Biblioteca

10 regles d’or per a gestors i venedors de xarxes socials

Estava una mica nerviós abans d’escriure aquest post perquè hi ha molts possibles regles d’or per a gestors de xarxes socials.

Em vaig preguntar, com podria afegir-me mai al el més important uns?



Des de regles d’or com l’establiment adequat objectius de les xarxes socials a comprendre de debò comportament del consumidor i implementant-ho a la vostra estratègia de màrqueting, aquesta publicació podria haver adoptat diverses formes i formes.



Però aleshores em vaig adonar que els gestors de xarxes socials són a mercat de verbs . Totes les nostres carreres professionals es basen en verbs: compartir, comentar, mesura , publicar, crear, resoldre , dissenyar, escriure, ajustar, etc. Els verbs regeixen les regles dels administradors de xarxes socials i ens impulsen a llocs increïbles.

millor moment per publicar al negoci de Facebook

Així doncs, sense més preàmbuls, aquí els teniu 10 regles d’or per als gestors de xarxes socials explicat a través dels verbs.



Som-hi!

10 regles d’or per als gestors de xarxes socials

1. Comunicar-se

La paraula 'comunicar' prové de la paraula llatina ' comú ' que també és l'origen de la paraula 'comunitat'. La comunicació i la comunitat són essencials per a les tasques diàries dels gestors de xarxes socials, ja que us ajuda a fer-ho construir un públic fidel .

La clau de la regla d'or de comunicar-se és comunicar-se amb el vostre públic i no a el vostre públic. Comunicar-se de forma transparent , honestament i genuïnament amb cada publicació i resposta a les xarxes socials. Amb el temps, fer-ho ho farà generar confiança amb el vostre públic. Us consideraran una font d'informació i orientació de bona reputació.



Golden Rule # 1 - Normes per a xarxes socials: comunicar-se

Punt d’acció: doneu veu al vostre públic

Una cosa que podeu fer per treballar comunicació avui és donar veu al vostre públic i permetre-li compartir les seves opinions obertament i amb franquesa. Recentment nosaltres va experimentar amb una AMA (Pregunteu qualsevol cosa de màrqueting) recentment per donar al nostre públic l'oportunitat de fer-ho. Altres marques com Inbound.org han creat comunitats en línia on els membres del públic poden interactuar i compartir idees.

Quines maneres podeu donar veu al vostre públic?

2. Comparteix

Compartir és preocupar-se. Compartir contingut a les xarxes socials ja que una marca es preocupa perquè proporcioneu valor al vostre públic i a un públic potencial que potser encara no hagi sentit parlar de vosaltres. Compartir és la forma en què les marques amplifiquen contingut increïble han treballat molt en la creació.

La clau de la regla d'or de compartint és crear experiències úniques a través de les diverses plataformes de xarxes socials. Cada contingut que compartiu s'hauria de sentir nadiu en qualsevol canal en què el compartiu.

Regla d’Or # 2: compartir. Normes per a gestors i venedors de xarxes socials

Punt d’acció: experimentar amb contingut

Dediqueu una estona a investigar les pràctiques recomanades darrere de cada canal de xarxes socials i quin tipus de contingut funciona millor. El que funciona a Instagram pot ser que no funcioni a Facebook i viceversa. Recentment, nosaltres va estudiar més de 16 milions de publicacions a les xarxes socials i vaig saber que això és especialment cert per a les marques que comparteixen en diversos canals de xarxes socials. Passar el temps addicional personalització de contingut per a cada canal pagarà un gran temps en els seus esforços de màrqueting.

3. Mesura

Quan vaig començar el màrqueting fa quatre anys, mesurant els èxits (i els fracassos) dels meus esforços en xarxes socials em van espantar. Al principi, no ho sabia què mesurar i després, una vegada que ho vaig fer, em va preocupar que les estadístiques no se sumessin. Que si no complia els meus objectius no era bo en la meva feina. Però llavors em vaig adonar que ho estava pensant tot malament.

No és el mesurament dels resultats de màrqueting a les xarxes socials final - només és el inici .

El seguiment de les dades socials us permet, com a gestors de xarxes socials, millorar la vostra feina. Permet experimentar amb confiança sabent que podreu assenyalar exactament el que funciona i el que no. Les portes s’obren quan esteu disposat a examinar els resultats passats i a aprendre’n.

Regla d’Or # 3: mesura. Normes per a gestors i venedors de xarxes socials

Punt d'acció: mesureu el rendiment de les vostres xarxes socials

Comenceu amb el text ' 4 grans ”A l’hora de mesurar els resultats del màrqueting: mètriques de xarxes socials (seguidors, abast, etc.) , canal (com va arribar la gent al vostre lloc web) , consum (pàgines vistes, temps a la pàgina, etc.) , conversió. Brandwatch ajuntar un guia impressionant sobre les estadístiques específiques a mesurar per a cadascun, que és un bon lloc per començar. TrustRadius ho va trobar demostrant el ROI és el repte número u entre els venedors de màrqueting, però no ha de ser per a vosaltres.

