Biblioteca

Com crear un informe de xarxes socials i explicar-ho al vostre cap o client

Resum

Descobriu com es mostra l’impacte que teniu a les xarxes socials amb un informe de xarxes socials fàcils de fer i de compartir

Aprendràs

  • Les estadístiques més importants per compartir en un informe de xarxes socials
  • 9 maneres úniques de crear un informe per compartir amb altres persones
  • Eines útils que faciliten l’anàlisi i els informes socials

Estàs sacsejant les xarxes socials.



Ets trobar un contingut fantàstic per compartir , estàs escrivint els millors titulars , ets atractiu i automatitzant i veure la vostra marca disparar-se.



Com faràs saber al teu cap o client totes les coses fantàstiques que estàs fent?

Hi ha una manera fàcil de veure per si mateix com van les coses?



Crear un informe de xarxes socials pot ser clau per explicar el vostre progrés a les xarxes socials. Pots escollir les estadístiques que importen i proporcioneu-ho d’una manera fàcil d’entendre. Hi ha moltes dades personals que podeu obtenir, així com informació valuosa per al vostre cap o client.

Agraïm l’exemple de tants usuaris de Buffer que ja creen informes propis de xarxes socials per compartir amb un cap o client. M’agradaria compartir una mica sobre com s’uneixen aquests informes i sobre com podeu crear-ne un.


Abans d’entrar en els detalls de l’informe de xarxes socials, vaig pensar que podria ser útil repassar els diferents factors (mètriques (i motius de les mètriques), períodes de temps, creixement, que podrien aparèixer en un informe.



En preguntar amb els nostres impressionants usuaris de Buffer, vam trobar que els informes de xarxes socials poden diferir de persona a persona i de marca a marca de diverses maneres.

Quines estadístiques us importen?

Un informe de xarxes socials és simplement una recopilació de dades i estadístiques.

Quines dades i estadístiques hi hauria d'haver-hi? I per què?

La resposta probablement dependrà de les vostres estratègies i objectius específics de xarxes socials.

  • Seguidors us indicarà el nombre de persones que volen connectar amb la vostra marca. Els avantatges dels seguidors són l’abast del vostre contingut, la prova social de la popularitat de la vostra marca i, en alguns casos, una simple mètrica de vanitat per augmentar la vostra confiança.
  • Clics dir-vos que el contingut que compartiu és d’interès personal per a l’usuari. Els clics envien trànsit a una URL i estableixen el vostre perfil social com un recurs excel·lent per al contingut seleccionat.
  • Retuits dir-vos que el contingut que compartiu es percep potencialment interessant per als seguidors. Els avantatges dels retuits són una exposició avançada a persones que no són els vostres seguidors i demostren que sabeu què feu a les xarxes socials.
  • Preferits són una mica comodins. L’avantatge dels favorits és una mètrica de prova social i, més enllà d’això, és una mica difícil saber què està pensant la gent quan prefereix, ja que hi ha moltes estratègies i motius diferents (curació, valoració, marcadors, etc.). En alguns canals, els preferits o els 'M'agrada' poden mostrar el contingut més alt al feed de notícies.

Quin període de temps us és més valuós?

A continuació, es detallen els terminis que s’han presentat més sovint en els nostres debats:

  • Setmanalment
  • Mensual
  • Trimestral
  • De principi a fi de campanya

(Nota: per als informes mensuals, alguns utilitzen un període de 28 dies per tal que sigui coherent durant tots els mesos, ja que els mesos poden variar en la seva durada. A més, per als informes trimestrals, sovint s’utilitza un període de 90 dies, ja que hi podeu ajustar quatre Períodes de 90 dies en un any.)

Com voleu fer un seguiment del vostre progrés i creixement?

A més, pot haver-hi algunes diferències en la forma de veure el progrés. Per exemple, us interessa veure on us trobeu avui o com heu crescut des d’un moment anterior?

