Biblioteca

25 preguntes per ajudar-vos a definir la vostra estratègia de màrqueting en xarxes socials (i com trobar les respostes)

Tant si ho és iniciar un pla de màrqueting a les xarxes socials des de zero o redefinint un existent estratègia de xarxes socials , hem comprovat que prendre un moment per reflexionar sobre algunes preguntes clau pot ser un exercici realment valuós.

Aquestes grans preguntes importants (majúscules 'B', majúscules 'I') us poden ajudar a orientar-vos pel millor camí amb els vostres esforços en xarxes socials i garantir que el temps que passes està dirigit als llocs adequats i cap als vostres objectius principals.



He enumerat aquí 25 de les preguntes que he trobat més útils a l’hora d’elaborar estratègies de xarxes socials per a la meva marca personal i per compartir amb Buffer. A més, estic encantat de compartir com penso en respondre aquestes preguntes també. També seria fantàstic escoltar els vostres pensaments i experiència sobre el tema.



preguntes sobre estratègia de xarxes socials

25 preguntes per ajudar a definir la vostra estratègia de xarxes socials

Michael Brenner ha compartit una publicació útil sobre les 21 preguntes que ha trobat útils per definir una estratègia de contingut. Va començar el mateix procés de pensament per a mi amb la compartició de xarxes socials.

Quines preguntes he trobat més útils per definir la meva estratègia de xarxes socials?



Aquests són els 21 que se’m van ocórrer.

En establir objectius

1. Per què us heu unit a les xarxes socials?

2. Quin és l’objectiu general de la vostra marca?



3. Què voleu aconseguir vosaltres o la vostra empresa amb les xarxes socials?

He descobert que aquestes preguntes sovint us porten per un parell de camins paral·lels.

La primera és pensar a gran escala amb els objectius que fixeu, planejant una missió per què esteu a les xarxes socials. El segon és establir objectius específics per donar suport a la missió i el propòsit que heu definit.

En aquest sentit, es converteix en un enfocament macro-micro: les grans idees macro es relacionen directament amb les implementacions més petites i micro.

Hi ha una imatge fantàstica de Samuel Hulick a User Onboarding que mostra com emmarcar preguntes generals, com ara el propòsit de la marca. Penseu no només en quin és el vostre producte o servei, sinó també en l’efecte final que té en el vostre client. Penseu en beneficis, no en funcions.

com configurar Instagram per a empreses
la gent de Mario compra millors versions d’ella mateixa

I a l’hora d’implementar aquestes idees en objectius específics, hi ha molts marcs fantàstics per triar. Una manera d’abordar el microestabliment d’objectius és un mètode anomenat SMART , que busca crear objectius que sí

  • Específic
  • Mesurable
  • Assolible
  • Rellevants
  • Limitada en el temps

Recursos útils: 'La gent no compra productes, compra millors versions d'ells mateixos'

En conèixer el vostre públic

4. Qui és el vostre públic objectiu?

5. Quins canals socials utilitzen?

6. Quins temes i fonts d'informació són els més importants per a ells?

7. Quins esdeveniments importen per a ells i les seves vides?

8. Quins problemes els podeu ajudar a resoldre?

9. Quines feines els podeu ajudar a completar?

El primer pas amb aquesta secció és pensar profundament sobre el vostre públic. Algunes empreses i productes poden treure dades de clients o estudis de mercat, building persones per als seus clients. Altres perfils socials (per exemple, per a marques personals) poden desentendre’s de la composició del seu públic.

També hi ha diversos útils eines d’investigació de mercats que us pot ajudar a obtenir informació del públic. Tipus de formulari enquestes i Followerwonk les anàlisis són un parell dels meus preferits.

Un cop hàgiu comprès bé la composició del vostre públic, podreu trobar a quines xarxes socials queden aquests segments i podeu pensar com s’adapta el vostre producte o servei a les necessitats del vostre públic.

Una manera de considerar l’adequació és amb el concepte Feines a fer. Un JTBD no és un producte, un servei o una solució específica, sinó que té com a objectiu superior que els clients comprin productes, serveis i solucions.

diagrama de feines a fer
  1. Principals feines a fer, que descriuen la tasca que volen assolir els clients.
  2. Treballs relacionats que cal fer, que els clients volen fer conjuntament amb els principals treballs que s’han de fer.

Per exemple, un batut pot ser més que un batut ?

descàrrega gratuïta de música gratuïta per a vídeos
De vegades, les feines a fer no són tan senzilles com es podria pensar. Per exemple, un proveïdor de menjar ràpid va trobar que els seus clients compraven batuts amb sabor quan es trobaven amb un desplaçament llarg i avorrit en el trànsit, no només buscaven un aliment convenient i no desordenat al matí, sinó que també volien fer el seu viatge més interessant entretenir-se amb un esmorzar que va trigar a consumir-se.

Recursos útils: Com triar les vostres xarxes socials , Eines d’investigació de mercats

En definir la vostra marca

10. Quina és la vostra veu de marca?

11. Quin és el to de les vostres actualitzacions a les xarxes socials?

12. Quines emocions esperes transmetre a través dels missatges i visuals de la teva marca?

Un dels meus factors subestimats favorits d’una bona estratègia de xarxes socials és veu i to . Les paraules que utilitzeu i les emocions que transmeteu tenen un gran impacte en el vostre públic i en la manera com es percep la vostra marca.

