Biblioteca

Com es crea una estratègia de màrqueting en xarxes socials

L’ingredient clau per fer-ho màrqueting en xarxes socials bé és tenir una estratègia.

Sense una estratègia, és possible que publiqueu a les plataformes de xarxes socials per tal de publicar-les. Sense entendre quins són els vostres objectius, qui és el vostre públic objectiu i què volen, serà difícil aconseguir resultats a les xarxes socials.



Si voleu feu créixer la vostra marca a través de les xarxes socials o per pujar de nivell com a venedor de xarxes socials , és fonamental desenvolupar una estratègia de màrqueting a les xarxes socials.



què és el roi a les xarxes socials

Aquí hi ha una manera de fer-ho.

Estratègia de màrqueting de xarxes socials: la guia completa per als professionals del màrqueting

Com es crea una estratègia de màrqueting en xarxes socials

És interessant observar que una estratègia de màrqueting en xarxes socials i un pla de màrqueting a les xarxes socials té molts encreuaments.



Ho podeu pensar així: una estratègia és cap a on us dirigiu. Un pla és com hi arribareu.

Una de les maneres més senzilles de crear la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials és preguntar-vos els 5W:

  1. Per què vols estar a les xarxes socials?
  2. Qui és el vostre públic objectiu?
  3. Què compartiràs?
  4. On vas a compartir?
  5. Quan aneu a compartir?

Per ajudar-vos a crear la vostra estratègia, ho he fet una senzilla plantilla d'estratègia de màrqueting a les xarxes socials . No dubteu a utilitzar-lo, adaptar-lo o modificar-lo segons convingueu (després de fer-ne una còpia).



Plantilla d

Aquí teniu un altre punt interessant sobre l’estratègia (o estratègies): també podeu tenir una estratègia per a cadascun dels vostres canals de xarxes socials, com ara Estratègia de màrqueting de Facebook , un Estratègia de màrqueting d’Instagram , etc., que condueixen a la vostra estratègia general de màrqueting a les xarxes socials.

Una piràmide d’estratègies de màrqueting a les xarxes socials

Però comencem per la vostra estratègia general.

1. Per què el vostre negoci vol estar a les xarxes socials?

La primera pregunta a respondre és el Per què.

Això es relaciona amb els vostres objectius de xarxes socials. Esteu a les xarxes socials per promocionar els vostres productes? Per conduir trànsit al vostre lloc web? O per servir els vostres clients?

En general, hi ha els nou objectius de xarxes socials pots tenir:

  1. Augmentar la notorietat de marca
  2. Conduïu trànsit al vostre lloc web
  3. Genereu nous contactes
  4. Augmentar els ingressos (augmentant les inscripcions o les vendes)
  5. Augmenteu el compromís de la marca
  6. Construeix una comunitat al voltant del teu negoci
  7. Oferir servei d’atenció al client social
  8. Augmentar les mencions a la premsa
  9. Escolteu converses sobre la vostra marca

És probable que tingueu més d’un objectiu en xarxes socials, i està bé.

En general, és fantàstic centrar-se en només un grapat d’objectius, tret que ho tingueu un equip , on diferents persones o grups de l’equip poden assumir objectius diferents.

Per exemple, a Buffer, l’equip de màrqueting utilitza les xarxes socials tant per augmentar la notorietat de marca com per dirigir el trànsit al nostre contingut el nostre equip de defensa utilitza les xarxes socials per proporcionar atenció al client oportuna .

2. Qui és el vostre públic objectiu?

Un cop hàgiu descobert el vostre Why, el següent que heu de tenir en compte és el vostre públic objectiu.

Comprendre el vostre públic objectiu us ajudarà a respondre amb més facilitat a les següents preguntes sobre què, on i quan compartiu.

Per exemple, si una marca de viatges i estil de vida (com Away) sap que al seu públic objectiu li encanta llegir sobre nous llocs i consells sobre viatges, podria compartir aquest contingut als seus perfils de xarxes socials.

Un bon exercici per provar aquí és crear personatges de màrqueting.

