Article

10 estratègies vitals a utilitzar quan es comercialitza a la generació Z

És hora de canviar.

Tot i que els Millennials reben actualment la major part de l’atenció empresarial, hi ha un nen nou al barri nens per ser exactes.



Ha arribat la generació Z. I seria un ximple ignorant-los.



Però, qui són la generació posterior als Millennials, i com podeu adaptar els vostres esforços de màrqueting per arribar-hi?

En aquest article, coneixereu les característiques i preferències de la generació Z i les 10 estratègies vitals que heu d’utilitzar per comercialitzar a la generació Z.



Publicar contingut

No espereu que ho faci algú altre. Contracteu-vos i comenceu a atacar.

Comenceu gratuïtament

Què és la generació Z?

El terme Generació Z descriu la generació posterior als Millennials. La generació Z també es coneix com:



  • Post-Millennials
  • Generació Pàtria
  • iGeneració

Quina edat té la generació Z?

Tot i que no hi ha un interval de dates exacte, la generació Z inclou els nascuts entre mitjans dels anys noranta i principis del 2000.

Més concretament, la generació Z és l’adolescència actual i la de vint-i-pocs anys. Això significa que els membres més antics de la generació Z estan a la universitat o acaben de graduar-se.

Per a les empreses, això és clau.

Vol dir que la generació posterior als Millennials comença a entrar a la força de treball i, a mesura que augmenta el seu poder de guany, també augmentarà el seu poder de compra.

Per tant, independentment del vostre nínxol de mercat, la generació Z representa una enorme oportunitat per al creixement empresarial sostenible.

Per què importa la generació Z per al vostre negoci?

La generació Z, que inclou els adolescents i joves actuals de 20 anys, actualment es compon 25,9 per cent de la població nord-americana i s’espera que en representin aproximadament 40 per cent de tots els mercats de consum el 2020.

Poder de compra de la generació Z

És més, es va informar que la generació Z té 44.000 milions de dòlars en poder de compra. Però quan es té en compte la seva influència en la compra de pares i cases, el seu poder de despesa real és més proper 200.000 milions de dòlars .

Resum: no menystingueu la generació Z.

10 estratègies vitals a utilitzar quan es comercialitza a la generació Z

Per tant, ja sabeu qui són la generació posterior als Millennials i per què són importants per a les empreses.

Ara, aprofundim en les característiques d’aquesta generació i els enfocaments específics que hauríeu d’adoptar a l’hora de comercialitzar la versió Z.

1. El vostre negoci necessita un propòsit (a part de guanyar diners)

La generació Z es preocupa pel món.

Són molt conscients dels problemes ambientals, polítics i socioeconòmics amb què s’enfronten les societats actualment.

I segons a estudi de The National Retail Federation i IBM , són 'més seriosos sobre això' que qualsevol altra generació. Per aquesta raó, El 55 per cent de la generació Z tria marques que siguin ecològics i socialment responsables.

Per què vol que la generació Z sigui una empresa? socialment i mediambientalment responsable ?

Bé, a estudi de Google va trobar que els adolescents volen que les marques siguin 'una representació dels seus valors, de les seves expectatives d'ells mateixos i dels seus companys'.

Què significa això per al vostre negoci?

Bé, la generació Z vol que tingueu un propòsit positiu que millori d’alguna manera el món.

Prou just, oi?

En conseqüència, qualsevol negoci que guanyi diners independentment del dany que hagi quedat a la seva esquena corre el risc de ser defugit per la generació Z.

Com puc recuperar la normalitat del meu feed de notícies de Facebook?

Comenceu, doncs, amb els vostres valors bàsics i cerqueu una manera de contribuir a la societat i al món. A continuació, comuniqueu clarament el vostre propòsit i valors a la generació Z.

Ugmonk ho fa perfectament.

S’han relacionat Arrossars per proporcionar un àpat a un nen que ho necessiti per cada producte comprat.

