Biblioteca

La guia completa dels grups de Facebook: Com crear un grup, crear una comunitat i augmentar el seu abast orgànic

Facebook ha llançat recentment Grups per a pàgines, habilitant el 70 milions + de pàgines a Facebook per crear les seves pròpies comunitats i feeds únics.

Aquesta actualització proporciona noves maneres a les marques augmentar el compromís i podria ajudar a contrarestar la disminució de l'abast orgànic Pàgina de Facebook els propietaris han estat experimentant durant els darrers anys .



Més que 1.000 milions de persones a tot el món utilitzen Grups. I més de 100 milions de persones veuen Grups com la part més important de la seva experiència a Facebook.



Els grups de Facebook són el lloc per connectar-se amb altres persones amb idees afins i cada vegada són més importants per a ells empreses a Facebook amb l'objectiu de cultivar una comunitat.

Llavors, com es crea un grup de Facebook? I el que és més important, com es crea una comunitat compromesa al vostre grup de Facebook?



Comencem!

Què aprendreu en aquesta guia

Aquí teniu un breu repàs a què es tractarà a la guia d’aquest grup de Facebook. No dubteu a fer clic a l’encapçalament d’una secció per anar a la secció respectiva.

- Grups de Facebook i pàgines de Facebook
- Com crear un grup de Facebook que sigui 'de marca', atractiu i fàcil de descobrir
- Com crear una comunitat compromesa al vostre grup de Facebook



Separador de seccions

Grups de Facebook i pàgines de Facebook


Una pregunta freqüent sobre aquest tema és: 'Hauria de tenir un grup de Facebook o una pàgina de Facebook?'

I és difícil, perquè els grups de Facebook i les pàgines de Facebook cada vegada són més semblants.

Per exemple, un avantatge que tenien les pàgines de Facebook és el Estadístiques de pàgina , que permet gestors de xarxes socials per entendre el rendiment de la seva pàgina i publicacions. Ara, els grups de Facebook també inclouen anàlisis integrades - Estadístiques de grup .

Aquí teniu una descripció ràpida de les funcions positives de cadascun:

Pàgina de Facebook

  • Analítica integrada (Page Insights).
  • Botó de crida a l'acció (p. Ex. Registra't, reserva ara, obtén més informació) a la teva pàgina de Facebook.
  • Augmenteu la vostra pàgina de Facebook i publicacions de pàgines amb Anuncis de Facebook .
  • M'agrada i comenta com a pàgina de Facebook.
  • Afegiu aplicacions i serveis a la vostra pàgina de Facebook perquè els vostres fans puguin demanar fàcilment un producte, fer una reserva, obtenir un pressupost i molt més.

Grup de Facebook

  • Analítica incorporada (Insights de grup) ara.
  • Configureu el vostre grup de Facebook com a privat (tancat o secret).
  • Publicar documents, crear enquestes i fins i tot comprar i vendre al vostre grup de Facebook.
  • Xateja en grup amb els membres del grup.
  • Els membres reben notificacions sobre publicacions noves al grup.

Ara que pots enllaceu els vostres grups de Facebook a la vostra pàgina de Facebook , potser la resposta a la pregunta anterior és realment ambdues coses.

En aquesta publicació, ens centrarem en la creació i la gestió d’un grup de Facebook. Si voleu llegir a les pàgines de Facebook, potser us agradarà la nostra guia com crear i gestionar una pàgina de Facebook per al vostre negoci .

la millor música de fons per a descàrrega gratuïta de vídeos
Separador de seccions


Com es crea un grup de Facebook

Crear un grup de Facebook és molt senzill. Executem els passos importants aquí:

1. Trieu el nom del grup de Facebook i la configuració de privadesa

Per començar, feu clic a 'Agrupa' a la secció 'CREA' a la part inferior de la barra lateral esquerra de Facebook.

