Biblioteca

Com triar la millor eina de màrqueting de xarxes socials per al vostre negoci

Paràlisi per anàlisi. Hi he estat totalment, tantes vegades.

Triar un lloc per menjar, triar un ordinador nou o fins i tot triar el millor màrqueting en xarxes socials eina.



A l’hora de triar una eina per al vostre negoci, hi ha tantes opcions fantàstiques, tantes funcions meravelloses i que permeten estalviar temps, és una tasca important saber exactament per a què serveix vostè.



L’eina que trieu sol ser un ingredient clau a l’hora de colpejar-la objectius de màrqueting a les xarxes socials, perquè us pot ajudar a generar trànsit i interacció, així com a mesurar el vostre rendiment.

Cada eina té els seus punts forts i no hi ha cap eina perfecta per a tothom. Llavors, com esbrinar quin us convé més?



Com trobeu la millor eina de xarxes socials per al vostre negoci?

Si sou com jo, és probable que el vostre primer instint comenci a investigar de seguida. Amb el pas del temps (i després d’haver comès molts errors pel camí) m’he adonat que hi ha un altre enfocament que pot ser molt menys estressant i més eficaç.

En lloc de saltar directament a la investigació, que sovint proporciona un nombre aclaparador d’opcions per triar, pot ser útil Comenceu per obtenir claredat sobre les vostres pròpies prioritats i objectius. Per reflexionar sobre les necessitats del vostre equip i el que és més important per a vosaltres.

A partir d’aquí, tindreu un conjunt de criteris sòlids per mesurar les vostres opcions un cop comenceu a investigar, avaluar opcions i comparar funcions.



Per ajudar-vos a prendre una decisió informada i trobar l'eina que millor s'adapti a vosaltres, m'agradaria compartir algunes idees i preguntes que poden ser útils.

final de línia

3 preguntes per ajudar-vos a definir els vostres objectius en xarxes socials

El desafiament de submergir-se directament en les compres de recerca i comparació és que és fàcil de perdre de vista Per què va començar a buscar una eina de xarxes socials en primer lloc.

A continuació, es detallen algunes preguntes importants:

definir-objectius-mitjans-socials

1. Què voleu aconseguir amb els vostres esforços de màrqueting a les xarxes socials?

Que són els teus objectius? Voleu augmentar la notorietat de marca? Voleu conduir trànsit al vostre lloc? Voleu generar contactes o generar vendes directament des del vostre contingut?

Quins resultats espera obtenir del temps i l’esforç que invertiu a les xarxes socials?

Totes les eines de xarxes socials són excel·lents en certes coses. I si no esteu segur de quins són els vostres objectius i què voleu assolir, pot ser una mica difícil trobar l’eina adequada per a la feina.

2. Què us va motivar a començar a buscar una nova eina?

Probablement heu tingut una experiència no tan fantàstica amb l’eina o el flux de treball existents i us va inspirar a començar a buscar alternatives. Quina va ser aquesta experiència? Hi va haver alguna cosa que et frustrés? Alguna cosa que volíeu fer i que no podíeu fer?

Com puc compartir la publicació d'algú a Instagram

Si voleu acabar amb la millor eina per al vostre equip, identificar els problemes bàsics que us han provocat que comenceu a buscar una nova eina és un pas clau del procés.

L’objectiu aquí és ajudar-vos a trobar el producte adequat que solucionarà aquests problemes i us permetrà fer les coses que abans no podíeu fer, independentment de l’eina que sigui.

En detallarem una mica més.

3. Quina experiència voleu que tingui el vostre equip social amb l'eina?

El vostre equip dedicarà força temps a utilitzar aquest producte.

I com a cara pública de la vostra marca, voleu assegurar-vos que tinguin l’eina adequada.

Trobar-ne un d’intuïtiu, divertit i fàcil d’utilitzar els ajudarà a estalviar temps en tasques innecessàries, de manera que puguin dedicar més temps a crear contingut increïble.

secció de línia

Quines són les vostres funcions 'imprescindibles'?

3 passos ràpids per entendre quines funcions necessiteu (i quines no)

pablo (8)

Sigui quina sigui l’eina que acabi escollint, us hauria d’ajudar a assolir els objectius que heu esbossat a les seccions anteriors.

Un cop hàgiu obtingut claredat sobre què voleu aconseguir en l'àmbit social i què necessiteu d'una eina, tindreu una base sòlida per mesurar les vostres opcions un cop comenceu a comparar eines.