Ugmonk torna

'Hem rebut una gran quantitat de comentaris dels nostres clients sobre els nostres esforços de caritat', explica el fundador d’Ugmonk, Jeff Sheldon . 'A la gent li agrada saber que una part de la seva compra va a una bona causa, de manera que és un benefici per a tothom. Ha estat divertit veure com molts dels nostres clients accepten la causa i donen donacions molt generoses durant les nostres accions de caritat '.

Però aquí teniu la part més crucial: no només podeu dir aquestes coses viu amb ells. L’autenticitat és clau.

Un altre gran exemple és Sabates TOMS .

Per cada parell de sabates comprades al seu lloc web, donen un parell a un nen que ho necessiti. Aquesta campanya 'Un per un' és exactament el tipus de missatge que parla a una generació que es preocupa per millorar el món.

Toms Un per un

Quin és el vostre propòsit i per què és important per a la generació Z?

2. Promoure valors emprenedors

La generació posterior als Millennials va créixer durant la recessió, testimoni del col·lapse del mercat immobiliari i la pèrdua de llocs de treball dels seus pares.

No s’il·lusionen que no existeix una feina completament segura.

Com Jacob Morgan, autor de El futur del treball , diu , “La seguretat laboral és un mite complet, igual que la feina a llarg termini. Les empreses acomiaden els empleats en massa ... per milers! Simplement fan talls amplis quan ho necessiten. La durada mitjana dels empleats és inferior a cinc anys i, per als mil·lenaris, és inferior a tres anys '.

No és sorprenent que la majoria de la generació Z vulgui prendre les coses a les seves mans. De fet, 72 per cent dels adolescents als Estats Units diuen volen començar el seu propi negoci un dia.

És més, el 61% d’aquest grup vol iniciar un negoci directament fora de la universitat.

La generació Z tampoc valora l’educació formal tant com ho fan altres generacions. Miren allò astronòmic augment de les taxes de matrícula universitària i pregunteu: 'Per a què?'

Augment del cost de la matrícula

La generació Z també és molt conscient de quant es pot aprendre en línia.

Ho són investigadors experts i autoeducadors: un 33 per cent veu les lliçons en línia, un 20 per cent llegeix llibres de text en tauletes i un 32 per cent treballa amb companys en línia.

No és una sorpresa que només 64 per cent de la generació Z té previst cursar un títol universitari en comparació amb el 71 per cent dels Millennials, un descens del 7 per cent.

Tot i això, malgrat l’augment de la desconfiança envers l’educació formal i la seguretat laboral, la generació posterior als Millennials és optimista sobre el seu futur. Més de la meitat de la Gen Z creuen que estaran millor que els seus pares.

Llavors, què significa tot això per al vostre negoci?

Bé, el vostre públic objectiu està molt interessat en dirigir un negoci, així que traieu-los entre bastidors i mostreu-los com funciona el vostre.

A més, vinculeu-vos amb la generació Z fent èmfasi en qualitats emprenedores com la positivitat, l’apoderament personal, la determinació i la resistència.

3. Generar lleialtat mitjançant interaccions significatives

Si encara no ho és, retenció de clients hauria de ser una part important de la vostra estratègia de màrqueting.

Això és degut a que l’adquisició d’un client nou és a qualsevol lloc de cinc a 25 vegades més car que conservar-ne un d’existent.

Però mantenir clients de la generació Z resultarà més complicat de l’habitual.

Mireu-ho el gràfic següent de Statistica , que mostra com la Gen Z veu la lleialtat de marca en comparació amb els Millennials:

Consciència generacional de marca

La generació Z està menys preocupada per l'atractiu de la marca que Millenials.

Més, segons una enquesta Lab42 , Els consumidors de la generació Z es diferencien dels Millennials pel fet que són menys propensos a motivar-se programes de fidelització .

Per tant, heu de treballar molt per conservar el seu negoci.