4. Crea

Els dos pilars de les xarxes socials i el disseny de màrqueting: imatges i vídeo . La gent és increïble recordant la informació visual. Els estudis han demostrat que afegir una imatge a una informació pot augmentar la memòria fins a un 65%. Un altre estudi d’Adobe hem comprovat que els compradors que han vist el vídeo d'una marca ho són 1,81 vegades més probable per comprar un producte que aquells que no han vist el vídeo.

S'està creant imatges atractives i el vídeo és una d’aquestes regles per a les xarxes socials que els venedors s’esforcen constantment per viure. I amb la forma en què van les coses, el 2016 es perfila per ser el any de vídeo per a moltes persones i marques. Ara és el moment perfecte per simplement crear .

Regla d’Or # 4: crear. Normes per a gestors i venedors de xarxes socials

Punt d'acció: no tingueu por de provar noves tàctiques (i plataformes)

Sumergiu-vos. Sigueu un dels primers motors i agitadors de plataformes més noves, com ara Snapchat i Facebook en directe . No us preocupeu tant per crear el perfecte viral vídeo. Experimenteu amb diferents formats, com ara el de preguntes i respostes #AskGaryVee o sessions de pissarra blanca com Pissarra divendres amb Moz. Si teniu un pressupost, Social Media Examiner ho té algunes idees sobre la creació de vídeos atractius per a gairebé res. Creació de vídeos ara us ajudarà a destacar i obtenir un seguiment abans que la resta del mercat es posi al dia.

com començar el vídeo en directe a Instagram

5. Originar

Mark Twain va dir una vegada :

“No hi ha cap idea nova. És impossible. Simplement prenem moltes idees antigues i les posem en una mena de calidoscopi mental ”.

Aquesta és una cita fantàstica per recordar com a venedors de màrqueting quan es tracta de les regles d’or de les xarxes socials. Moltes vegades el nostre màxim original i amb èxit Les idees són una bella recopilació de diverses idees en una sola.

No necessàriament heu de reinventar la roda per publicar un gran contingut que encantarà al vostre públic. Tot el que heu de fer és millorar la roda del que era abans.

Regla d’Or # 5: s’origina. Normes per a gestors i venedors de xarxes socials

Punt d'acció: convertiu-vos en un mestre de la conservació del contingut

Utilitzeu eines com Feedly, Pocket i Flipboard per cercar i conservar el millor contingut centenars de blocs al web. Al producte Buffer, podeu fer-ho connecteu feeds RSS al vostre perfil de manera que totes les publicacions més recents dels vostres blocs preferits s’extreguin directament al vostre tauler. També podeu utilitzar llocs web com reddit, BuzzFeed, BuzzSumo, Imgur i Tumblr per inspirar-vos en els temes més populars d’avui i utilitzar-los per crear contingut que quedi per davant de la corba.

6. Nutrir

Quina és la primera paraula o concepte que penses quan escoltes les paraules 'xarxes socials?' Per a mi, ho és relacions . Edifici i nodrint relacions és una d'aquestes regles per als gestors de xarxes socials que sovint és més fàcil de dir que de fer. Però, què implica exactament la creació de relacions a les xarxes socials? Per a moltes marques, proporcionar un experiència èpica del client a les xarxes socials és una prioritat.

Segons J.D. Power , El 67% dels consumidors han utilitzat el canal de xarxes socials d’una empresa per atendre el client. Això és enorme! I aquestes xifres només es projecten que creixin a mesura que les xarxes socials s’incrementin cada vegada més a les nostres vides.

Regla d’Or # 6: alimentar-se. Normes per a gestors i venedors de xarxes socials

Punt d’acció: escolteu i responeu al vostre públic

Dues maneres fantàstiques de construir i fomentar les relacions a les xarxes socials escoltant i responent . Escoltar sempre és el primer. Aprofiteu eines de control social com ara Respon , TweetDeck , i Menció per escoltar converses de públic. Què diuen de la vostra marca? Què diuen sobre un tema concret? Proveu de respondre a totes les preguntes, comentaris i preocupacions que el vostre públic tingui de forma genuïna i empàtica. Demostrar que hi ha una persona real darrere de la vostra marca us ajudarà a fomentar les relacions amb el pas del temps.

7. Resoldre

Hi ha força coses que poden ser resolt pel poder de les xarxes socials. Els gestors i venedors de xarxes socials poden resoldre les preguntes i la curiositat de l’audiència amb un contingut fantàstic i amb problemes estel·lars servei d'atenció al client , reptes de notorietat de marca amb dirigit divulgació social i molt més.

Per resoldre adequadament tot això com a venedor, primer heu de saber quin és el problema o l'oportunitat en primer lloc. Posar els interessos del públic en primer lloc fent preguntes atractives, estudiar informació del públic en diverses plataformes i analitzar el contingut més popular us ajudarà a identificar àrees en les quals podeu créixer i expandir-vos.