Ara, el següent pas és determinar quines funcions teniu absolutament necessària en una eina de xarxes socials, i quines serien bonic tenir-ho.

Però, com es pot saber? Aquí teniu una manera de veure-ho:

  • Funcions 'imprescindibles' - si l'eina no ens permet fer X, no podrem executar la nostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials i assolir els nostres objectius.
  • Funcions 'agradables de tenir' - si l'eina fa X, és possible que en algun moment puguem utilitzar-ho en la nostra estratègia.

Si encara no esteu completament segur de quines són les vostres funcions 'imprescindibles', aquí teniu un exercici ràpid per ajudar-vos a distingir-les:

Pas 1: escriviu les 25 funcions de xarxes socials més importants que creieu que podríeu necessitar

Quines són totes les tasques que feu al dia a dia? Quines activitats feu cada poques setmanes o mesos? Quin tipus de capacitats heu de tenir?

(No cal que en pugueu exactament 25, només intenteu escriure-ne tants com se us acudeixi!)

Aquí teniu algunes consideracions importants per ajudar-vos a fer pluja d’idees:

  • Què us ha provocat que comenceu a cercar una nova eina? - Com he esmentat anteriorment, és probable que hagueu fet alguna cosa que volíeu fer però que no fos capaç de fer. Què ha sigut això?
  • Xarxes socials - A quines xarxes socials heu de poder compartir?
  • Programació de publicacions - Cal que pugueu programar les vostres publicacions amb antelació?
  • Horaris de publicació personalitzats - Com ha de funcionar la programació? Necessiteu triar els vostres propis horaris de publicació personalitzats?
  • Eina de programació vs. plataforma 'tot-en-un' - Cerqueu una eina de programació increïble o busqueu una plataforma de gestió de xarxes socials 'tot en un'?
  • Analítica - Necessiteu analítiques? Quines mètriques heu de fer un seguiment? Quina profunditat han de tenir els vostres informes?
  • Campanyes socials de pagament - Necessiteu la possibilitat de gestionar campanyes socials de pagament? (Anuncis FB, anuncis de Twitter, etc.)
  • Compromís - Heu de ser capaços d’intervenir, interactuar i respondre a les converses socials entrants?
  • Escolta social - Necessiteu funcions d’escolta social / control de marca?
  • Eines de col·laboració en equip - Haureu de poder afegir membres de l'equip, revisar publicacions i gestionar el flux de treball del vostre equip?
  • UTM - Necessiteu establir paràmetres UTM per canal? o una base per publicació?
  • Integracions - Hi ha alguna altra eina amb què hagueu d’integrar-vos?

Pas 2: reviseu la llista i encercleu les 5 funcions principals

Ara que heu escrit totes les coses que creieu que podríeu necessitar en una eina, reviseu la llista i encercleu els vostres 5 primers llocs.

A mesura que avanceu per la llista, pregunteu-vos: Quines són les 5 activitats més importants? Quines són les capacitats que absolutament no puc prescindir? Què és absolutament essencial?

(Un cop més, podeu ser flexible amb quants elements envolteu. Us recomano que mantingueu aquesta llista el més curta possible. Si tot és prioritari, res no és prioritari?)

Nota: Si heu arribat fins aquí, obtindreu el màxim valor d’aquest exercici si feu una pausa ara mateix i aneu fent els dos primers passos abans de passar al pas 3.

Pas 3: utilitzeu aquestes dues llistes per avaluar eines potencials

En aquest moment teniu dues llistes. Els cinc elements que heu encerclat són els vostres 'imprescindibles' i els altres 20 són els vostres 'agradables'.

Quan comenceu a avaluar eines a la següent secció, podeu fer-ho utilitzeu la vostra llista de 'imprescindibles' com a criteris per eliminar eines que no us seran l'adequades.

Això us estalviarà un munt de temps i us ajudarà a reduir les vostres opcions a una llista d’eines potencials.

secció de línia

Investigueu per trobar les millors opcions

A més: alguns consells, idees i recursos per ajudar-vos a estalviar temps

Ara que comenceu a tenir cada cop més claredat sobre quines són les vostres prioritats, ara és el moment perfecte per començar a investigar les vostres opcions i comparar eines.

