Biblioteca

Com es crea un pla de màrqueting de xarxes socials des de zero

Quan vaig anar a escalar per primera vegada, no tenia ni idea del que feia. Els meus amics i jo érem novells complets sobre cordes i ràpel, i qualsevol altre tros d’argot i tècnica que comporta l’escalada. Vam veure que altres ho feien espectacularment bé. Estàvem encantats de pensar en arribar al cim del rocòdrom, no teníem ni idea de com arribar-hi.

M’imagino que a estratègia de màrqueting en xarxes socials podria sentir-se de la mateixa manera.



Si comenceu pel primer lloc, pot ser que sentiu parts iguals emocionants i aclaparadores. Saps què vols fer i per què. Podeu veure que altres han pujat a la muntanya de les xarxes socials i teniu poques idees sobre com arribar-hi vosaltres mateixos.



Seria útil tenir un pla.

Ja hem compartit anteriorment sobre diferents parts d’una estratègia de xarxes socials: les dades i la investigació i experiència personal darrere què funciona a les xarxes socials .



Ara ens complau posar-ho tot en un pla cohesionat, pas a pas, que podeu utilitzar per començar. Si necessiteu un pla de màrqueting a les xarxes socials, comenceu aquí.

Infografia del pla de màrqueting a les xarxes socials

Pla de màrqueting de xarxes socials

Des de la planta baixa fins a la construcció, aquí teniu la nostra visió general de com crear un pla de màrqueting en xarxes socials des de zero.

M’agrada pensar aquest pla com un viatge per carretera. Comenceu assenyalant-vos en la direcció correcta i, a continuació, trieu la manera d’arribar-hi, registreu-vos regularment per assegurar-vos que esteu en bon camí i divertiu-vos pel camí.



Pas 1: Trieu les vostres xarxes socials

Pas 2: Empleneu completament els vostres perfils

Pas 3: Cerqueu la vostra veu i to

Pas 4: Tria la teva estratègia de publicació

Pas 5: Analitzar i provar

Pas 6: Automatitzar i interaccionar

Separador de seccions


Pas 1: quins llocs de xarxes socials heu d'utilitzar

Pas 1: trieu les vostres xarxes socials

Les xarxes socials són tan homogènies de xarxa en xarxa com el refresc de marca en marca. És clar, tot són xarxes socials, però Google+ i Twitter també podrien ser Mountain Dew i Pepsi. Cada xarxa és única, amb les seves millors pràctiques, el seu propi estil i el seu propi públic.

Heu de triar les xarxes socials que millor s’adaptin a la vostra estratègia i els objectius que voleu assolir a les xarxes socials.

No cal que sigueu tots ells, només els que us interessen per a vosaltres i per al vostre públic.

Algunes coses a tenir en compte que us poden ajudar a triar no només quin xarxes socials per provar, però també quants intentar.

Públic - On són els vostres els clients potencials passen l'estona ? Quina xarxa social té la demografia adequada?

Temps - Quant de temps podeu dedicar a una xarxa social? Planifiqueu almenys una hora diària per xarxa social, com a mínim al començament. (Un cop us poseu en marxa, hi ha eines com Buffer us pot ajudar a estalviar una mica de temps.)

Recursos - Amb quin personal i habilitats heu de treballar? Destaquen les xarxes socials com Facebook contingut de qualitat . Xarxes socials visuals com Pinterest i Instagram requerir imatges i vídeos . Teniu recursos per crear el que calgui?

Per a la primera part d’aquesta decisió, podeu fer referència a la investigació i la demografia de l’audiència a partir d’enquestes com les realitzades per Pew Research. Per exemple, Pew té dades completes, recopilades l 'any passat, del dades demogràfiques per a Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn i Pinterest . A continuació, es fa una comparació paral·lela de les dades demogràfiques dels usuaris de les principals plataformes de xarxes socials.

Dades demogràfiques de la plataforma de xarxes socials

Per a la demografia de l'usuari de Snapchat, podeu consultar això ' Qui és a Snapchat, de totes maneres? ”Publicació al bloc de Snapchat.

Separador de seccions


Pas 2: empleneu els perfils completament

Pas 2: empleneu els perfils completament

Un dels nostres xecs mensuals aquí a Buffer és visitar cadascun dels nostres perfils de xarxes socials i assegurar-nos que les nostres fotos de perfil, fotos de portada , era , i la informació del perfil està actualitzada i completa. És una part clau per al nostre auditoria de xarxes socials . Un perfil complet mostra professionalitat, marca cohesionada i un senyal als visitants que us interessa seriosament.

