Biblioteca

6 consells sobre informes i anàlisi de xarxes socials per convertir-se en un venedor amb coneixement de dades

Com sabeu què funciona amb les vostres xarxes socials? I què és no treball?

Les xarxes socials ens proporcionen una gran quantitat de dades sobre les nostres publicacions, però pot ser difícil distingir els senyals del soroll.



Imagineu-vos tenir un marc per extreure els senyals del soroll: un marc que us indiqui la informació clau sobre el rendiment de les vostres xarxes socials. Amb aquest marc, podeu identificar fàcilment les publicacions reeixides i entendre per què van funcionar bé.



La clau és anàlisi i informes de xarxes socials !

En aquesta publicació, aprendreu a analitzar, avaluar i utilitzar les vostres dades de xarxes socials per augmentar i informar de les vostres dades màrqueting en xarxes socials resultats: des de l'exportació de les vostres dades fins a la creació referents , a trobar els teus millors moments per publicar .



Actualització: recentment hem llançat Analitzar la memòria intermèdia , la nostra eina d’anàlisi i informes de xarxes socials, per ajudar-vos a augmentar el vostre compromís i seguir amb les dades.

6 consells per obtenir millors resultats a les xarxes socials mitjançant l'ús de dades

Per obtenir una visió general ràpida del que passarem en aquesta publicació, aquí teniu els set consells:

    1. Creeu informes ràpids en pocs clics
    2. Definiu punts de referència per al vostre rendiment
    3. Mesureu el compromís total
    4. Afegiu context a les dades que treieu
    5. Esbrineu el millor moment per publicar
    6. Torneu a utilitzar les publicacions principals

La majoria dels consells utilitzen dades de Analitzar la memòria intermèdia . Ens encantaria que provessis gratuïtament si no ho has fet abans. També podeu obtenir la majoria de dades i gràfics de forma gratuïta directament des de Twitter Analytics i Insights de Facebook .



1. Creeu informes ràpids en pocs clics

L'eina més potent de la vostra caixa d'eines: analitzeu el creador d'informes

Durant més temps, vam haver d’exportar dades manualment i crear informes amb fulls de càlcul.

Vam sentir el dolor i vam decidir crear un generador d'informes súper fàcil d'utilitzar a Buffer Analyze. Què tan fàcil?

Mira això!

En primer lloc, identifiqueu el gràfic que voleu incloure al vostre informe.
Aquests són alguns dels gràfics que teniu a Buffer Analyze:

  • Visió general del rendiment
  • Rendiment mitjà
  • Gràfic de desglossament de mètriques
  • Desglossament posterior
  • Desglossament d'històries
  • Principals sexes i edats, ciutats i països
Gràfic a Buffer Analyze

A continuació, afegiu-lo al vostre informe.
A l'extrem superior dret de tots els gràfics, hi ha un botó 'Afegeix a l'informe'. Un cop hi feu clic, podeu afegir el gràfic a un informe nou o a un informe existent.

Creació d’un informe a Buffer Analyze

I aquí ho teniu! El vostre informe de xarxes socials en només uns quants clics.

També podeu afegir una descripció i un logotip al vostre informe. Per a cada gràfic, també podeu afegir un comentari per explicar els canvis en les mètriques o ressaltar un detall important.

Informe a Buffer Analyze

Per descomptat, si preferiu tenir les dades en brut i fer més càlculs amb fulls de càlcul, teniu l'opció d'exportar les vostres dades com a fitxers CSV.

Actua ara:

Estaré encantat si voleu fer una ullada Analitzar la memòria intermèdia , la nostra nova eina d’anàlisi i informes. Calcula automàticament mètriques com ara mitjanes i percentatge d’interacció.

paga per verificar a twitter
Separador de seccions


2. Definiu paràmetres de referència per al vostre rendiment

Els punts de referència poden ser aspiratius, guanyats, tradicionals i competitius

Una cosa que ens preguntarem sovint (fins i tot avui) quan examinem les nostres estadístiques de xarxes socials és la següent:

Llavors ... és bo?

Sempre estem a la recerca de respostes aquí, i una de les nostres darreres tàctiques ha fet que analitzar les actualitzacions de les nostres xarxes socials sigui un milió de vegades més ràpid i més intel·ligent, per no parlar ens estalviava una hora al dia en els nostres processos de xarxes socials .

