Biblioteca

La deliciosa guia breu del ROI de les xarxes socials

Si el concepte de ROI de les xarxes socials se sent bastant enorme, no estàs sol.

Em sorprèn i, de vegades, em sorprèn l'amplitud del tema .



quants llocs de xarxes socials hi ha el 2016

Per tant, això ha fet que l’exercici d’escriure una guia “deliciosament breu” del ROI de les xarxes socials sigui encara més divertit i desafiant. M'he donat menys de 1.000 paraules per proporcionar una visió general del ROI de les xarxes socials i de com aplicar-lo als vostres esforços de màrqueting en xarxes socials. M'encantaria escoltar els vostres comentaris als comentaris.



social media roi

[T’interessa escoltar aquesta publicació en format de podcast? Us convidem a veure el podcast de Buffer: La ciència de les xarxes socials !]

Com escoltar : iTunes | Google Play | SoundCloud | Stitcher | RSS



Com és el ROI de les xarxes socials?

El ROI té les seves arrels en les finances empresarials. Les empreses utilitzen el ROI per calcular el retorn de la inversió en dòlars i centaus.

El ROI de les xarxes socials és el que obtindreu de tot el temps, l’esforç i els recursos que dediqueu a les xarxes socials. I es calcula millor amb quantitats en dòlars.

Per descomptat, no hi ha signes de dòlar penjats de retuits o m'agrada. Twitter, Facebook i altres són canals de màrqueting gratuïts per unir-se, potencialment una inversió de zero dòlars (cosa que fa que qualsevol retorn sigui exponencialment fantàstic, oi!).



Per tant, per fer un seguiment del ROI, els elements clau serien:

  1. Identificar la vostra inversió monetària a les xarxes socials
  2. Adjuntar una quantitat en dòlars als vostres objectius de xarxes socials.

Difícil? Possiblement.

Possible? Definitivament.

Com mesurar el ROI de les xarxes socials

ROI = (retorn - inversió) / inversió

Aquesta fórmula senzilla té només dues parts: retorn i inversió. A continuació s’explica com esbrinar cadascun dels dos valors a les xarxes socials.

com utilitzar Facebook com a pàgina 2018

Com es calcula el seu retorn

'Retorn' és un dels elements més complicats del ROI de les xarxes socials, ja que pot significar tantes coses diferents per a tants professionals del màrqueting. Per exemple, vam deixar de calcular el ROI directe de les xarxes socials al bloc Buffer quan van canviar els nostres objectius de conversió.

Per tant, primer: què voleu aconseguir?

Quin és el vostre objectiu general amb les xarxes socials? I com podeu especificar les accions adequades que compleixin aquest objectiu?

Llavors, quant us valen aquestes accions?

la publicació d’Instagram no es mostra al feed

Primer pas: trieu un objectiu

Hi ha una gran quantitat de possibilitats per triar quins objectius i quines accions cal seguir. Troels Kjems a Think Digital ha compartit una llista fantàstica . Aquí teniu una mica de la llista de Troels i algunes de les nostres idees.

  • Nous seguidors
  • Clics a l’enllaç a l’actualització
  • Compres en línia
  • Emplenat el formulari de contacte
  • Inscripcions al butlletí
  • Descàrregues del fitxer .PDF
  • Temps dedicat a una pàgina web important

Segon pas: feu un seguiment del vostre objectiu

Trieu un o més dels objectius de conversió anteriors i comenceu a fer el seguiment. Podeu fer un seguiment de les accions del lloc web (vendes, baixades, inscripcions) a anàlisis de Google mitjançant la configuració metes i seguiment d'esdeveniments . Podeu fer un seguiment de les interaccions a les xarxes socials (comparticions, m'agrada, segueix) a Buffer .