Els perfils requereixen dues parts: visuals i text .

Per a visuals, pretenem la coherència i la familiaritat amb les imatges que fem servir a les xarxes socials . La nostra foto de perfil a Instagram coincideix amb la nostra foto de perfil a Facebook. La nostra foto de portada a Twitter és similar a la nostra portada a LinkedIn.

Per crear aquestes imatges, podeu consultar un gràfic de mida de la imatge de les xarxes socials que us mostrarà el desglossament exacte de les dimensions de cada foto de cada xarxa. Per fer-ho encara més fàcil, podeu utilitzar una eina com Crello o bé Canva , que ve amb plantilles predefinides que configuren les mides adequades per a vosaltres.

Opcions de fotografia de portada de Crello

Per al text, la vostra àrea principal per personalitzar és la secció de bio / informació. Creació d’una biografia professional de xarxes socials es pot desglossar en sis regles simples.

  1. Mostra, no ho diguis: 'Què he fet' sovint funciona millor que 'Qui sóc'?
  2. Adapteu les paraules clau al vostre públic
  3. Mantingueu l'idioma fresc i eviteu les paraules clau
  4. Respon a la pregunta dels teus possibles seguidors: 'Què hi fa per a mi?'
  5. Sigues personal i agradable
  6. Reviseu sovint
Separador de seccions


Pas 3: cerqueu la vostra veu i to de màrqueting

Pas 3: cerqueu la vostra veu i el vostre to

La temptació en aquest punt podria ser saltar i començar a compartir. Només un pas més abans de fer-ho. La vostra incursió a les xarxes socials estarà més centrada i més puntual si se us acudeix una veu i un to per al vostre contingut de seguida.

Per fer-ho, podríeu passar temps pensant-hi màrqueting persones i debatre els punts més bons de la vostra declaració de missió i base de clients. Tots estan bé. Però per a un pla de màrqueting en xarxes socials que acaba de començar, podeu fer aquest procés una mica més fàcil.

Comenceu amb preguntes com aquestes:

  • Si la vostra marca fos una persona, quin tipus de personalitat tindria?
  • Si la vostra marca era una persona, quina relació hi ha amb el consumidor? (un entrenador, amic, professor, pare, etc.)
  • Descriviu en adjectius quina no és la personalitat de la vostra empresa.
  • Hi ha empreses que tinguin una personalitat similar a la vostra? Per què són similars?
  • Com voleu que pensin els vostres clients sobre la vostra empresa?

Al final d’aquest exercici, hauríeu d’acabar amb un grapat d’adjectius que descriuen la veu i el to del vostre màrqueting. Penseu en això per mantenir-vos al corrent:

com comparteixes a instagram

La veu és el to de la declaració de la missió, és la implementació d’aquesta missió.

MailChimp ha creat un lloc web independent per la seva veu i to . A continuació, es mostra un exemple de com implementen aquestes qualitats en la seva comunicació:

Veu i to de MailChimp

Cultiveu una veu que encanti els vostres clients i, a continuació, els clients estaran encantats de difondre l’amor per vosaltres.

Separador de seccions


Pas 4: trieu l'estratègia de publicació

Pas 4: trieu l

Què és la quantitat ideal per publicar al dia ? Com sovint hauríeu de publicar ? Quan hauríeu de publicar ? Què heu de publicar? ? La resposta d’or sòlid i férrea per a preguntes com aquestes és:

Depèn.

Gran part de l’experiència de les xarxes socials tracta del vostre públic i nínxol individuals. És possible que el que funcioni per a vosaltres no funcioni per a mi i mai no ho sabreu fins que no ho proveu (passarem a provar-ho al pas cinc).

Dit això, hi ha algunes dades bastant bones i informació sobre per on començar. Això és el que hem trobat que és bo saltar punts.

Què hauríeu de publicar?

Els vídeos són ideals per participar.

L’empenta cap al contingut de vídeo té moltes evidències anecdòtiques: mentre navegueu pel vostre Feed de notícies de Facebook i la cronologia de Twitter, és probable que vegeu vídeos per tot arreu. N’hi ha dades per recolzar aquesta tendència : Les publicacions de vídeos obtenen més visualitzacions, recursos compartits i 'M'agrada' que qualsevol altre tipus de publicació. I ni tan sols és a prop.

A Facebook, les publicacions de vídeo tenen una implicació mitjana més alta que les publicacions d’enllaços o publicacions amb imatges, segons BuzzSumo que va analitzar 68 milions de publicacions a Facebook .

Què hauríeu de publicar?