Aquí teniu la clau: Establir punts de referència per a allò que fa una bona publicació .

I així és com ho hem fet:

com treure fons a Picmonkey

A Buffer Analyze, obtenim diverses mitjanes per treballar: impressions mitjanes diàries, mitjana d’agrades per publicació i mitjana de comentaris per publicació.

Mitjans a la memòria intermèdia analitzar

Després, ens agrada augmentar lleugerament les nostres mitjanes de manera que el punt de referència sigui una mica aspiratiu. A la lluna !

Per exemple, els multipliquem per 1,5.

I, així, t’has fixat com a referent!

Ara, quan navegueu per les vostres publicacions a Buffer Analyze (Anàlisi de memòria intermèdia), podeu veure de seguida quines publicacions han superat i superat el vostre punt de referència. Podeu reconèixer les vostres millors publicacions en un segon o menys.

Publicació del desglossament a Buffer Analyze

Amb quina freqüència heu de tornar a examinar els vostres paràmetres?

Gran pregunta! Acostumo a replantejar-me els meus punts de referència sempre que em constato que estic assolint el punt de referència més sovint que no pas. És una ciència força suau! Estic segur que tindreu una intuïció fantàstica quan us sembli millor superar el punt de referència.

Actua ara:

Tot això només ratlla la superfície del que poden significar els paràmetres per a vostè i per a la seva organització. Hem escrit 2.000 paraules completes sobre el tema per si us interessa més. Aquí teniu un enllaç a l’article complet:

Llavors ... És bo? La Guia completa per a principiants de comparativa a les xarxes socials

Separador de seccions


3. Avalueu el rendiment de les vostres xarxes socials

Compromís total i altres estadístiques divertides a les xarxes socials

Podríem tenir tots els nostres actors, menjars i llocs preferits. Tinc la sensació que el mateix passa amb les estadístiques de xarxes socials preferides.

(Per a mi, són Jennifer Lawrence, la pizza, les pistes d’esquí i el compromís total.)

Algunes estadístiques són més importants per a algunes persones que per a altres.

Per exemple, us importa molt el trànsit? Us sentiu ferm per crear consciència? El seguiment dels ingressos és la clau principal del vostre èxit?

M’encantaria compartir un parell d’idees aquí, incloses les estadístiques que tothom estima i les estadístiques que tothom desitja més fàcil.

Estadística que tothom estima: taxa d'interacció

El percentatge d’interacció és el percentatge d’interacció en una publicació de totes les impressions que obté. És l’entrepà de mantega de cacauet de l’analista de xarxes socials. A gairebé tothom li encanta.

Trobar els vostres percentatges de compromís és tan senzill com saltar a Buffer Analyze. Entenem la importància d’aquesta estadística per als professionals del màrqueting, de manera que la incorporem al producte.

El percentatge d'interacció es calcula per a cada publicació. També obtindreu el percentatge d’interacció per a les publicacions dins del període de temps seleccionat. I també podeu veure com ha canviat el vostre percentatge d’interacció amb el temps amb el gràfic de desglossament de mètriques.

Una publicació a Buffer Analyze

La estadística que tothom anhela: ingressos derivats del social

És la nostra balena blanca!

Fins i tot, com podeu fer el seguiment dels ingressos de les xarxes socials? No és tan senzill com algunes de les altres estadístiques, com ara la interacció o els clics. Tot i així, és possible! A continuació es mostren les eines i els passos que hem trobat per funcionar:

  • Publiqueu a la memòria intermèdia per configurar els vostres UTM
  • Google Analytics per restringir els ingressos

A continuació, es detallen els passos:

Pas 1: configureu els UTM de la manera que vulgueu a Publicació de memòria intermèdia a Configuració> Seguiment de campanyes de Google Analytics.

Publicació de memòria intermèdia: seguiment de campanyes

Pas 2: Aneu a Google Analytics i configureu el comerç electrònic o els objectius.

Establir objectius a Google Analytics

Pas 3: després d'un dia o dos, torneu a Google Analytics i obteniu un informe de trànsit anant a Adquisició> Tot el trànsit> Canals> Social.

Pas 4: afegiu els objectius de conversió a la vostra taula de dades i voilà, veureu els ingressos.