Per ajudar-vos a estalviar temps i baixar amb el peu dret, aquí teniu algunes idees per començar:

6 llocs fantàstics per investigar eines de xarxes socials

Si voleu trobar les millors eines per a xarxes socials, aquí teniu uns quants recursos que us recomanaria utilitzar i les paraules clau que probablement us donaran les respostes més rellevants:

5 articles imparcials que revisen les eines de xarxes socials

El lloc de la secció anterior us proporcionarà molts continguts per veure.

Després de passar unes quantes hores revisant-ho tot, aquí teniu els 5 enllaços més útils que he trobat dels professionals del màrqueting i de les comunitats que admiro:

Actualització: També vam escriure un resum de les 25 millors eines de gestió de xarxes socials per a empreses de totes les mides , inclòs un full de càlcul que compara les eines una al costat de l’altra.

4 de les meves eines personals de xarxes socials preferides

Pot ser que estigui una mica esbiaixat aquí, però en cas que pugui ser útil, aquí teniu les meves 4 eines preferides:

  • Buffer - Ideal per programar, publicar i analitzar el vostre contingut amb facilitat
  • Hootsuite - Fantàstic com a solució “tot-en-un” de xarxes socials
  • Sprout Social - Escenaris per controlar tots els vostres esforços en xarxes socials, tant de contingut com de participació
  • Edgar - Excel·lent en reciclar automàticament el vostre millor contingut

Si és possible, també us recomanaria contactar amb amics o col·legues que puguin recomanar les seves eines preferides i per què els encanten.

secció de línia

Creeu la vostra llista d’eines de xarxes socials

Ara toca fer un pas més i crear la vostra llista d’eines per provar.

A mesura que avalueu les eines que trobeu en la vostra investigació, podeu excloure qualsevol producte que no ofereixi les funcions 'imprescindibles' que heu descobert anteriorment.

I a mesura que compareu productes, comenceu a fer-ho reduïu les vostres 3-5 opcions principals i classifiqueu-les. Aquesta serà la vostra llista d’eines per provar a continuació.

Tingueu en compte: les funcions de la vostra llista de 'agradables' no haurien de cridar l'atenció fins que no hagueu trobat una opció que satisfaci tots els vostres 'imprescindibles'.

És probable que sigui una eina de xarxes socials que només ofereix les funcions que necessiteu molt més eficaç que qualsevol altra opció que no tingui els elements essencials, però que us proporciona un munt de funcions 'agradables'.

secció de línia

Reuneix un equip d’avaluació

Ara que teniu la vostra llista de 3-5 eines, el següent pas és fer-ho reuniu un equip per provar-los i avaluar-los, una eina a la vegada.

Nota: Si tot just comenceu a les xarxes socials o si treballeu en una empresa més petita com la nostra, pot ser que sigueu vosaltres mateixos a l’equip d’avaluació (i us recomanaria passar a la secció següent, ja que potser no sigui tan senzill) rellevant per a tu?).

Si formeu part d’un equip més gran, és important incloure-ho persones amb diversos rols i responsabilitats. Bàsicament qualsevol persona que hagi d'utilitzar l'eina.

Per què és important? Perquè, per exemple, és probable que el cap de l’equip tingui objectius diferents del producte que un professional de màrqueting de nivell inferior.

És més probable que el líder de l’equip estigui preocupat per les anàlisis / informes i funcions de flux de treball en equip, mentre que algú una mica més jove pot preocupar-se més per la facilitat de publicació o per obtenir ràpidament aquestes dades al seu gestor.

Obtenir comentaris i opinions d’un conjunt divers d’usuaris us ajudarà a saber quina eina és realment la més adequada per al vostre equip. Aquí teniu una combinació ideal:

  • 1 comercialitzador de xarxes socials de nivell junior
  • 1-3 usuaris avançats de xarxes socials
  • 1 gerent o cap d’equip

I si pots, Intenteu que tots els membres de l'equip d'avaluació provin la mateixa eina al mateix temps, en lloc de fer provar a tothom una eina diferent. D’aquesta manera, tothom es troba a la mateixa pàgina i té el mateix context quan avalua si l’eina s’ajusta o no.

secció de línia

Proveu les eines de la vostra llista curta

En aquest punt, el següent pas és començar a provar les eines de la vostra llista.

Tal com he esmentat anteriorment, recomano provar una eina a la vegada, de manera que no repartiu massa el temps i que el vostre equip d’avaluació estigui sempre a la mateixa pàgina.

Inicieu una prova gratuïta per triar la millor opció de la vostra llista

Per tant, el següent pas és fer-ho trieu la vostra primera opció i comenceu una prova gratuïta.