A Twitter, els vídeos tenen sis vegades més probabilitats de retuit que les fotos i tres vegades més propensos a ser retuits que GIFs , d'acord amb Twitter .

Si voleu començar a crear vídeos socials, aquí teniu la nostra guia de màrqueting de vídeo sobre la creació de contingut èpic a Facebook, Twitter i molt més .

L’estratègia 4: 1

Ara que ja sabeu què funciona, podeu situar aquests diferents tipus d’actualitzacions en una estratègia coherent. Un dels meus sistemes preferits és aquest utilitzat pel cofundador de Buffer, Joel Gascoigne . Funciona així:

  1. Començar amb els sis tipus bàsics d’actualitzacions tots publiquem: enllaços, vídeos, imatges, pressupostos, comparticions, actualitzacions de text pla
  2. Trieu una actualització 'bàsica' , un tipus únic que formarà la majoria de les vostres accions
  3. Creeu una proporció de compartició de 4: 1 : per cada quatre actualitzacions 'bàsiques', publiqueu un tipus diferent per a la varietat

D’aquesta manera, els vostres seguidors saben què poden esperar de vosaltres i podeu afinar el vostre ús compartit a un tipus específic, cosa que facilita el perfeccionament i l’experimentació.

(Nota: és possible que no vulgueu publicar exactament les mateixes actualitzacions a cadascuna de les vostres xarxes socials. Penseu en redactant les vostres actualitzacions d’una manera única per complementar les millors pràctiques, cultura i llengua de cada xarxa .)

Amb quina freqüència heu de publicar?

Hi ha hagut moltes dades interessants amb quina freqüència es publica a les xarxes socials . Alguns dels factors que poden afectar la vostra freqüència de compartició específica poden incloure la vostra indústria, el vostre abast, els vostres recursos i la qualitat de les vostres actualitzacions. La xarxa social que feu servir també tindrà les seves millors pràctiques.

Si a la gent li encanten les vostres actualitzacions, normalment podeu evitar publicar-ne més.

Per a un nombre específic, aquí teniu algunes directrius que hem elaborat basant-nos en algunes de molt útils investigar sobre la freqüència de publicació a les xarxes socials .

  • Facebook - Una o dues vegades al dia
  • Instagram - Una o dues vegades al dia
  • Històries d’Instagram - De vuit a 16 històries, dues vegades per setmana
  • Twitter - De tres a deu vegades al dia
  • LinkedIn - Una o dues vegades al dia
  • Pinterest - De cinc a deu vegades al dia
  • Snapchat - De cinc a vint vegades a la setmana
Amb quina freqüència heu de publicar?

Quan hauríeu de publicar?

Hi ha moltes eines per fer-ho recopilació de la investigació temporal de llocs com Visual.ly, Search Engine Watch i Social Media Today per crear un impressionant material visual. Aquí teniu una visió general del que han trobat en termes de temps (totes les hores són l’hora de l’Est).

  • Twitter - De 13 a 15 h entre setmana
  • Facebook - De 13 a 16 h entre setmana
  • LinkedIn - 7-8: 30 i 17-18: dimarts, dimecres i dijous
  • Tumblr - De 19 a 22 h entre setmana i a les 16 h els divendres
  • Instagram - De 17 a 18 h els dies laborables i a les 20 h els dilluns amb un punt dolç a les 18 h
  • Pinterest - De 14 a 16 h i de 20 a 23 h entre setmana i els caps de setmana són els millors
  • Google+ - De 9 a 11 hores entre setmana
Horaris de publicació a les xarxes socials

Us recomanaria experimentar amb aquestes hores (a la vostra hora local) i amb algunes hores escollides a l’atzar a mesura que comenceu.

Un cop publiqueu un temps, podeu utilitzar les vostres pròpies dades i eines com ara Insights d'Instagram , i Followerwonk a trobeu el millor moment per publicar i perfeccionar la vostra estratègia de publicació .

Separador de seccions


Pas 5: analitzeu, proveu i itereu

Pas 5: analitzeu i proveu

Recordeu com hem parlat de la compartició de xarxes socials com un esforç molt específic i individual? Probablement les vostres estadístiques començaran a demostrar-ho.

Com més publiqueu, més descobrireu quin contingut, temps i freqüència us convé.

Com ho sabreu? El millor és aconseguir-ho una eina d'anàlisi de xarxes socials . La majoria de les principals xarxes socials tindran incorporades analítiques bàsiques al lloc. És més fàcil cercar i trobar aquesta informació des d’un tauler de comandaments global.