Crea un grup de Facebook

També podeu trobar la mateixa opció al menú desplegable de l'extrem superior dret de qualsevol pàgina de Facebook:

A continuació, empleneu la informació bàsica a la finestra emergent:

  • Trieu un nom per al vostre grup de Facebook (ho podeu canviar més endavant).
  • Introduïu els noms dels amics que vulgueu afegir o adreces de correu electrònic de les persones que vulgueu convidar al vostre grup de Facebook (heu d'afegir o convidar almenys una persona).
  • Seleccioneu la configuració de privadesa del vostre grup de Facebook (públic, tancat o secret)
Creeu una finestra emergent de grup nova

A continuació, es presenta una descripció ràpida de les diferències entre les tres opcions de privadesa:

Opcions de privadesa del grup de Facebook

Per exemple, un grup de Facebook públic o tancat pot ser adequat per a una comunitat de clients, mentre que un grup de Facebook secret pot ser ideal per a grups exclusius com ara clients VIP o beta testers.

Si el vostre grup és públic, també val la pena assenyalar que qualsevol persona pot veure les publicacions i els comentaris del vostre grup de Facebook sense haver-hi de participar. Si voleu protegir la privadesa dels vostres membres, un grup de Facebook tancat o secret serà més adequat.

Un cop hàgiu decidit les opcions de privadesa, premeu 'Crea'.

Se us demanarà que seleccioneu una icona per al vostre grup de Facebook. Si no teniu cap preferència, Facebook passarà per defecte a la icona de grup genèrica (

Icona de grup de Facebook

).

Ara heu creat el vostre grup de Facebook?

Vaig tirar això abans de caminar al gif de l'habitació

Però encara hi ha algunes coses més que podríem fer perquè el vostre grup sigui més atractiu i més fàcil de descobrir ...

2. Empleneu la informació del vostre grup de Facebook

Aneu a la configuració del grup fent clic al botó de tres punts que hi ha a sota de la foto de portada i, a continuació, trieu 'Edita la configuració del grup'.

Configuració del grup de Facebook

Una pràctica recomanada és obrir-vos camí a la llista i omplir-los en conseqüència. A continuació, es detallen les coses principals:

1. Afegiu una foto de portada. El mida de la foto de portada ideal fa 820 px d'ample per 462 px d'alçada.

A l’escriptori, Facebook retallarà la fotografia de portada una mica des de la part superior i inferior. Al mòbil, el nom i les dades del grup de Facebook superposaran la foto de portada. Podeu veure un exemple i agafar una plantilla aquí .

2. Seleccioneu un tipus de grup per ajudar les persones a entendre de què tracta el grup.

Aquests són els tipus de grups disponibles:

  • Comprar i vendre (aquest tipus de grup té característiques adicionals .)
  • Amics propers
  • Club
  • Esdeveniments i Plans
  • Família
  • Veïns
  • Pares
  • Projecte
  • Escola o classe
  • Grup d'estudi
  • Suport
  • Equip
  • Viatges
  • Personalitzat
Tipus de grups de Facebook

3. Escriviu una descripció per explicar a la gent de què tracta el grup amb més detalls. Teniu fins a 3.000 caràcters per a la descripció del grup. (I sí, podeu utilitzar emojis.?)

És freqüent que els administradors del grup facin servir aquest espai per compartir informació que volen que sàpiga tot el grup, especialment els membres nous, com ara les coses que no s’han de fer.

Aquí en teniu un exemple Grup de Facebook CMX Hub :

Descripció del grup de Facebook CMX Hub

4. Afegiu (fins a cinc) etiquetes per ajudar les persones a trobar el vostre grup. Per exemple, quan cerqueu 'xarxes socials' a Facebook, apareixeran grups de Facebook amb l'etiqueta 'xarxes socials'.

Cerca de grups a Facebook

Un cop comenceu a escriure, Facebook us oferirà alguns suggeriments com aquest:

Etiquetes de grups de Facebook

5. Afegiu la vostra ubicació si sou un grup local. Facilita que les persones que cerquen Grups de Facebook a la vostra zona puguin trobar el vostre Grup de Facebook.

Podeu afegir diverses ubicacions si el vostre grup és present en alguns llocs:

Ubicacions del grup de Facebook

6. Personalitzeu el vostre URL. L’ús d’un URL fàcil de recordar facilita la compartició del vostre grup de Facebook amb altres persones durant les reunions i conferències . Teniu fins a 50 caràcters, però jo intentaria deixar-ho curt.