A continuació, es mostren algunes de les maneres diferents d’observar els informes en aquest cas:

  • Instantània - Un cop d'ull als números d'un període escollit, sense tenir en compte cap historial previ
  • Setmana rere setmana , període per període: una comparació de les estadístiques d'un període escollit amb les estadístiques del període anterior, o fins i tot de l'any anterior

Si us interessa aprofundir més, hem escrit sobre això establiment d’objectius per a les xarxes socials , així com alguns estratègies populars d’establiment d’objectius .


Anàlisi de memòria intermèdia: un generador d'informes de xarxes socials fàcil d'utilitzar

Anàlisi de memòria intermèdia: informe

Entenem que no és fàcil crear informes de xarxes socials de gran aspecte. Per això vam construir Analitzar la memòria intermèdia per facilitar el procés. En tan sols dos clics, podeu crear un informe professional per al vostre equip, clients i cap.

Actualment, Buffer Analyze admet Instagram, Facebook i Twitter. A continuació, es mostren les dades que podeu incloure als informes d’Anàlisi de memòria intermèdia:

  • Rendiment global i mitjà
  • Gràfics de desglossament de mètriques
  • Publicacions principals i recents
  • Mètriques d’Instagram Stories
  • Estadístiques del públic

9 maneres útils de crear un informe de xarxes socials

Per arribar a algunes de les idees d'informes que es detallen aquí, hem preguntat a alguns usuaris de Buffer què fan amb les seves dades de xarxes socials.

Molts dels informes que llegireu es poden fer mitjançant Analitzar la memòria intermèdia . A més, podeu crear aquests informes amb les exportacions de Twitter Analytics i Insights de Facebook .

1. Creixement del seguidor

'Guanyem 1.000 seguidors nous cada setmana!'

Anàlisi de memòria intermèdia: nous seguidors

Quan el vostre cap o client mira els seguidors, podrien treure moltes conclusions: popularitat, abast, notorietat de marca, etc. I cadascuna és vàlida. La gent segueix perfils de xarxes socials per diversos motius, alguns per rebre el contingut d’aquest perfil, d’altres per mostrar la seva afiliació a la marca.

A mesura que creixeu els seguidors al vostre perfil de xarxes socials, la vostra influència s’amplia una mica més, tant en el nombre de persones a les quals podreu arribar, com en les percepcions que els altres tenen de vosaltres. Un informe de creixement és una bona manera de captar aquestes dues idees.

Com es crea l'informe:

Si treballeu des del tauler de la vostra eina d’anàlisi de xarxes socials (per exemple, Analitzar la memòria intermèdia , podeu agafar fàcilment els números de creixement dels seguidors allà.

  • Seleccioneu un perfil
  • Establiu l'interval de dates desitjat
  • A 'Desglossament de mètriques', seleccioneu 'Seguidors nous'

(He descobert que el creixement de seguidors sovint es conserva millor com un nombre enter, és a dir, 'he guanyat 35 seguidors nous aquesta setmana' en lloc de 'Els meus seguidors han crescut un 0,3% aquesta setmana'. Els números sencers semblen una mica més fàcils de comparar. )

2. Informe d’influència

“Vaja! Mira això! Taye Diggs ens segueix! ”

taye diggs

De vegades, és molt divertit saber que algú gran o influent us segueix. A la llarga, és probable que sigui una mètrica de vanitat, tot i que segueix sent una ocasió divertida per celebrar, i potser per compartir amb el vostre cap o client.

El valor pràctic de tenir influencers entre els vostres seguidors és que qualsevol actualització de xarxes socials que tingueu la possibilitat d’enlairar-vos. I els influencers de la vostra tribu són una prova social excel·lent perquè altres usuaris vegin que us prenen seriosament els usuaris de gran abast.

Com es crea l'informe:

Per identificar els influents de Twitter, Followerwonk i SocialRank són un parell d'eines que poden ajudar a identificar seguidors influents.