Aquestes eines (les utilitzaré Anàlisi de la memòria intermèdia com a exemple) us pot mostrar un desglossament del rendiment de cada publicació a les àrees importants de visualitzacions, clics, comparticions, m'agrada i comentaris.

Publicació principal a Buffer

Quines estadístiques de xarxes socials són les millors? Hem obtingut una mica d’informació en examinar cadascuna d’aquestes estadístiques principals i l’estadística de participació composta per post. L’estadística resultant ens proporciona un bon aspecte, amb el pas del temps, de com tendeix a funcionar el contingut de les nostres xarxes socials i, a continuació, podem provar-lo i repetir-lo.

Aquí hi ha una manera de fer-ho analitzeu el vostre rendiment .

Establir un punt de referència . Després de dues setmanes o un mes de compartir, podeu tornar a les estadístiques i cerqueu el nombre mitjà de clics, comparticions, m'agrada i comentaris per publicació . Aquest serà el vostre punt de referència en el futur. Podeu tornar i actualitzar aquest número en qualsevol moment a mesura que els vostres seguidors i influències creixin.

Prova alguna cosa nova. Estem oberts a provar gairebé qualsevol cosa a Buffer. Ara estem en plena prova al nostre compte de Facebook. Fes-ho Vídeos de Facebook Live obteniu més visualitzacions que els vídeos que no són en directe? Té importància la durada del vídeo? Sovint escoltarem sobre la nova estratègia d’algú o ens farem una idea nova i després provarem de seguida.

Va funcionar? Comproveu les estadístiques de la prova i les estadístiques del vostre punt de referència. Si la prova ha funcionat bé, podeu implementar els canvis a la vostra estratègia habitual. I un cop finalitzada la prova, proveu alguna cosa nova.

Separador de seccions


Pas 6: automatitzeu, participeu i escolteu

L’últim element d’un pla de màrqueting a les xarxes socials consisteix en tenir un sistema que podeu seguir per ajudar-vos a estar al dia de les actualitzacions i interactua amb la teva comunitat .

Per començar, automatitzeu la publicació del vostre contingut a les xarxes socials.

Eines com Buffer us permetrà crear tot el contingut que vulgueu alhora i, tot seguit, col·loqueu-ho tot en una cua per enviar-lo segons la programació que trieu. L’automatització és l’arma secreta per compartir sempre de forma excel·lent, dia rere dia.

Tot i així, el vostre pla no s’acaba amb l’automatització. Les xarxes socials també requereixen compromís.

Quan la gent us parli, torneu a parlar. Dediqueu temps durant el dia per fer un seguiment de les converses que es produeixen a les xarxes socials. Es tracta de converses amb clients potencials, referències, amics i col·legues. Són massa importants com per ignorar-les.

Una manera de mantenir-vos al dia en totes les converses que succeeixen al vostre voltant i la vostra empresa és crear un sistema per escoltar i atraure. Eines com Resposta de memòria intermèdia i Menció recopilarà totes les mencions i comentaris de les xarxes socials a les vostres publicacions en un sol lloc, on podreu respondre ràpidament als vostres seguidors.

Separador de seccions

Què compartiríeu amb algú nou a les xarxes socials?

Venir amb un pla de màrqueting a les xarxes socials és un gran pas cap a la immersió en xarxes socials. Si les xarxes socials semblen emocionants i aclaparadores alhora, comenceu per un pla. Un cop veieu el pla que teniu al davant, és una mica més fàcil veure què us espera.

  1. Tria les teves xarxes
  2. Empleneu la vostra informació
  3. Troba la teva veu
  4. Trieu la vostra estratègia
  5. Analitzar i provar
  6. Automatitzar i interaccionar

Bingo!

Com vau desenvolupar la vostra estratègia de xarxes socials? M’encantaria mantenir la conversa als comentaris. Si coneixeu algú que pugui fer servir això, no dubteu a transmetre-ho. Si el podeu utilitzar vosaltres mateixos, feu-me saber com funciona.

Voleu més consells sobre xarxes socials? Feu el nostre curs gratuït de correu electrònic.

He elaborat una llista de 25 estratègies pràctiques de xarxes socials que ens funcionen aquí a Buffer, i m’agradaria compartir-les amb vosaltres per correu electrònic.

Uniu-vos aquí

-

Aquesta publicació es va publicar originalment el 16 de juliol de 2014. L’hem actualitzat amb noves investigacions, estadístiques i una nova infografia interessant el setembre de 2017.

Fonts de la imatge: Will Scullin , MailChimp , Crello , SumAll , i Investigació Pew



^