I una de les millors maneres de fer-ho fer-ho mitjançant interaccions significatives .

Els consumidors de la generació Z ho són amb ganes d’interactuar amb les seves marques preferides. Més específicament:

  • El 42% participaria en un joc en línia per a una campanya de marca
  • El 38% assistiria a un esdeveniment patrocinat per una marca
  • El 44% va dir que estaria interessat en enviar idees per a dissenys de productes
  • El 36 per cent crearia contingut digital per a una marca

Per tant, organitzeu competicions, jocs i esdeveniments i demaneu idees i suggeriments sobre dissenys de productes i marques.

Feu fidelitzar la marca interactuant de manera significativa amb la generació Z de qualsevol manera que pugueu.

El que em porta al següent punt:

4. Comunicar-se d’una manera personal i relacionable

Els Millennials són menys indulgents que altres generacions quan es tracta de velles tàctiques cansades de venda i intents descarats de manipular els clients.

El fet de créixer amb Internet i les 'notícies falses' els ha fet saber.

Per tant, les 'vendes flash' insinceres i les còpies de vendes agressives s'han de substituir per un llenguatge relatiu i relaxat.

Prengui Pàgina web de Easy Order de Domino . La seva manera d’escriure es relaciona a l’instant amb un públic més jove.

Comunicació del públic objectiu

Només cal veure la manera com Domino explica el seu fàcil servei de comandes: 'Configurar la vostra comanda fàcil significa que ja tinc la vostra comanda preferida a punt. Tot el que necessita és un clic de vostè. Molt útil per a quan estigui esgotat de matar-lo al gimnàs, reinventar la roda o en el cas improbable que només escriviu CBA '.

A més, a Informe de Google sobre la generació Z , El 26 per cent dels compradors adolescents van dir que esperen que els minoristes n'ofereixin més experiència personalitzada en funció dels hàbits i preferències de compra del client.

En comparació, només el 22% dels Millennials i l’11% dels Baby Boomers comparteixen aquesta expectativa.

Una de les maneres més senzilles d’oferir una experiència de compra personalitzada és mitjançant segmentació de la llista de correu electrònic .

Com a escriptor i empresari Deep Patel explicat : 'Quan els executius fan servir l'acrònim' ROI ', fan servir el significat típic, que significa Retorn de la inversió. No obstant això, ho penso en termes de retorn de la interacció. Posar recursos cap a les relacions i el compromís i donar valor a la interacció significativa (significativa per a ells i per a vosaltres) significarà molt més per a la vostra marca que qualsevol forma de publicitat, màrqueting o comunicació tradicionals '.

En definitiva, és vital personalitzar les experiències de compra i relacionar-se amb la generació Z a nivell humà.

5. Optimitzeu la vostra experiència mòbil

Segons una enquesta d'IBM , El 75 per cent de la generació Z va seleccionar un telèfon mòbil o un telèfon intel·ligent com el dispositiu que més utilitza.

Ús del dispositiu comparat

Això té sentit quan es té en compte el grau de joventut que tenia una persona mitjana de Gen Z quan tenia va aconseguir el seu primer telèfon intel·ligent en comparació amb els Millennials.

De mitjana, els adolescents reben el seu primer telèfon quan tenen 12 o 13 anys. En comparació, els que tenen entre 25 i 34 anys van rebre el seu primer telèfon intel·ligent als 20 anys.

Analista d'eMarketer Explica Mark Dolliver : 'Part de l'atractiu de l'ús de telèfons intel·ligents per a persones d'aquesta edat és que el telèfon és probablement el primer article de gran abonament que els ha pertangut personalment'.

com fer créixer seguidors d’Instagram per a empreses

Més, segons Google , La Gen Z utilitza principalment telèfons intel·ligents per fer compres en línia.

Compradors mòbils de la generació Z

No en va, els adolescents prefereixen comprar en línia en general.

