la vostra marca.

Totes les estratègies per augmentar els vostres seguidors de Twitter es poden classificar generalment en les següents:

1. Assegureu-vos que el contingut que esteu publicant no només sigui interessant, sinó que també sigui informatiu i valuós per als vostres seguidors de Twitter. D'aquesta manera, tindreu més possibilitats de tornar a compartir i compartir el vostre contingut.

2. Seguiu per seguir l'estratègia. És quan segueixes els altres perquè et puguin seguir a Twitter.

3. Assegureu-vos que es vegi el vostre contingut twittejat.

4. Promoció del vostre compte de Twitter. Si teniu un bloc, no oblideu col·locar el logotip de les vostres plataformes de xarxes socials com Facebook, Twitter i Instagram al vostre bloc.

les xarxes socials són eines de màrqueting de mida única.

Si voleu aprofundir en com obtenir seguidors de Twitter, consulteu-ho aquí i aprendre noves maneres d’augmentar els seguidors de Twitter.


Eines de màrqueting de Twitter:

Gestiona Flitter és una eina que us proporciona funcions com ara poder ordenar els vostres seguidors de Twitter, trobar nous seguidors de qualitat, descobrir quan els vostres seguidors de Twitter estan en línia, saber qui us ha deixat de seguir, gestionar diversos comptes de Twitter i molt més.

Twitter: gestiona Flitter

TALL DE CABELL és una eina de Twitter on rebreu notificacions cada vegada que algú deixa de seguir la vostra marca. Això us permet resoldre problemes amb els clients si deixaven de seguir-los després de parlar-ne. En saber qui no va seguir la vostra marca, és possible que comenceu a notar patrons i a analitzar millor els seguidors de Twitter. Potser no se segueix després de tuitejar massa o per publicar un tuit dolent. Un cop conegueu el motiu pel qual els vostres seguidors de Twitter marxen, podreu solucionar aquestes maneres i descobrir maneres millors d’augmentar-ne.

Hashtagify us permet trobar els millors hashtags. Podeu introduir una paraula clau o un nínxol i se us proporcionarà una llista d’etiquetes rellevants que podeu utilitzar a la vostra publicació. També podeu trobar els influents principals per a aquests hashtags, els hashtags més habituals per a paraules clau específiques i molt més. També veureu quins són els idiomes més habituals per a l’ús d’etiquetes que podrien donar una idea de les ubicacions a orientar al vostre màrqueting.

Twitter - Hashtagify

RiteTag us proporciona comentaris immediats sobre si aquest és o no el millor hashtag que podeu utilitzar ara mateix. T’informarà si hi ha massa usuaris que fan servir aquest hashtag ara mateix, cosa que reduiria la visibilitat, si un hashtag és bo per ser vist amb el pas del temps o si és massa impopular. Fins i tot us indicarà quan hi ha nous hashtags de moda que siguin rellevants per a la vostra publicació.

Buffer es pot utilitzar per programar les vostres publicacions de Twitter i veure analítiques. Podeu afegir fins a 10 publicacions alhora de forma gratuïta. Un cop s'hagi afegit la publicació de Twitter, podreu veure quants clics va tenir i altres interaccions, com ara retuits. Fins i tot us indicarà quines són les vostres publicacions principals. Un cop ho sàpiga, us ajudarà a entendre què els agrada i vol els seguidors de twitter i com obtenir més seguidors de twitter.


Recursos de màrqueting de Twitter:

Hubspot Les 10 millors marques de Twitter us ajudaran a entendre l’aspecte d’un compte de Twitter amb èxit. En saber què fan els millors dels millors a Twitter, podreu gestionar millor el vostre compte amb èxit.

Shopify The Small Business Blueprint to Marketing a Twitter és un llibre electrònic gratuït que detalla com crear el vostre compte de Twitter, com crear el vostre públic de Twitter, com anunciar-se i vendre a Twitter i molt més.



^