Ingressos a Google Analytics

(El nostre informe mostra $ 0, ja que hem estat utilitzant una altra eina, Mirador , en lloc de Google Analytics, per fer un seguiment dels ingressos de les xarxes socials.)

De vegades, les coses de Google Analytics poden ser una mica complicades per a mi. Haha, d’acord: la majoria de les vegades és complicat per a mi! Sovint vaig a buscar ajuda a YouTube . Hi ha alguns tutorials realment fantàstics.

Actua ara:

I, per descomptat, aquestes dues maneres: implicació total i ingressos, només ratllen la superfície de tot el que és possible amb l’avaluació del contingut de les xarxes socials. Hem escrit un article que cobreix una mica més l’iceberg . Ens encantaria que fes una ullada.

5 maneres úniques de mesurar i avaluar una campanya de xarxes socials

Separador de seccions


4. Afegiu context a les dades que extracteu

Com ho fas fins i tot?

De vegades, les xarxes socials són confuses, sobretot quan no esteu en el dia a dia i teniu problemes per veure la visió general.

Observar les tendències més grans del vostre rendiment social és molt útil per veure com es desenvolupen les estratègies.

En particular, n’hi ha aquest post escrit per l'equip d'intercomunicadors que només adoro quan es tracta de tendències. Aquí teniu un gràfic clau de la publicació:

Gràfic d

El tldr: les dades són excel·lents, sobretot les dades amb context.

les plataformes de xarxes socials més populars per a empreses

Per començar, és útil tenir al davant les dades de tendències.

Esperem fer-ho tan fàcil com un pastís per a vosaltres i per al vostre equip amb el desglossament de les mètriques a Buffer Analyze. Per trobar el desglossament de les mètriques, aneu a la pestanya Visió general de la vostra pàgina de Facebook o perfil d’empresa d’Instagram a Buffer Analyze.

Veureu la tendència de les mètriques clau de les xarxes socials, com ara l'abast, els 'M'agrada' i els seguidors.

Publicació de memòria intermèdia: desglossament de les mètriques

Actua ara:

I, després de veure les tendències, hi ha algunes preguntes que poden ser fantàstiques de fer:

  • Què va causar pics o valls?
  • Quan assolirem la següent fita?
  • On estarem en els propers (x) dies o mesos?
  • Quins factors no comptabilitzem?

Ara mateix m’adono que pot ser que sigui una mica difícil respondre 'Quins factors no comptabilitzem?' És com demanar-vos que sàpiga el que no sabeu. Si és útil, a continuació, es detallen alguns dels factors que sovint ignoro en cas d'accident:

  • Caps de setmana
  • Vacances
  • Estacionalitat
  • Horaris més populars per compartir en xarxes socials (de 9:00 a 17:00, hora de Nova York)
  • Grans anuncis o campanyes
Separador de seccions


5. Troba el millor moment per publicar

No hi ha un moment ideal per publicar. Tot és únic per a la vostra marca.

Nosaltres solia pensar hi ha un millor moment universal per publicar.

Mai més .

En canvi, creiem cada marca té el seu propi conjunt de millors moments per publicar . A continuació, es detallen alguns consells sobre com trobar l’hora:

Com es poden trobar els millors moments per publicar a Facebook

A la pàgina Facebook Insights, Facebook us mostra quan els vostres fans de Facebook estan en línia.

Amb el feed de notícies algorítmic, el moment de la vostra publicació a Facebook pot ser menys important, però crec que encara hi ha utilitat per trobar els millors temps de publicació per generar interacció inicial: els primers signes d’un contingut de qualitat que pot fer que l’algorisme de Facebook mostri la vostra publicació a més persones .

Generalment hi ha dues escoles de pensament millors horaris de publicació de Facebook . El primer és publicar quan els teus fans estan més actius a Facebook, de manera que hi ha més possibilitats que vegin les teves publicacions i hi interaccionin. El segon és publicar quan els fans siguin menys actius, ja que hi ha menys competència per l’espai limitat al feed de notícies dels usuaris.

Recomanaria experimentar amb les dues idees per veure quina funciona millor per a la vostra marca. Per exemple, hem vist un cert èxit amb la publicació en hores baixes.

Com puc obtenir seguidors a Instagram

Per obtenir aquestes dades, aneu a la vostra pàgina de Facebook> Estadístiques> Publicacions> Quan els fans estiguin en línia.