Regla d’Or # 7: resol. Normes per a gestors i venedors de xarxes socials

Punt d'acció: identificar oportunitats mitjançant dades

Una de les meves maneres preferides per identificar problemes i oportunitats de resoldre a través de les xarxes socials és mirar tots dos anàlisis de Google i xarxes socials informes de compromís . Tant si rebeu desenes de milers com desenes de visites al vostre bloc i als vostres canals socials, sempre hi ha contingut que ha funcionat millor que altres. I en lloc d’endevinar quines són aquestes, doneu una ullada ràpida a les dades. Analitzeu tant els temes del contingut amb el millor rendiment com les tàctiques. Quant de temps va ser el vostre còpia ? Quin tipus d'imatge heu utilitzat? Va ser una publicació divertida o educativa? Quins canals es publiquen contínuament? Esteu perdent oportunitats en altres llocs?

com veure què li agrada a algú a Facebook 2017

8. Obert

Segons l’informe de marques autèntiques de Cohn & Wolfe, El 91% dels consumidors valoren més l’honradesa quan es tracta de productes, serveis i marques. Obert al vostre públic amb mirades entre bastidors de la vostra empresa, els vostres processos i el vostre equip. Alguns dels nostres esforços de màrqueting més reeixits i gratificants han sorgit del nostre buffer valor de la transparència .

No sabeu per on començar amb la transparència? Això està bé! Agafeu una empresa que admireu per la seva obertura i transparència i el vostre model. MailChimp , per exemple, fa una gran feina a la seva pàgina de Facebook barrejant educatius i obert contingut. Quan les persones arribin als vostres canals de xarxes socials, haurien de tenir una bona sensació de qui sou com a empresa i quin valor podeu proporcionar.

Regla d’Or # 8: obert. Normes per a gestors i venedors de xarxes socials

Punt d’acció: experimentar amb transparència

Començar sol ser el repte més gran a l’hora de ser obert amb el vostre públic, però amb el temps es fa més fàcil. Hi ha tants aspectes diferents de la vostra marca que podeu incorporar al vostre públic. Moments candides, entrevistes, cultura d’oficina i ‘un dia a la vida’ són bones opcions per compartir amb la vostra comunitat. I recordeu que els vídeos i les imatges solen ser la millor manera de fer-ho ajudar a transmetre 'La vida a la vostra empresa'.

9. Reflexiona

Una cosa que sovint oblidem, com a gestors i venedors de xarxes socials, és que, després de dir-ho i fer-ho tot, encara ho és social mitjans de comunicació. Darrere cada mètrica i la conversió és una persona real que utilitza les xarxes socials per informar-se i entretenir-se.

La nostra feina com a venedors de màrqueting és oferir-ho amb cada contingut i pot ser fantàstic prendre un moment per reflexionar sobre el vostre rendiment. Mirant la part superior campanyes de xarxes socials del 2015 de Adhere Creative, sorgeix un patró d’històries emocionals i entretingudes. És important tenir-ho en compte a mesura que desenvolupem contingut, formulem publicacions i interactuem amb el públic a través de les xarxes socials.

pablo (56)

Punt d'acció: Preneu-vos el temps per mirar enrere el que funciona per a vosaltres i per als altres

Buscant a altres empreses per inspiració en màrqueting i xarxes socials és una de les maneres més efectives de generar idees increïbles per a la vostra propera campanya. Agafeu trossos de les vostres campanyes preferides de tot el web i gireu-les en les vostres pròpies idees per a la vostra marca. No tingueu por de mirar també fora de la vostra indústria. Us sorprendrà gratament de quants tipus diferents d’empreses fan coses increïbles en màrqueting.

10. Reciprocar

Hem guardat el millor per a l'últim amb les nostres 10 regles d'or per als administradors de xarxes socials: correspondre.

Tant si es tracta de retornar al públic i als usuaris amb obsequis gratuïts com per unir-se a una causa social important, la reciprocitat és una eina de màrqueting extremadament poderosa.

on puc obtenir imatges sense drets d'autor

El els exemples són infinits de marques que fan campanyes d’èxit en què participen en una causa social digna. Els obsequis també són una gran eina per retornar. Hem experimentat els increïbles efectes sobre el creixement social mitjançant obsequis amb articles tan senzills com ampolles d’aigua i adhesius de marca.

Regla d’Or # 10 Recíproca. Normes per a gestors i venedors de xarxes socials

Punt d'acció: doneu més del que rebeu

Una lliçó important per recordar amb la regla d'or de reciprocitat és garantir que el compromís sigui just tant per a l'usuari com per a la marca. Bé, principalment l'usuari Ho diu Gary Vaynerchuk : 'La millor manera de guanyar és proporcionar el 51% de la relació'.

A vosaltres

Amb sort, aquestes 10 regles d’or per als gestors de xarxes socials us ajudarà a provocar una mica d’inspiració en la vostra rutina diària. Aquí teniu un resum resum per si voleu portar-los a qualsevol lloc.

  • Comunicar-se
  • Compartir
  • Mesura
  • Crear
  • Originar
  • Cuidar
  • Resoldre
  • Obert
  • Reflexiona
  • Reciprocar

Trobem a faltar algunes regles d’or que viviu com a gestor de xarxes socials? Hi ha alguna cosa que vulgueu afegir?

Ens encantaria rebre notícies vostres en els comentaris següents.



^