D'acord amb un altre estudi de Google , la raó principal és la comoditat.

Adolescents i compres en línia

Així que les empreses ho necessiten optimitzar per a dispositius mòbils .

Això significa utilitzar un dispositiu optimitzat per a mòbils tema del lloc web , simplificant el procés de compra i crear contingut pensant en dispositius mòbils , com ara l'ús de vídeos verticals.

6. Compreneu que la Gen Z utilitza les xarxes socials de manera diferent

És fonamental entendre com la generació Z utilitza cada plataforma popular de xarxes socials per crear contingut i anuncis que tinguin ressò.

La generació Z utilitza diferents plataformes de xarxes socials per a diferents activitats.

Segons un estudi realitzat recentment per Response Media , Generació Z:

  • Mostrar el seu jo aspiracional a Instagram
  • Comparteix moments de la vida real a Snapchat
  • Rep les novetats a Twitter
  • Obteniu informació de Facebook

Més, Es revela Market Wired que Instagram és l'aplicació més popular per al descobriment de marques, amb un 45% dels adolescents que l'utilitzen per trobar nous productes.

I quan es tracta de recomanacions de compra, YouTube és la plataforma preferida de la generació Z al 24%, seguit d'Instagram al 17% i Facebook al 16%.

Conserva-les tendències de xarxes socials en compte quan creeu contingut o anuncis orientats a la generació Z en aquestes plataformes socials.

7. Oblida’t de Facebook i centra’t en Snapchat

Tot i que encara fan servir el lloc, El 34 per cent dels adolescents dels EUA crec que Facebook és per a 'gent gran'.

Ron Borgonya què GIF

Facebook ha perdut més del 25 per cent d’usuaris d’entre 13 i 17 anys en un període de tres anys.

Obbviament, Facebook continua sent una forma legítima d’arribar a la generació Z, però si voleu millorar el vostre joc, cal que ho feu focus on Snapchat i Instagram.

D'acord amb la Enquesta de balanç amb adolescents , Snapchat és la plataforma favorita dels adolescents dels Estats Units, amb un 45% Instagram arriba al segon lloc .

Plataformes preferides pels adolescents

A més, una massiva 71 per cent de la generació Z utilitza Snapchat diàriament, amb un 51% d’aquest grup que l’utilitza unes 11 vegades al dia.

Per tant, quan es tracta de la generació posterior als Millennials, oblideu-vos de Facebook i comenceu a utilitzar Snapchat , Històries d’Instagram , i Anuncis d’Instagram !

8. Creeu contingut apetitós amb un enfocament al vídeo

L’estalvi constant d’estímuls en línia està passant factura.

El capacitat d’atenció mitjana d’un Millennial és de 12 segons, però només és vuit segons per a la generació Z.

Això és menys que peix daurat .

A més, la Gen Z utilitza més plataformes digitals simultàniament.

Els millennials normalment reboten entre tres pantalles al mateix temps, mentre que la generació Z utilitza cinc pantalles al mateix temps.

Llavors, què significa això per als professionals del màrqueting?

Bé, a causa de la seva atenció més curta i el seu desig d’estimulació constant, les persones de la generació Z detesten els anuncis i les finestres emergents que no es poden ometre i eviten el contingut de llarga durada.

De fet, de mitjana, la generació Z fa clic a 'Omet' als anuncis de vídeo que es poden ometre només després 9,5 segons . Mentrestant, la generació X espera 12,6 segons.

Per tant, quan s’orienta a la generació Z amb anuncis de vídeo, és millor utilitzar un format curt com ara Anuncis bumper de YouTube , que es restringeixen a només 6 segons.

A més, eviteu contingut de forma llarga que sigui difícil de consumir (com ara publicacions de blocs de 3.000 paraules com aquesta!).

En lloc d’això, opteu per formats de contingut per picar. Un cop més, aquí és on canals com Snapchat, Històries d’Instagram , o Històries de Facebook Puc ajudar.