Registreu-vos a qualsevol d'aquests llocs web, connecteu els vostres comptes (Followerwonk se centra a Twitter i SocialRank fa Twitter i, properament, Instagram), localitzeu els seguidors amb els seguidors més grans i afegiu-ho tot al vostre informe.

3. Volum de publicacions

'Això és el que hem estat fent durant el darrer mes. 110 publicacions! ”

Nombre de publicacions a Buffer Analyze

Em va interessar molt saber que un dels informes clau que dirigeix ​​la gent és un simple recompte del nombre de vegades que ha compartit a una xarxa social.

A Anàlisi de memòria intermèdia, podeu veure el nombre de publicacions al gràfic de desglossament de mètriques. Podeu comparar-lo amb períodes anteriors per veure com ha canviat el volum al llarg del temps. (També podeu comparar-ho amb una altra mètrica i veure com el volum afecta altres mètriques, com ara la participació i el creixement dels seguidors).

Com es pot trobar l'informe:

configuració d'un compte d'Instagram per a empreses
  • Seleccioneu el vostre perfil
  • A Desglossament de mètriques, seleccioneu Publicacions

4. Taxa d'abast

“Mira! El 10% dels nostres seguidors veuen les nostres publicacions '.

Analitzar la memòria intermèdia: abast

Un dels usuaris de la memòria intermèdia que va compartir algunes estadístiques sobre els informes amb nosaltres va tenir una descripció fantàstica del seu procés. El seu equip busca l'abast i la ressonància.

L’abast és el nombre de persones que poden veure una publicació.

La ressonància és el nombre d’interaccions amb el contingut.

Com es crea l'informe:

Analitzar la memòria intermèdia les pistes arriben a Instagram, Facebook i Twitter.

Obteniu l'abast / impressions per publicació sumant l'abast i dividint pel nombre de publicacions.

Abast per publicació (dividit per) seguidors totals =% de seguidors que veuen el vostre contingut

5. Compromís total

“Les nostres coses ressonen amb la gent? Hi apostes! 425 interaccions totals aquest mes '.

El compromís total pot significar coses diferents per a diferents persones. En general, la interacció és la suma d’agradats, comentaris, clics i comparticions, bàsicament totes les interaccions que es poden fer en una actualització de xarxes socials.

El que us indica aquesta informació és l’eficàcia general de la vostra publicació. A la gent li agradava el que comparties? Si és així, la interacció serà elevada, independentment de si la interacció es deu principalment a una mètrica sobre les altres. El compromís és la catchall per a l’èxit de les xarxes socials. Bon compromís = bon intercanvi.

Com es crea l'informe:

  • Exporteu les dades de Buffer Analyze, Twitter o Facebook.
  • En alguns casos, és possible que la interacció ja estigui sumada per a vosaltres. Si no és així, sumeu el total d’interaccions a les columnes per obtenir clics, comparticions, m’agrada i comentaris.
  • Fet!

6. Compromís per publicació

'Cada vegada que publiquem, podem esperar obtenir 25 interaccions!'

El següent pas de la xifra de compromís total anterior és la participació per publicació. En lloc de mirar el compromís total durant un període determinat (que pot variar en funció del nombre de vegades que publiqueu), podeu aprofundir en el compromís per publicació, cosa que mostra una imatge una mica més clara de com estan les persones compromeses amb el vostre contingut.

Com es crea l'informe:

Dividiu la participació total pel nombre de publicacions.

7. Clics

'Les nostres publicacions a les xarxes socials han enviat 350 visites al nostre lloc web aquesta setmana!'

Analitzar la memòria intermèdia: clics

Hem utilitzat els clics com a part clau dels nostres objectius i estratègia durant diversos mesos (si no anys) aquí a Buffer. Els clics són la mètrica més directa que podeu vincular al vostre lloc web. Quan algú fa clic, han succeït un parell de coses fantàstiques: 1) heu escrit un títol fantàstic o heu creat un vídeo fantàstic i 2) aquesta persona ara està comprovant el vostre lloc, inscrivint-se a llistes de correu electrònic, llegint més articles, avançant en el màrqueting embut.