Hi ha moltes maneres diferents de crear personatges de màrqueting. El meu enfocament preferit personal és, de nou, utilitzar els 5W i l’1H.

  • Qui són ells? (Per exemple, títol del treball, edat, sexe, salari, ubicació, etc.)
  • Què els interessa que pugueu proporcionar? (Per exemple, entreteniment, contingut educatiu, estudis de casos, informació sobre nous productes, etc.)
  • On solen passar l’estona en línia? (Per exemple, Facebook, Instagram, etc. o plataformes de nínxols)
  • Quan busquen el tipus de contingut que podeu proporcionar? (Per exemple, caps de setmana, durant els desplaçaments diaris, etc.)
  • Per què consumeixen el contingut? (Per exemple, per millorar la seva feina, per estar sans, estar al dia d'alguna cosa, etc.)
  • Com consumeixen el contingut? (Per exemple, llegir publicacions a les xarxes socials, veure vídeos, etc.)
Màrqueting persones questions

Probablement no hagueu de començar de zero. Si el vostre negoci fa temps que funciona, és probable que ja tingueu una bona idea del vostre públic objectiu. El que pot ser útil és escriure-ho perquè el pugueu compartir amb l'equip o utilitzar-lo per a la vostra futura referència.

Per ajudar-lo a desenvolupar la seva personalitat de màrqueting, Kevan Lee, el nostre director de màrqueting, ha escrit a completi guide to màrqueting persones .

3. Què compartiràs?

Quan vegeu aquesta pregunta, és possible que hi estigueu pensant els tipus de contingut a compartir . Per exemple, voleu compartir vídeos o imatges?

Però aguanteu-vos un segon!

Parlem de la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials aquí, així que fem un pas enrere i pensem en un nivell superior. En lloc dels tipus de contingut que voleu compartir, 'tema' pot ser una paraula millor.

Aquí hi ha algunes marques i els seus temes:

Si us desplaceu pels perfils de xarxes socials esmentats anteriorment, és possible que us hàgiu adonat que les marques tenen més d’un tema principal. Tenir un grapat de temes està perfectament bé, ja que us ofereix l’espai per compartir una gran quantitat de contingut per mantenir la participació del vostre públic sense que sembli desenfocat.

Aquí serà útil una bona comprensió del vostre públic objectiu. Mireu les vostres persones de màrqueting i tingueu en compte les preguntes següents:

  • Quins objectius i reptes tenen?
  • Com podeu ajudar a resoldre'ls?

Per a una marca de roba i accessoris per al gimnàs (com gymnashark), un dels objectius del seu públic objectiu podria estar al dia dels últims equips per al gimnàs. En aquest cas, pot compartir els seus últims productes als seus perfils de xarxes socials.

(Seria massa promocional? Potser no. El banc d'inversions Piper Jaffray va enquestar a més de 8.600 adolescents i americans va trobar que El 70 per cent d’ells va preferir les marques per contactar-hi sobre nous productes a través d’Instagram. La clau es basa en la comprensió del vostre públic objectiu.)

4. On vas a compartir?

El següent pas és determinar on voleu compartir el vostre contingut. En altres paraules, a quines plataformes de xarxes socials voleu que la vostra marca estigui disponible?

(Relacionat: Aquí teniu el 21 llocs de xarxes socials principals a tenir en compte per a la vostra marca.)

Abans d’anar més lluny, recordeu que la vostra marca no ha de ser a totes les plataformes de xarxes socials. Hem fet

Consell ràpid: Dit això, seria aconsellable tenir almenys un perfil complet als Big Four (Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn), ja que sovint apareixerien a la primera pàgina dels resultats de la cerca de Google quan la gent cerqui la vostra marca .

Perfils de xarxes socials als resultats de la cerca de Google

Una vegada més, la vostra comprensió del vostre públic objectiu us serà útil aquí. En quines plataformes és el vostre públic objectiu més actiu? Què els fa visitar aquesta plataforma? Per exemple, als adolescents i adults joves els pot agradar desplaçar-se per Instagram quan s’avorreixen de veure què fan els seus amics o si les seves marques preferides tenen productes nous.