Insights de Facebook

Com es poden trobar els millors moments per publicar a Instagram

De manera similar a Facebook, Instagram proporciona dades similars per als perfils empresarials. El trobareu a la pestanya Públic de les vostres estadístiques d’Instagram.

Activitat de seguidors d

Com es poden trobar els millors moments per publicar a Twitter

Atès que Twitter encara utilitza una cronologia inversa, és molt rellevant trobar els temps òptims de publicació.

Mentre Twitter Analytics no proporciona dades d'activitat de seguidors similars, Eines de Twitter M'agrada Followerwonk i Tweriod us pot dir quan els vostres seguidors són més actius.

Followerwonk

Generalment es creu que si feu un tuit quan els vostres seguidors són més actius, hi ha més possibilitats que els vegin. Dit això, encara recomanaria experimentar amb diferents moments amb les dades que tingueu.

A Buffer Analyze, ara us suggerim el millor dia per publicar per maximitzar el vostre percentatge d’interacció, en funció de les vostres publicacions anteriors. Actualment estem treballant en proporcionar suggeriments per als millors moments per publicar. Vigileu-ho!

El millor dia per publicar a Buffer Analyze

Actua ara:

Amb aquestes dades, podríeu experimentar amb diferents temps de publicació per veure si podeu obtenir millors resultats. Una programació experimental de Twitter, amb cinc vegades de publicació, podria semblar a això:

  • Tres temps de publicació en les tres hores més actives
  • Dos horaris de publicació en les dues hores menys actives
Separador de seccions


6. Torneu a utilitzar les publicacions principals

Repetiu els vostres èxits tornant a publicar-los al cap de poques setmanes

Per tant, un dels teus tuits s’està enlairant. Els M'agrada, els retuits i les respostes es publiquen. Què heu de fer?

(Primer, celebra, és clar!)

Per maximitzar el valor d’aquest tuit, podeu considerar la possibilitat de tornar-lo a publicar, idealment amb una còpia diferent diversos dies o setmanes després. Si repeteix aquest flux durant un temps, podeu crear un bon dipòsit de publicacions a les xarxes socials (que han demostrat ser excel·lents) per tornar-hi a utilitzar sempre que tingueu un bloc de gestor de xarxes socials.

És bo recordar que totes les xarxes són diferents. En general, podeu publicar el mateix contingut amb més freqüència a Twitter que a Facebook i amb més freqüència a Facebook que a Instagram. Per exemple, podeu tornar a publicar un contingut uns dies més tard a Twitter, però és possible que vulgueu publicar-lo unes quantes setmanes a Facebook i uns mesos a Instagram abans de tornar a publicar-lo.

Esperem que una de les maneres més ràpides de trobar les vostres publicacions amb millor rendiment (a través de les xarxes) es trobi a Buffer Analize. De cop d’ull, podeu veure els diversos tipus d’interacció generats per cada publicació. També podeu ordenar-los segons un tipus d’interacció concret, com ara les impressions.

Ordenant publicacions a Buffer Analyze

També podeu obtenir dades similars de Twitter Analytics (Tweets> Tweets principals) i Facebook Insights (Publicacions> Totes les publicacions publicades> Ordenar per abast o compromís).

Quan us falten inspiracions per a publicacions noves, podeu dirigir-vos al tauler d’anàlisi de memòria intermèdia i agafar una publicació superior de diverses setmanes o mesos enrere.

Actua ara:

Fa un temps, vam escriure una publicació completa al bloc sobre el poder de tornar a publicar el mateix contingut i les formes de replantejar-lo per si us interessa més. Aquí teniu l’enllaç a l’article complet:

Per què hauríeu de compartir la publicació del vostre bloc més d’una vegada a les xarxes socials: el cas per tornar a publicar contingut

Separador de seccions

Quin és el vostre truc d’anàlisi preferit?

Hi ha moltes coses que podeu fer amb les vostres dades de xarxes socials i estic segur que amb prou feines he ratllat la superfície amb aquests set consells. M’agradaria aprendre de vosaltres i conèixer els vostres consells o trucs d’anàlisi preferits.

Com feu servir les vostres dades de xarxes socials? Com us ha ajudat això amb el vostre rendiment a les xarxes socials? Fes-nos-ho saber @buffer a Twitter!

-

Crèdit de la imatge: Unsplash



^