Com es crea l'informe:

Exporteu les dades de Buffer Analyze, Twitter o Facebook.

Si esteu interessats en el total de clics, sumeu els clics de cada publicació del vostre interval de dates.

Si us interessa fer clics per publicació (una de les mètriques favorites), dividiu el total de clics pel nombre de publicacions.

Si esteu interessats en clics per seguidors, agafeu els clics per número de publicació i dividiu-los pel nombre total de seguidors.

8. Trànsit de derivació social

'Mireu quants visitants del nostre lloc han arribat a través de les xarxes socials!'

trànsit social

Els clics són una manera excel·lent de mesurar l’èxit de les vostres publicacions individuals. El trànsit de referència social és una manera excel·lent de demostrar l’èxit que té una xarxa social en general per conduir la gent al vostre lloc web.

Amb el trànsit de referència social, veureu quantes visites ha enviat cada xarxa social al vostre lloc. Això inclouria els enllaços que hàgiu compartit personalment, així com els enllaços compartits per altres a les xarxes socials. Quan es veu paral·lelament amb el trànsit orgànic, el trànsit de referència i el trànsit directe, fa un gran treball posant en perspectiva l’impacte de les xarxes socials.

Com es crea l'informe:

A Google Analytics, aneu a Tot el trànsit> Canals.

Aquest informe mostrarà el percentatge de trànsit que prové de xarxes socials, juntament amb el trànsit de cerca, directe, referència (altres llocs web), correu electrònic i altres.

Per veure el desglossament individual del trànsit per xarxes socials, aneu a Adquisició> Social> Referències de xarxes.

Aquest informe us mostrarà el trànsit de cada lloc web.

9. Material d’embut

“Veieu aquestes vendes? Què guai que aquesta gent comencés el seu viatge de compra a les xarxes socials! '

Per als usuaris avançats, els informes de l'embut de conversió mostren no només els clics i el trànsit de referència al vostre lloc, sinó també cap a on finalitza el trànsit i què acaben fent. El vostre trànsit a les xarxes socials es converteix en clients potencials? A subscriptors? A les vendes? Els informes de l'embut de conversió tenen en compte tot el recorregut dels visitants, des del tuit fins a la visita a l'acció.

Com es crea l'informe:

Hi ha moltes maneres d’utilitzar els embuts de conversió. Hi ha alguns tutorials útils de KISSMetrics i Examinador de xarxes socials que fan una bona feina aprofundint en el tema.

Una manera ràpida que he trobat per configurar un seguiment simple dels embuts de conversió és fer servir els objectius de Google Analytics.

  • Després d'iniciar la sessió a Google Analytics, feu clic a l'enllaç Administrador situat a la part superior de la pàgina.
  • Seleccioneu el vostre lloc web a la llista desplegable de l'esquerra i, a la columna dreta de la pàgina, feu clic a Objectius.
  • Feu clic al botó '+ Objectiu nou'.
  • Doneu un nom al nou objectiu, trieu el tipus d'objectiu que vulgueu crear i configureu els detalls de l'objectiu perquè Google Analytics sàpiga quan s'arriba a un objectiu.

Un cop configurat tot això, podeu veure les dades d'anàlisi d'aquest objectiu, inclosa la quantitat que contribueixen les xarxes socials a les conversions d'objectius, fent clic a Conversions> Objectius al tauler de Google Analytics.

com guanyar diners dropshipping a ebay

A vosaltres

Com podeu crear informes de xarxes socials?

Heu provat de veure algunes de les estadístiques anteriors?

Fes-nos-ho saber @buffer a Twitter!

Fonts de la imatge: Pau , UnSplash , IconFinder , Foto de la mort a la fotografia



^