Aquests canals de contingut són especialment eficaços perquè la generació Z amors vídeo. Per tant, si esteu orientat a la generació Z, poseu-hi especial atenció màrqueting de vídeo.

En concret, el 71% dels joves de 13 a 17 anys passar més de tres hores al dia veient vídeo en línia als seus telèfons intel·ligents.

Ús de telèfons intel·ligents per a adolescents

9. Ressalteu la vostra dedicació a la privadesa

La generació Z vol protegir la seva privadesa.

De fet, segons NGen , El 88 per cent de la generació Z va estar d'acord amb la declaració 'protegir la meva privadesa és molt important per a mi'.

La generació Z entén de manera intuïtiva que allò que passa al web es manté al web .

Segons l’enquesta d’IBM Gen de manera exclusiva Z , menys d'un terç dels adolescents afirmen sentir-se còmodes compartint dades personals diferents de la informació de contacte i l'historial de compres.

No obstant això, el mateix estudi va revelar que el 61% es sentiria millor compartint informació personal amb les marques si pogués confiar que s’estava emmagatzemant i protegint de manera segura.

Aquí és on les empreses necessiten intensificar-se.

Sempre que intenteu recopilar informació de la generació Z, feu-ho amb transparència i assegureu-vos de ressaltar el vostre compromís amb la protecció de les seves dades.

És més, La Gen Z també prefereix “Creeu més contingut anònim i més privat a través d’aplicacions com Snapchat, Whisper, Yik Yak o Secret. Encara publiquem el que estem fent, però som molt selectius sobre qui ho veu i quant de temps es publica '.

Per tant, les marques haurien de centrar-se en canals privats i directes com ara Facebook Messenger i Snapchat per connectar-se individualment amb la generació Z.

10. Associar-se amb microinfluents

Influir en el màrqueting és una manera poderosa de crear la vostra marca i negoci. I amb la generació Z, el potencial és enorme.

De fet, Google ha trobat que el 70% dels subscriptors adolescents de YouTube es relacionen més amb els creadors de YouTube que amb les celebritats tradicionals.

YouTubers VS Celebs

Però això no és tot.

Investigació a pantalla completa va revelar això El 44 per cent dels enquestats de la generació Z Va provar una recomanació d'un 'creador digital' (definit com algú que va obtenir fama completament en línia), en comparació amb només el 36% que ha provat productes promocionats per famosos.

Aquesta és una gran notícia per a les petites empreses, ja que aquests influencers són molt més accessibles que els influencers famosos.

Així que acosteu-vos a microinfluents al vostre nínxol .

El un influencer mitjà guanya 300 dòlars per publicació patrocinada , però molts influencers més petits estaran encantats de promocionar el vostre producte en una publicació de vídeo o de xarxes socials a canvi d'una mostra gratuïta.

Penseu en oferir a l'influenciador tres mostres: una per a elles mateixes i dues per utilitzar-les en un obsequi o competició per als seus seguidors. D’aquesta manera, tothom guanya: rebeu promoció, obteniu coses gratuïtes i l’oportunitat de premiar els seus seguidors i el seu públic té la possibilitat de guanyar productes.

Reptes a l’hora de comercialitzar fins a la generació Z

El màrqueting per a la generació Z pot presentar diversos reptes, però no els deixeu desanimar. Igual que el màrqueting per a qualsevol altra generació, aquests reptes es poden superar un cop us hi hàgiu familiaritzat. Així que donem una ullada a alguns dels principals reptes que podríeu haver d’afrontar quan comercialitzeu la generació Z.