URL del grup de Facebook

3. Afegiu o convideu amics i promocioneu el vostre grup de Facebook

Visca! El vostre grup de Facebook ja està a punt per compartir; el següent pas és convidar més persones al grup. ?

Afegiu o convideu persones mitjançant el camp 'Afegeix membres' a la dreta del vostre grup de Facebook.

Grup de Facebook: afegiu membres

Per afegir un amic, introduïu el seu nom al camp. El vostre amic s’unirà al grup de Facebook automàticament sense haver d’acceptar cap invitació.

Per convidar un amic o client, introduïu la seva adreça electrònica. Si voleu afegir una nota personalitzada a la invitació, feu clic a la petita icona blava de la dreta.

Aquí teniu un exemple de nota d'invitació:

Invitació al grup de Facebook

Si esteu segur que als vostres convidats els encantaria formar part del vostre grup de Facebook, podeu continuar i afegir-los. En cas contrari, us recomanaria convidar-los i deixar-los decidir si volen unir-s’hi.

Consell: Comparteix (o Buffer ) el vostre nou grup de Facebook als vostres comptes personals de xarxes socials i a la vostra pàgina de Facebook, perquè els vostres amics i clients propers coneguin la vostra nova comunitat.

Hi ha un botó 'Comparteix' just a sota de la foto de portada perquè pugueu compartir el vostre grup de Facebook a diferents parts de Facebook (per exemple, cronologia, Messenger i pàgina).

Podeu utilitzar el fitxer Extensió de memòria intermèdia (o el vostre programador de xarxes socials preferit) per compartir el grup de Facebook entre els vostres llocs rellevants comptes de xarxes socials .

Extensió de memòria intermèdia

Una manera fantàstica de fer créixer el vostre grup de Facebook és enllaçar-lo a la vostra pàgina de Facebook existent.

Aquests són els avantatges d’enllaçar el vostre grup de Facebook a la vostra pàgina de Facebook:

  • És més fàcil per als fans i visitants de la vostra pàgina de Facebook trobar (i unir-se) al vostre grup de Facebook.
  • Podeu publicar, agradar i comentar com a pàgina al vostre grup de Facebook.
  • La vostra comunitat pot tenir un espai separat per interactuar i establir relacions entre si.

Així es veu Pàgina de Facebook de HBO :

com posar un negoci a Facebook
Pàgina i grup de Facebook de HBO

Per enllaçar el vostre grup de Facebook a la vostra pàgina de Facebook, feu clic a 'Grups' a la barra lateral esquerra de la vostra pàgina de Facebook.

Si no veieu la pestanya 'Grups' a la vostra pàgina, aneu a 'Configuració'> 'Edita la pàgina' i afegiu la pestanya 'Grups' a la vostra pàgina.

Afegiu la pestanya Grups a la pàgina de Facebook

Quan feu clic a 'Grups', se us demanarà que enllaceu un grup a la vostra pàgina. Prem 'Comença'.

(Si no heu creat el vostre grup de Facebook, podeu fer clic a 'Crea un grup enllaçat' per crear un grup nou).

Apareixerà una finestra emergent per seleccionar els grups que voleu enllaçar. Feu clic a 'Enllaç' i, a continuació, a 'Grup d'enllaços'.

Trieu el grup de Facebook per enllaçar

I ja està preparat!

Proveu la pàgina i el grup de Facebook

Woohoo! El vostre grup de Facebook està configurat i enllaçat amb èxit a la vostra pàgina. Vegem ara com es crea una comunitat compromesa.

Separador de seccions


Com crear una comunitat compromesa al vostre grup de Facebook

Tenir una comunitat compromesa pot ajudar a enfortir la relació dels membres de la comunitat amb la vostra marca. Aquest valor de marca pot influir en les seves decisions sobre la compra de vostès .

A més de la marca, una comunitat pot contribuir a moltes àrees del vostre negoci, com ara atenció al client, adquisició i innovació de productes, segons La investigació de CMX Hub .