Nota: La majoria d’eines ofereixen una prova gratuïta d’entre 2 i 4 setmanes, que probablement hauria de ser suficient per provar-la i veure com funciona.

Si heu format un equip d’avaluació, convideu cada membre a crear un compte. Si no, només heu de crear el vostre propi compte i començar.

Recomano reservar temps per a dues coses:

  1. Ús del producte - Pot semblar obvi, però amb tota la resta del plat pot ser fàcil empènyer-lo cap al costat. Ho he fet més vegades del que m’agrada reconèixer! Dediqueu temps a explorar el producte i comproveu si s’ajustarà bé al vostre flux de treball i us ajudarà a assolir la vostra estratègia de xarxes socials.
  2. Reflexionant sobre la vostra experiència - Mentre utilitzeu el producte, preneu-vos una estona per reflexionar sobre vosaltres i sobre l’experiència del vostre equip: què us agrada, què us agrada i us sembla bé? Podeu fer-ho en una reunió o de forma asíncrona en un document compartit, el que tingui més sentit per al vostre equip.

A mesura que avança el procés d’avaluació, a continuació, es detallen alguns factors importants:

secció de línia

9 coses a tenir en compte a l’hora d’avaluar una eina de xarxes socials

pablo (6)

1. Experiència d'usuari

És probable que utilitzeu aquesta eina regularment, fins i tot diàriament. Per tant, és molt important trobar una eina que us doni una experiència fantàstica a vosaltres o al vostre equip.

Les millors eines solen ser intuïtives i fàcils d’utilitzar. I si trobeu que vosaltres o el vostre equip us perdeu o teniu problemes sense entrenar, podríeu perdre molt de temps, energia i impuls.

com fer un filtre Snapchat

Personalment, m’encanten les eines clares, senzilles i que no necessiten un munt d’entrenament.

2. Anàlisi i informes

Quan penseu en els objectius generals de xarxes socials del vostre equip, quines són les mètriques clau que haureu de fer un seguiment i informar-ne? Aquesta eina us ajudarà a mesurar-los?

Si necessiteu informes extremadament detallats de manera coherent, algunes eines tenen funcions d'informes més avançades i poden ser molt adequades. No obstant això, per a moltes empreses, és més que suficient poder mesurar el compromís que tenen amb cada publicació individual i fer un seguiment del creixement del compte al llarg del temps.

Quina profunditat han de tenir els vostres informes? La millor eina serà la que us ajudarà a respondre ràpidament a les vostres preguntes i a prendre les millors decisions.

3. Eines de col·laboració en equip

Convidareu els membres de l'equip a col·laborar amb aquesta eina? Algunes eines ho fan molt fàcil gestiona el teu equip.

Els millors us permeten fàcilment:

  • Afegiu membres de l'equip
  • Decidiu a quins comptes de xarxes socials té accés cada persona
  • Estableix els nivells de permís
  • I reviseu les publicacions abans de publicar-les

És important que us assegureu que l’eina que trieu us ofereixi les funcions que necessiteu com a cap de direcció o equip.

com obtenir la ubicació del filtre Snapchat

4. Atenció al client

En algun moment és probable que vostè o algú del seu equip tingui alguna pregunta o necessiti ajuda.

Quan arribi aquest moment, tindreu accés a l’atenció al client? I si és així, què tan bo és, tant en termes de velocitat com de qualitat?

Les millors empreses no només us proporcionen programari. També hi són:

  • Ajudeu-vos quan ho necessiteu
  • Us assessorarem sobre les millors pràctiques en xarxes socials
  • I ajudar-vos a tenir èxit i assolir els vostres objectius mitjançant el seu producte

La qual cosa ens porta a una altra consideració important ...

5. Formació

A més de l’atenció al client, també pot valer la pena explorar quines altres opcions us ofereix l’empresa, en termes de formació, formació, gestors d’èxit dels clients, etc.

Aquests recursos poden ser un gran punt d'inflexió en el procés de decisió.

Com formareu a vosaltres mateixos o al vostre equip en la nova eina?

Algunes empreses ofereixen tutorials en profunditat per ajudar-vos a fer el canvi i començar amb el peu correcte. I amb moltes de les eines més populars, hi ha un munt de recursos educatius de tercers que us poden ajudar a treure el màxim partit.

Quin tipus de formació creus que necessitaràs? I hi ha disponibles aquest tipus de recursos?