Pas tercer: assigneu un valor monetari

Un cop heu triat un objectiu i heu fet un seguiment de les accions, és hora d’afrontar-les el costat de dòlars i cèntims del ROI. Aquí hi ha diversos mètodes per triar:

  • Valor de tota la vida - Quant guanyeu de mitjana d'un client? (Hi ha una calculadora ràpida aquí , i un article útil aquí .)
  • Valor de la vida útil, multiplicat pel percentatge de conversions - Quant us val cada visita potencial?
  • Venda mitjana - Quant costa la compra mitjana a través del vostre lloc?
  • Costos de PPC - Quant acabaria pagant si utilitzeu anuncis per aconseguir les mateixes accions a les xarxes socials?

Aquí hi ha un gràfic d’exemple de Think Digital sobre com poden ser aquests valors en un informe:

Valor de conversions i conversions

Els costos de PPC em semblen particularment interessants. Bàsicament, compareu l’import que pagareu per la publicitat d’un seguidor nou, un clic, una impressió, etc. i extrapoleu el que realment guanyeu mitjançant l’ús compartit orgànic (és a dir, no pagat) de les xarxes socials.

Si costa 0,50 dòlars guanyar un nou ventilador a la vostra pàgina de Facebook, el vostre guany orgànic de 50 fans pot valer 25 dòlars.

A través de l’experimentació i la investigació amb els comptes de memòria intermèdia que vam trobar alguns punts de referència això pot ser útil per a la comparació. (Podeu publicar una campanya de cinc dies amb anuncis socials per obtenir una línia de base específica per a vosaltres.)

  • Mitjana de Facebook: 0,50 dòlars per pàgina
  • Facebook arriba a la mitjana: 0,59 dòlars per cada mil impressions
  • Mitjana de clics de Facebook: 0,50 dòlars per clic
  • Tweet promocionat: 3,50 dòlars per cada mil impressions
  • LinkedIn: 2,00 dòlars per clic

Com calcular la vostra inversió

Si bé és cert que la participació a Twitter, Facebook i similars és gratuïta, el vostre temps no ho és. És possible que les vostres eines de xarxes socials no ho siguin. I la vostra despesa publicitària val dòlars reals.

  • El teu temps - Multipliqueu el cost laboral per hora pel nombre d'hores que heu dedicat durant un període determinat (depenent de si esteu mesurant el ROI de les xarxes socials per a la setmana, el mes, per campanya, etc.). Salary.com trobat la tarifa horària mitjana dels gestors de xarxes socials és de 51 dòlars. També podeu cercar els nivells salarials dels gestors de xarxes socials al vostre lloc utilitzant Glassdoor .
  • Les vostres eines de xarxes socials - Sumeu els costos de totes les eines i serveis que utilitzeu per a les xarxes socials. Cerqueu els costos setmanals o mensuals amb una mica de matemàtiques (dividiu les quotes anuals per 52 pel cost setmanal i per 12 pel cost mensual).
  • Despesa en publicitat - La quantitat que invertiu en publicitat a les xarxes socials: augmentar les publicacions de Facebook, promocionar tuits, etc.

Tots aquests costos sumats igualaran la vostra inversió.

Un exemple ràpid

Gràcies a Neil Patel i Quick Sprout per elaborar aquesta infografia sobre la mesura del ROI de les xarxes socials. Hi ha un exemple específic al gràfic de com el ROI podria buscar una empresa fictícia.

els usos més populars de les xarxes socials són la notorietat de marca i la preferència de marca.
Com es calcula el ROI de les seves campanyes de xarxes socials

Cortesia de: Brot ràpid

Lectura addicional

Resum

Esperem que això ajudi a demostrar que es pot mesurar el ROI de les xarxes socials, amb una mica de pensament crític i planificació. estimo la conclusió a la qual arriba Convince & Convert :

Esbrineu el que voleu fer el seguiment, on podeu fer-ne un seguiment, penseu tant en els clients actuals com en els nous clients i aneu a fer-ho.

Quines preguntes teniu sobre el ROI de les xarxes socials? Quins mètodes utilitzeu per fer un seguiment de les coses? M’encantaria escoltar els vostres pensaments als comentaris.

Fonts de la imatge: Pau , Foto de la mort a la fotografia , IconFinder , Think Digital ,



^