Investigació CMX: valor empresarial principal

Aquests són alguns consells que podeu utilitzar per crear una comunitat compromesa al vostre grup de Facebook:

1. Col·laboreu amb els vostres membres regularment

Inicialment, quan la comunitat és petita, és possible que no hi hagi moltes publicacions dels membres de la vostra comunitat. Pot ser útil sembrar algunes converses rellevants i útils sobre una base coherent, potser dues o tres vegades a la setmana.

Per exemple, David Spinks, fundador de CMX, dóna la benvinguda i convida els nous membres a presentar-se cada dilluns. També inicia regularment debats sobre temes a l’espai de construcció de comunitats.

Publicació de benvinguda CMX Hub

( Grup de Facebook CMX Hub és un gran grup per unir-s’hi si voleu obtenir ajuda en la construcció de comunitats. Administradors del grup de Facebook Grup de Facebook és un altre gran.)

Una manera reflexiva d’aconseguir-ho és planificar les vostres publicacions amb antelació, potser amb un calendari (podeu agafar una plantilla aquí ). Per exemple, podeu donar la benvinguda als vostres nous membres cada dilluns, iniciar un debat cada dimecres i convidar els membres a compartir els seus èxits divendres.

Plantilla de calendari de la comunitat

El més important, recomanaria fer comentaris sobre cada publicació i respondre a totes les preguntes del vostre grup de Facebook (almenys inicialment). Això ajuda a garantir que els vostres membres se sentin escoltats i que obtinguin valor del grup.

Aquesta era una estratègia que solopreneur, Daniel Di Piazza, solia fer feu créixer el seu grup Rich20Something a Facebook a més de 17.000 membres .

“Crec deliberadament converses durant tot el dia a Facebook i respon pràcticament a tot. En trobo a faltar, de ben segur, però fins i tot si és quelcom tan petit com un 'impressionant' o un 'M'agrada': això suposa una gran diferència ', va explicar al nostre Ciència de les xarxes socials podcast.

Per alliberar més temps per respondre i interactuar amb la vostra comunitat, podeu programar publicacions al vostre grup amb Buffer o mitjançant la pròpia funció de programació de Facebook.

2. Utilitzeu analítiques per informar de la vostra estratègia

Un cop es recuperin les activitats del vostre grup de Facebook, és possible que vulgueu saber com funciona la vostra estratègia de construcció de comunitats i com millorar-la.

Aquí teniu algunes bones notícies: Facebook ho és desplegant Estadístiques de grup (anàlisis de grups de Facebook) a grups amb més de 250 membres.

Podeu accedir a Insights de grup fent clic a 'Insights de grup' a la barra lateral esquerra.

Informació del grup de Facebook

Aquí podeu obtenir informació sobre com creix el vostre grup de Facebook, quan els membres estan més compromesos i quins són els vostres membres més compromesos.

A continuació, es mostren les mètriques i les estadístiques que podeu obtenir amb Insights del grup:

Detalls del creixement

Estadístiques de grup: creixement
  • Creixement total de membres i membres
  • Sol·licituds d’adhesió

Detalls del compromís

Estadístiques de grup: interacció
  • Publicacions, comentaris i estadístiques de reaccions
  • Estadístiques de membres actius
  • Dies i hores populars
  • Publicacions principals

Dades del membre

Insights del grup: membre
  • Els millors col·laboradors
  • Desglossament per edat i gènere
  • Principals països i ciutats

Utilitzeu aquestes mètriques i estadístiques per informar de la vostra estratègia de creació de comunitats. Per exemple, es podria publiqueu els dies i les hores en què el compromís és elevat, feu un seguiment del creixement actiu de la pertinença i agraïu els millors col·laboradors .

3. Organitzar esdeveniments periòdics

L’organització d’esdeveniments és una manera excel·lent d’implicar els membres de la comunitat (i potser fins i tot atraure membres inactius a la comunitat).

Les reunions personals ajuden a reforçar les connexions que es fan en línia, fent que les relacions siguin més significatives.

Aquí teniu alguns esdeveniments en línia i fora de línia que podeu allotjar:

  • AMA (Ask-Em-Anything) amb un membre de la comunitat o expert en la indústria
  • Preguntes i respostes amb algú de la vostra empresa
  • Xerrades i taules rodones
  • Sessions de cervells o discussions comunitàries
  • Reunions casuals de coneixement, com ara brunch, pícnic, sopar, etc.