Destil·lat va reunir una bona guia en crear la veu i el to de la vostra marca. Aquí hi ha un exercici que recomanen.

Alguns exemples fantàstics són les guies de to MailChimp i Mozilla . També n’hem creat un per a la nostra veu i to Buffer també.

Recursos útils: Com es pot trobar una veu i un to per compartir xarxes socials

Sobre el contingut de planificació

13. Quins tipus de contingut he de publicar en quines plataformes socials?

14. Quin tipus de contingut admet millor la vostra missió de màrqueting de contingut?

15. Quins són els principals temes, categories o missatges que donen suport a la vostra marca?

16. Heu d’utilitzar les xarxes socials per proporcionar servei al client?

Social Media Explorer crida a aquesta secció 'Triar els botons actius'. M'agrada! Aquí trobareu quins tipus de contingut són els que millor ressonen amb la vostra marca i el vostre públic (es descobreixen a les seccions anteriors).

Aquestes preguntes us poden ajudar a determinar quins temes tracteu a les xarxes socials i també quin tipus de suports acabeu publicant (actualitzacions de text, enllaços, cites, fotos, vídeos, etc.).

Per als tipus de suports, Jason DeMers a Search Engine Land va compartir un desglossament útil de maneres de veure els aspectes destacats de diferents xarxes socials, incloses imatges, vídeos, etc.

  1. Xarxes de lavabos de cuina: Twitter i Facebook
  2. Xarxes basades en imatges : Pinterest, Instagram, Tumblr
  3. Xarxes de vídeo: YouTube, Vimeo, Vine
  4. Xarxes centrades en el negoci: LinkedIn
  5. Xarxes de SEO i autoria : Google+
  6. Xarxes basades en la ubicació: Foursquare, Yelp
  7. Xarxes de nínxols: reddit

Recursos útils: Com planificar el contingut per a la setmana / mes que ve

Sobre la creació de contingut

17. Quins recursos realistes tenim?

18. Qui hauria de configurar i mantenir els comptes de xarxes socials de la meva empresa?

19. Quin és el flux de treball des de la creació de contingut fins a la publicació?

com afegir una pàgina a Facebook

20. Amb quina freqüència he de publicar contingut nou a les meves xarxes socials?

21. Com s’ajusten les xarxes socials a les nostres altres campanyes?

Quan tingueu en compte els recursos que teniu disponibles, és bo pensar no només en el temps, l’energia i la mà d’obra que haureu de dedicar-vos a compartir a les xarxes socials, sinó també en l’experiència que podríeu tenir vosaltres o altres. . És possible que hi hagi una corba d’aprenentatge per començar a treballar amb xarxes socials i que això pugui afectar el temps que es necessita per començar i el temps que es necessita per continuar.

Pel que fa al contingut concret, una manera que hem trobat útil per trobar respostes aquí és mirar els comptes que ens inspiren.

Per exemple, Recollida de cervells a Facebook està fent coses increïbles amb el seu creixement de fans i la seva participació en publicacions. El que he après de la pàgina és que és fantàstic tornar a empaquetar i tornar a publicar articles diverses vegades i que les imatges atractives tenen un gran efecte.

post de recollida de cervells

Recursos útils: La freqüència ideal per a actualitzacions de xarxes socials , Un dia a la vida d’un gestor de xarxes socials

Analitzar i mesurar

22. Com mesurareu el ROI i definireu l’èxit amb la vostra estratègia de xarxes socials?

23. Què funciona amb els vostres esforços de màrqueting a les xarxes socials?

24. Quin és el recorregut del client des de la cerca fins a la compra?

25. On encaixen les xarxes socials al vostre embut?

L’etapa de mesura és important i no és menys important que les altres, tot i que sovint arriba a la darrera. Tenir respostes a aquestes preguntes per endavant us ajudarà a seguir la vostra estratègia i veure què funciona.

Mesurant el ROI és un tema molt debatut. Hem trobat molt de valor en comparar les nostres estadístiques de xarxes socials de manera que podem comparar el rendiment de les nostres publicacions. Per al ROI mateix, n’hi ha moltes bones maneres de tenir-les en compte com la interacció a les xarxes socials es relaciona directament amb les vendes i, sovint, aquestes converses fan referència al lloc on s’adapten les xarxes socials a l’embut, el viatge del vostre client. Aquí teniu un gran diagrama d’embut del bloc Moz .

Recursos útils: La Guia completa per a comparadors de principiants per a principiants , Quines estadístiques són importants a les xarxes socials

Quines preguntes afegiríeu?

Aquestes 25 preguntes són algunes de les que m’han ajudat a definir estratègies de xarxes socials en el passat.

M’encantaria saber de vosaltres quines preguntes han estat útils al llarg del vostre viatge.

No dubteu a deixar cap comentari als comentaris. M’encantaria xerrar més allà.

Fonts de la imatge: El Projecte Substantiu , Blurgrounds , Unsplash , Integració d'usuaris , Innovator Toolkit , Moz



^