6. Seguretat

Una altra cosa a tenir en compte és: Quina seguretat té l'eina? ? I quines funcions de seguretat proporciona?

Per exemple, podeu configurar inici de sessió en dos passos? Podeu convidar membres de l'equip a publicar als perfils socials de la vostra empresa sense donar credencials d'inici de sessió?

Preneu-vos el temps per assegurar-vos que la vostra eina sigui segura, perquè la publicació a perfils socials és extremadament important per a les marques i no voleu que ningú que no hagi de publicar pugui fer-ho.

7. Integracions

De vegades, cal passar dades entre eines o és possible que vulgueu automatitzar algunes de les vostres activitats de xarxes socials.

Necessiteu integrar la vostra eina de xarxes socials amb altres productes? I aquesta eina té les integracions que necessiteu?

Si no, podeu utilitzar eines com Zapier o bé IFTTT per crear el vostre? O ajuntar la vostra pròpia integració elaborada a casa?

Si necessiteu absolutament una integració específica que no estigui disponible, podria ser un trencament de les ofertes.

8. Preus

Hi ha algunes coses a tenir en compte a l’hora de fixar els preus.

Primer, comproveu la disponibilitat de funcions gratuïtes i a quin preu les funcions més avançades es converteixen en 'només de pagament'.

Per exemple, al nostre pla gratuït aquí a Buffer podeu mesurar algunes mètriques d'interacció social per a cada publicació, com ara retuits, m'agrada, mencions i abast potencial.

Però les anàlisis, gràfics i taules enriquits, que us ajudaran a comprendre més a fons el vostre rendiment en xarxes socials, formen part del nostre pla de negoci, a partir de 99 dòlars al mes. Aquestes funcions de pagament només formen part de la vostra llista de 'imprescindibles'. I val la pena el cost?

Segon, preferiu un cost amb tot inclòs, fins i tot si pagueu per funcions que no necessiteu? O preferiu pagar només per les funcions, els comptes socials i els membres de l'equip que necessiteu?

Tercer, Esteu d'acord amb la signatura d'un contracte anual o preferiu pagar mensualment? Aquí cada empresa tindrà una oferta una mica diferent.

9. Escala

És probable que la vostra presència a les xarxes socials creixi amb el pas del temps: com afecta la fixació dels preus afegir més membres de l'equip, comptes o actualitzacions de xarxes socials?

Per exemple, algunes eines cobren cada mes per usuari i altres eines cobren quotes mensuals fixes.

Segons el lloc on vegeu dirigir la vostra empresa i equip, us ajudarà aquesta eina a mesura que creixeu?

final de línia

A punt per canviar?

Preparació per a una nova eina de xarxes socials

És possible que hàgiu de provar alguns productes de la vostra llista abans de trobar un bon ajust.

Un cop heu decidit l’eina adequada, seieu amb el vostre equip o amb qualsevol persona implicada i que es veurà afectada pel canvi, i anoteu un pla de transició.

Aquí teniu algunes preguntes per reflexionar:

  • Com formareu el vostre equip per utilitzar la nova eina?
  • Seria beneficiós actualitzar algun dels vostres fluxos de treball existents?
  • Necessiteu configurar cap integració?

Canviar a una nova eina suposa una gran inversió en la vostra estratègia de màrqueting en xarxes socials.

Si trieu una eina que funcioni molt bé per a vosaltres i per al vostre equip, us pot estalviar una gran quantitat de temps i energia i us pot ajudar a avançar significativament cap als vostres objectius.

Per això, és tan important que preneu el temps per tenir clar quins són els vostres objectius i per què cerqueu una nova eina, abans de començar a investigar i comparar llistes de funcions. Perquè pugueu prendre la millor decisió i més informada per al vostre equip. ?

A vosaltres

Moltes gràcies per llegir. Espero que us hagueu tret algunes idees per ajudar-vos a trobar l’opció més adequada.

També m’agradaria saber quina eina de xarxes socials heu acabat triant (fins i tot - sobretot!) si és així no Buffer?).

Què va fer que fos un bon ajust per al vostre equip?

Hi ha hagut alguna cosa útil que hagi pensat que no mencioni?

M’encantaria continuar la conversa als comentaris següents. Si coneixeu algú que pugui fer servir això, no dubteu a transmetre-ho. I si l’utilitzeu vosaltres mateixos, feu-me saber com funciona.



^