Un cop hàgiu planificat l'esdeveniment, creeu un esdeveniment al vostre grup de Facebook i convideu els membres a assistir-hi.

Per crear un esdeveniment, feu clic a 'Esdeveniments' a la barra lateral esquerra i després a '+ Crea esdeveniment a la dreta'.

Esdeveniments grupals de Facebook

Empleneu la informació bàsica del vostre esdeveniment per fer saber als membres de què tracta l’esdeveniment i quan s’esdevé. Podeu enviar una invitació a tots els vostres membres ( per a grups menors de 500 membres ) seleccionant l'opció 'Convida tots els membres del (nom del vostre grup)'.

Crea un esdeveniment

Després de crear l'esdeveniment, podeu convidar més amics fent clic al botó 'Convidar'.

com fer el vostre propi geofiltre Snapchat
Invitació a l

Si voleu obtenir més informació sobre la participació dels assistents als esdeveniments abans, durant i després dels esdeveniments, aquí teniu una guia sobre màrqueting d'esdeveniments a les xarxes socials per Eventbrite.

4. Formeu un xat de grup

(Actualització del 4 d'abril de 2018: sembla que Facebook ha eliminat aquesta funció de Grups).

De vegades, és possible que vulgueu comunicacions més properes a la vostra comunitat. Les publicacions als grups de Facebook són bones per a debats asíncrons, però són menys adequades per a xats en temps real, anant i tornant.

Per exemple, és possible que vulgueu parlar sobre una publicació concreta amb els altres administradors i moderadors. O voleu fer saber al grup que heu arribat al punt de trobada del vostre esdeveniment.

Podeu formar un xat de grup mitjançant Facebook Messenger per fer xats ràpids i en temps real.

Això és generalment més apropiat quan teniu un grup reduït (i teniu intenció de fer-lo petit) que quan teniu centenars a milers de membres. Com a alternativa, podeu formar un xat de grup només per a administradors i moderadors.

Per crear un xat de grup, feu clic a l'opció de tres punts que hi ha a sota de la foto de portada i, a continuació, a 'Enviar missatge'. Seleccioneu els membres del xat de grup (o 'Selecciona-ho tot' per seleccionar tots els membres) i feu clic a 'Inicia el xat'.

Enviar missatge al grup

5. Establir pautes i moderar les discussions

Aquí teniu algunes de les coses que podeu fer perquè el vostre grup de Facebook sigui propici per als vostres membres:

Configureu directrius. Podeu escriure-les a la descripció del grup, crear i fixar una publicació o crear un document de Facebook. Podeu incloure coses com ara les accions que s’incentiven o s’han d’evitar i els noms d’administradors i moderadors.

Crea un document de Facebook

Editeu la configuració de subscripció i publicació. A la 'Configuració del grup', podeu establir permisos per a la subscripció i la publicació nova. Per exemple, podeu establir permisos com si només un administrador o un moderador puguin aprovar un membre nou i si totes les publicacions han de ser aprovades per un administrador o un moderador.

També podeu obtenir més informació sobre els nous membres obligant-los a omplir un petit qüestionari abans d’incorporar-s’hi. Podeu fer fins a tres preguntes i tindran fins a 250 caràcters per respondre a cada pregunta.

Permisos

Elimineu les publicacions que infringeixin les directrius. Vostè o els vostres moderadors pot eliminar publicacions i comentaris sobre publicacions. Recomanaria indicar clarament a les vostres directrius el tipus de publicacions que no es permeten, com ara publicacions d'autopromoció i odioses.

Us recomanem que vulgueu eliminar i bloquejar els infractors reiterats del vostre grup de Facebook.

Moderació

Comparteix el teu grup de Facebook amb nosaltres!

I ja està! Aquestes són les coses que podeu fer per crear un grup de Facebook per a la vostra marca i construir una comunitat compromesa.

Estem encantats de crear el vostre grup de Facebook i ens encantaria que compartís a la secció de comentaris un enllaç al vostre grup de Facebook i una breu descripció sobre el vostre grup.

-

Crèdit de la imatge: Unsplash , Hub CMX



^