  1. La generació Z té una curta atenció.
    La generació Z té un fitxer capacitat d’atenció d’uns 8 segons. Això és uns segons més curt que l’atenció de Millennials, que és d’uns 12 segons. Això significa que quan es tracta de comercialitzar la generació Z, cada moment compta. Tindreu menys temps per cridar la seva atenció i voleu assegurar-vos que utilitzeu el vostre temps amb cura. Per fer front a aquest desafiament, els professionals del màrqueting han d’assegurar-se que el contingut orientat a la generació Z sigui prou captivador per mantenir la seva atenció. Ometeu-vos, doncs, qualsevol introducció llarga i innecessària. Al cap i a la fi, només tindreu uns 8 segons per convèncer-los que el vostre contingut val la pena.
  2. La generació Z es mou constantment entre dispositius.
    Juntament amb una curta durada d’atenció, el màrqueting a la generació Z pot suposar un repte si encara no coneixeu les seves preferències. La generació Z va néixer i va créixer en un món on la presència de tecnologia i internet era la norma. És la generació amb el major nombre de dispositius tecnològics que els envolta i, per això, no és d’estranyar que saltin constantment d’un dispositiu a un altre. Quan els Millennials reboten entre tres pantalles alhora, la generació Z pot utilitzar fins a cinc pantalles alhora. Amb la possibilitat de canviar constantment entre dispositius, pot ser un repte per als professionals del màrqueting saber com arribar-hi en el moment adequat, de la manera correcta.
  3. La generació Z no té por de compartir la seva opinió.
    La generació Z és audaç. No tenen por de dir-vos que el vostre anunci és terrible. Són vocals sobre els seus pensaments i això inclou el que pensen sobre la vostra publicitat. Els consumidors de la generació Z van créixer en un món de personalització i esperen que els professionals del màrqueting personalitzin l’experiència per satisfer les seves necessitats individuals. I bé o malament, probablement compartiran la seva opinió a les xarxes socials. És per això que quan comercialitzeu a la generació Z és important recordar ser més receptius i oberts a la crítica.

Ara, us podeu preguntar:

Què ve després de la generació Z i quina generació sóc?

Actualment, la generació posterior a la generació Z es coneix com a generació Alpha.

Això inclou qualsevol persona nascuda des del 2013 fins al 2030. La generació Alpha està prevista per a la majoria d’edat des del 2030 fins al 2040.

Què passa amb altres generacions?

Bé, tot i que no hi ha dates precises per definir les generacions, aquí teniu una descripció bàsica de cada generació actual:

  • Generació Z: Adolescents
  • Millennials: Joves professionals
  • Generació X: Professionals madurs
  • Baby Boomers: Jubilats
  • Generació silenciosa: Jubilats grans
  • G.I. Generació: Els nascuts just després del tombant del segle XX

La imatge següent de ThoughtCo ajuda a il·lustrar aquestes generacions:

Diferents generacions

Resum

La generació Z és la propera gran oportunitat per a les empreses.

Avui s’estima que tenen 200.000 milions de dòlars en potència de despesa, i això continuarà creixent a mesura que més de la generació Z entri a la força de treball.

Recordeu:

  • La generació Z es preocupa per millorar el món i tria activament marques que treballin per fer del món un lloc millor.
  • L’autenticitat i les interaccions significatives també són extremadament importants per a la generació Z. Per tant, centreu els vostres esforços a connectar-vos i comunicar-vos d’una manera personal i relacionable.
  • La generació posterior als Millennials també es preocupa per mantenir la seva privadesa en línia, evitant xarxes obertes com Facebook a favor d’aplicacions de missatgeria directa com Snapchat.
  • La generació Z passa la major part del temps en línia veient vídeos als seus dispositius mòbils, de manera que feu créixer l’abast de la vostra marca amb canals com ara YouTube i Instagram Stories. I associeu-vos amb microinfluents, ja que tenen més influència que les celebritats sobre la Gen Z.
  • I, finalment, la generació Z té una atenció cada vegada més curta. Així que aneu al punt ràpidament, eviteu anuncis llargs i creeu contingut per picar.

Heu tingut èxit en la comercialització de la generació Z? Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.

Aprèn més!



^