Una altra cosa, encara que més petita, a tenir en compte és, quin és el 'factor X' de la vostra marca? Ets genial en fotografia, vídeos o escriptura? Algunes plataformes es presten bé a determinats tipus de contingut. Per exemple, les fotos són fantàstiques a Instagram, els vídeos de llarga durada a YouTube i els articles a Medium. Però aquest és un punt menor perquè les plataformes de xarxes socials estan evolucionant per proporcionar gairebé tots els tipus de contingut actualment.

Finalment, tingueu en compte també plataformes de nínxol més petites. Per exemple, ha començat Zwift, una empresa de programari de formació en bicicleta multijugador en línia a club on Strava , una xarxa social per a esportistes. El seu club té més de 57.000 ciclistes i milers de persones participen en les seves publicacions a Strava.

Zwift

5. Quan vas a compartir?

L’última part clau de la vostra estratègia és esbrinar quan voleu compartir el vostre contingut. És possible que tingueu la temptació de llançar-vos a una investigació per al el millor moment per publicar .

Pausa. I respira.

Fem un pas enrere i tornem a mirar-ho des d’un nivell superior. Abans de decidir exactament quina hora del dia i quins dies de la setmana voleu publicar, tingueu en compte els comportaments del vostre públic objectiu.

Quan solen utilitzar les xarxes socials per trobar el tipus de contingut que compartiu?

A continuació, es detallen alguns exemples:

  • És probable que els aficionats a l’esport a les xarxes socials just abans, durant i just després d’esdeveniments esportius trobin contingut relacionat amb l’esdeveniment i hi interactuïn.
  • És possible que els atletes estiguin a Instagram mentre es refresquen després dels entrenaments al matí o al vespre.
  • Les persones que els agrada viatjar poden estar més actives a les xarxes socials durant els caps de setmana quan planifiquen el proper viatge (o durant els descansos laborals quan somien amb el proper viatge).
  • Les mares de nadons poden estar desplaçant-se per les xarxes socials quan estan alletant a mitja nit.

És possible que hagueu deduït d’aquests pocs exemples que potser no hi hauria un millor moment per publicar. Realment depèn del vostre públic. Per tant, per a aquest pas, centreu-vos en els patrons generals de comportament del vostre públic objectiu.

Quan hàgiu creat la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials, podreu fer-ho trobar de la vostra marca millor moment per publicar mitjançant l’experimentació.

Finalment, com executareu aquesta estratègia?

I ja ho teniu: la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials.

Però això no és el final. Com es va esmentar anteriorment, una estratègia és que dirigiu un pla i és com hi arribareu. Heu decidit cap a on dirigir-vos ara que necessiteu un pla.

Com heu d'emplenar els vostres perfils de xarxes socials? Com han de ser el to i la veu? Quin tipus de publicacions (és a dir, imatge, enllaç, vídeo, etc.) heu d'utilitzar?

Per ajudar-vos amb el següent pas i el vostre èxit en xarxes socials, ho tenim una guia pas a pas per crear un pla de màrqueting a les xarxes socials . A continuació, us oferim un breu repàs de la infografia que trobareu en aquesta guia:

Una vista prèvia de la nostra infografia del pla de màrqueting a les xarxes socials

Centreu-vos en el panorama general

El desenvolupament d’una estratègia de màrqueting a les xarxes socials és probablement una de les coses més difícils de fer, ja que requereix fer un pas enrere i mirar el panorama general. Heu de desviar la vostra mentalitat les vostres tasques diàries com programar i respondre als comentaris per pensar a un nivell superior.

Però és molt gratificant i útil tenir una estratègia de màrqueting a les xarxes socials de manera que no només publiqueu contingut només per publicar contingut. Us ajudarà a assolir els vostres objectius empresarials i de xarxes socials.

P.s. És possible que us agradin aquests recursos relacionats:



^